领导力

领导力：像训练将领一样训练经理人

台积电创始人张忠谋是如何训练经理人的。《孙子兵法》中论述了将领需要具备的5个特质：即“将者，智信仁勇严也”。
1、“智谋兼备”
企业的决策智慧，来自于统一的价值观。台积电最重要的价值观是：通过诚信正直赢得客户、伙伴及供应商的信任，以及不与客户竞争。
2、“信守承诺”
一家企业的利害关系者（Stakeholder）通常有4类，分别是：股东、员工、社会和客户。台积电认为，对于这四类人，都要信守承诺。对股东的承诺，就是要通过股票增值和现金股利（以现金形式分配给股东的股利），创造出让股东满意的投资报酬率。对员工的承诺，就是为他们提供学习成长的工作环境，和优渥的薪酬。台积电员工每周的工作时间都会严格控制在40到50个小时内。对社会的承诺， 是指要尽到企业的责任， 爱护环境、关怀弱势群体。对于客户，“不轻易承诺，不过一旦承诺，必赴汤蹈火全力以赴。答应客户的事，即使短期吃亏也要信守承诺，不轻易更改”。
3、“仁爱部下”
只有给员工更好的待遇，才能提升团队的向心力。
4、“勇敢果断”
承担风险和做困难的决定，是管理者必须要做的事情。
5、“治军严明”
在问员工问题的时候，也会观察这个人。他问问题或陈述一个事件时，用字非常精准，同时，他也希望对方的回答是确实而精准的，“你绝对不可能在他面前装懂、或顾左右而言他”。张忠谋也很注重会议的效率：开会一定要守时，会议目的要很明确，参与的人都要有贡献，会议当中决定的事情，要有很清楚的记录及跟催（follow-up）。

观点：3个需要重新思考的领导力原则

为了提高领导力效率，高管们应该重新思考包括坚持立场在内的三个常见领导力原则。
1、常见原则是坚持你的立场（Stick to your guns）。
在面对重重困难时，仍会坚持自己的核心观点和战略，这样做能显示出他在逆境之下的实力、勇气和承诺。如果你的坚持被证明是错误的，就该“知道什么时候坚持，知道什么时候放弃”， 表现最佳的领导者们通常都会在厄运到来之前做出改变。怎样才能知道厄运即将到来？凭借你的判断力。这也是一个领导者应当具备的最可贵品质。
2、常见原则是怀疑一切（Question everything）。
对于企业来说，领导者具有怀疑思维，可以带来巨大价值，他们要对企业中的标准程序提出质疑：“我们为什么采取这种做事方式？是否有更好的方式？为什么我们不改变？我们如何改变？”怀疑一切的领导方式也存在风险，过多的提问，会让员工觉得其中暗含批评，从而变得有防御性。对此建议是：“倾听，而非询问。
3、常见原则是：企业发展是一场马拉松，而非冲刺（It’s a marathon, not a sprint）。
摆在领导者面前的却是：每一天都是一场冲刺。盖瑞特把这条原则改为：“企业发展不是一场马拉松，而是无数次的冲刺。”领导者如何在每场冲刺中都表现出最佳状态呢？需要复原的时间，需要时间充电，“假如你是老板，没有人会告诉你何时该停止工作，以及如何照顾好自己。但你要对自己有充分认识，知道何时需停止工作养精蓄锐。”

非工作时间的爱好让领导者更优秀

很多著名公司的CEO都有一项业余爱好，比如跑马拉松、篮球、棒球，或骑马、飞机驾驶等。这些爱好已经成为他们生活中必不可少的一部分。兴趣爱好不但没有剥夺领导者的工作时间和精力，还会更好地塑造他们的领导力。

1、积极的爱好能够彻底解放自己。
很多CEO都认为随着管理工作的大量增加，很多事需要他们随时关注。工作变得无处不在。研究认为，这种现象不但对业绩没有帮助，还会影响领导者的战略思维，甚至导致一些过激行为的产生。建议是：积极、主动的业余爱好，能让疲惫的管理者满血复活。（巴西柔术、骑马、登山、飞行、甚至剪纸等手工活）—任何你真正喜欢的爱好。
2、有爱好意味着不断朝着“最佳自我”努力。
真正的爱好带来的激情，会给他们一种不断自我完善的动力，帮助他们达到一种新的思维境界。竞争力确实是很有效的工作动力，但他们真正看重的，是如何实现自身最大的潜力。把为爱好拼搏的经历，融入到领导艺术中。
3、爱好有助于养成受欢迎的谦逊态度。
一个领导者在他爱好的领域，并不一定是领军人物。这种经历对领导者的心性磨炼很重要。
领导地位越高，有时候越需要提醒下：你仍然只是一个平凡人。管理者的谦逊态度，可以在企业内转化成更好的互动性，并一直能从上到下延伸到机构基层。
4、有些爱好能给人提供一种“完全掌控”的体验
随着公司壮大，CEO会感觉自己对公司的“控制力”开始减弱。对很多领导者来说，拥有 “一切尽在掌控”的感觉，是种基本的心理需求。这种需求总是无法满足时，可能会影响到他们的情绪平衡。当领导者内心有这种失衡感时，认真去投入一项爱好，会疏导低迷的情绪。找回一种心理自信。
5、与下属建立更深层的关系
拥有“严肃的业余爱好”的CEO中，大多数人都找到了和下属或合作伙伴进行沟通的良好方式。工作之余，可以和大家一起参与到爱好中，可以彼此更轻松地沟通、增加凝聚力。
6、为获取真实反馈创造了难得机会
公司的高层领导有义务了解公司的近况，和各个团队具体业务的发展情况。和员工一起跑步，或加入公司的体育团队、兴趣小组时，可以让领导者有机会获得各层级的真实反馈。
7、能够提升领导的可信性
很多领导者喜欢讲故事。通过分享故事，比如自己的创业经历，公司的前世今生，来培养和巩固自己的领导身份。当领导者拥有一种非常热衷的爱好，并且长期坚持投入其中时，这种情形比讲一个故事更能赢得大家的信任。这不仅代表了他们的一种价值观，也代表了他们精神世界的另一种身份。
8、 积极的爱好会更好地塑造领导力。
一项积极的爱好，能训练他们的思考方式，让思路更清晰能为他们提供一种巨大的能量，会塑造他们的领导力，从而提高他们的影响力。
“不能停止不前”，“在危机中保持冷静”、“避免和竞争对手进行无谓的争斗”等等。

不会过时的领导力原则

1、接受现实。
拒绝让人不愉快的真相是人之常情，但成功都是在现实基础上发展起来的，谁也不能否认现实。不要自欺欺人，要提倡批判性思维。
2、直面既得利益。
今天有很多新点子遭到抵制的情况，比如出租车司机抗议顺风车的应用软件。这时候要看看它损害了哪些既得利益，然后想办法解决，而不是压制。
3、默认创新是好的。
在复兴的时代，应该默认创新是好的，除非某种创新直接伤害到他人。
4、鼓励试验。
要为“勇于尝试”拍手叫好，否则我们恐怕没有机会迎接最伟大的发明。
5、拒绝简单粗暴的分类。
人们经常把世界分成“发达国家”和“发展中国家”，很多的分析、数据和意见都局限于这些分类。每一个术语都在误导我们，而事实远非如此。
越简化，就越难看出因果关系。我们对世界的认知必须从改变对国家和人的类型化开始。
6、别贴标签。
类似极端主义分子、温和派这样简单粗暴的标签，往往会加深人与人之间的隔阂。标签的背后是价值判断，把人进行分类会导致偏见。任何形式的偏见都不利于多样性，扼杀了真正的好想法。

领导者需要具备4个要素——《画点成图：初创世界的领导力》（Connecting the Dots: Lessons for Leadership in a Startup World），

1、要有能力去清晰表达出一个非常明确、有别于他人、有可持续性的公司愿景和战略；
2、要有打造一支优秀团队的能力，这包括组建团队、招募以及定期更换新鲜血液；
3、要有企业文化，“它决定了你所吸引的人才类型、你如何保留他们、以及客户如何看待你”；
4、能够与所有的支持者沟通、传达每个重要要素。了解公司中的每个员工，会竭尽全力地帮助他们；思科公司也会主动联系客户，把客户满意度作为管理考核的抓手。

成功无法造就出一个人，但学会如何应对挫折可以造就你。最好的团队往往是那些之前没有取得成功，但已经从失败中学习并学会如何回归的团队。

如何成为人们真正热爱跟随的领导者？

员工也会期待遇到更理想、内心更尊重的领导者。
要成为一个人们热爱跟随的优秀领导者，需要具备以下几个特质。
1、要具备真正关怀他人的心。
在任何一个组织里，员工首要期望的是被关爱、被尊重、被重视。员工离开一家公司的头号原因，是感觉到自己不受重视。好员工要离开的原因，不一定是要离开这家公司，而是要离开一个差劲的主管。
除非你是一个真正关爱团队成员的领导，否则人们不会从内心真正愿意跟随你。很多时候人们会忘记你说过的话、做过的事，但绝不会忘记你曾带给他们的感受。当员工在组织里感受到被重视时，不但会增加他们对公司的忠诚度，他们的自身的能力和创造力也会发生积极的改变。即便留下的人表现出对你的服从，你也很难赢得他们从内心对你的尊重和热爱。
2、领导者要从“我很重要”的心态，调整成“你才重要”的心理模式。
要让自己成为以“你”为中心的领导者，而不是以“自我”为中心的领导者。优秀的领导者，会帮助所有人意识到，“作为团队的一员，你才重要。”
领导者要养成习惯，对每个团队成员表达重视和明确的感谢。可以常对他们说下面两句话：我注意到你了，以及，你很重要。建议，当团队成员完成某项工作时，要学会不怕语气夸张地表达感谢，比如说，“谢谢你的付出，你的努力对团队非常的重要！” 让员工明确地感到自己被在乎，可能会加倍努力让自己的成绩更加匹配那些感谢的话。
3、要启发他人的热情。
真正让团队具备活力和创造力，不能只靠“激励（stimulate）”，而要靠“启发（inspire）”。激励，是推动人们做他们不一定想做的事，启发，则是让人们自愿地去释放能力，从内心激活做事情的动力和热情。当一个领导者学会不断启发团队成员时，团队的生产力会变得极高。
4、要管理自己的控制欲并乐于授权。
很多领导者控制欲比较强，希望团队成员所做的一切事情，都在自己的掌控中。这样不但不利于团队成员的成长，也会阻碍整个公司的进步和壮大。一流的领导者提升绩效的方式，是通过授权，而不是掌控。如果你是一位领导者，你要求团队成员所做的各种事情，都要按你的标准进行，随时征求你的同意，那么你很快就会成为阻碍整个公司成长的盖子。因为你带领出来的，不是被激活的成长者，而是一批机械的服从者。
反应一个组织强弱的指标之一，就是看看这个组织的决策权下放的程度有多深。一家公司或组织，可以偏重掌控，也可以偏重成长，但两者无法兼得。当注重掌控时，领导者只会委派或指挥任务，要求员工按照你的方式做事。当注重成长时，领导者会信任员工，让员工在他们擅长的事情上有权做决定。
一个领导者的领导力越强，需要他亲自做的决策就越少。建议优秀的领导者，要学会相信团队成员的能力，控制自己的控制欲，以培养领导者的心态去培养团队伙伴。
5、要培养一种稳重和真实的人格特质。
领导者最受尊重和喜爱的一种品质是稳重真实。具备稳重特质的领导者，有安全感，也能给他人带来安全感。他们从容、自信、做事情全然专注，价值观稳定，使命感强，以表里如一的方式带领团队。
人们要需要的是真实的领导者，而不是一个不会犯错的领袖。好的领导者，要勇于诚实地敞开自己，包括在团队成员面前，勇于表达自己的软弱。人人都会犯错，当领导者自己犯了错误，并勇敢地承认错误时，这种真实和谦逊带来的力量，会为整个团队带来难以想象的凝聚力。

彭蕾是阿里巴巴最早的18个合伙人之一，她从HR做起，长期担任阿里的CPO（首席人才官），和马云一同打造了阿里的组织与文化。总结出了一套CPO与CEO搭班策略。
1、要形成跟CEO同等对话的能力、勇气和分量，要敢于“拍桌子”。
2、CPO要和CEO “雌雄同体”，要先理解CEO，成为CEO的一部分，然后再抽离出来，形成企业一套组织能力体系。不一定完全认同，但我也还是会去做，而且会不折不扣地去做。”
从女性的视角，找到了和男性占大多数的金融世界相处的方式。
一是“爱做梦”，很多商业决定、产品细节，都是在梦想的指导下完成的；
二是“不讲道理”，由于团队里男性居多，因此，她在讲一些期待或者想法时，团队总会当面论证为什么不可能，而且逻辑很严密，无法反驳。这时，彭蕾就会说自己知道了，就这么定吧，直接拍板；
三是“小心眼”，其实就是偏执和坚持。

百事前CEO的6条领导力经验

百事公司前CEO卢英德（Indra Nooyi）
1、拥有清晰的愿景。
不论领导者负责管理运营、销售、研发还是其他任何一个职能，永远都要拥有一个清晰而有力的愿景。
“人将死于没有愿景（Where there is no vision, the people perish）。”拥有愿景的领导者，能在团队中建立起共同的价值观、信念和目标，引导团队成员的行为，促进他们的发展和组织目标的完成。
2、同时聚焦短期和长期目标。
如何才能平衡长短期目标？“首先需要努力保证短期业绩目标的达成；中期目标则需要聚焦于公司接下来会在新兴市场进行哪些收购，增强公司整个业务线；对于长期目标，需要继续投入研发让公司产品变得更丰富。”
3、和团队一起工作。
无论战略多么高明，最后的成功或失败都取决于团队。领导者在每件任务上都要找到可以帮助实现自己愿景的团队成员，对他们赋能，帮助他们取得成功。带领团队时，最重要的一点就是诚实：永远不要对团队撒谎。无论是好消息或坏消息，都可以直言不讳地告诉团队。
4、做一名积极的聆听者。
要积极向周围的人寻求对自己的反馈，哪怕得到负面的反馈，也要假设对方是出于良好的用心。
5、成为终身学习者。
不论是阅读还是参加线上、线下课程，永远要把持续的正式学习当成自己的首要任务。
6、巧妙地利用时间。
每个人一生的时间非常有限，需要最大化地利用好每一分钟时间，多把时间分配给那些你最珍惜的人。

如何管理好不同类型的员工

领导者可能会想：如果组织里都是优秀员工该有多好。瓶装水公司Hint Water的创始人卡拉·戈尔丁（Kara Goldin）认为，这种想法不切实际：1）很难找来这么多优秀员工2）每类员工都有其可取之处，领导者应该要认识他们的价值，并把他们放在适合的位置上，帮助企业成长。
1、只想按部就班的员工。
特点是准时下班，不太拖延工作但也不愿多接任务。完成分内的工作、按时下班本身并没有错。这类员工为了能准时下班，大部份都会在规定时间内完成工作，稳定是他们的价值，不过他们只愿意完成基本要求，不愿意贡献对工作的远见和创造力。管理者可以把这类员工放在行政、后勤等岗位，为组织发展提供稳固的基础 。
2、一般员工。
这类员工是人数最多的，工作能力有好有坏，比第一类员工更有想法和事业心，愿意接受分外的工作挑战、磨练自己的能力。管理者要创造机会，让这类员工表现自己，比如可以开放部门轮值、展开跨部门合作等。找到了有潜力的员工，就可以培养他的专业技能，甚至帮他规划事业，让他感受到公司的重视。
3、超级明星员工。
这类人能力强，容易被分派更多的任务，是组织里生产力最高的一类人。明星员工中，大约有75%都是在企业中培养出来的，只要领导者用心发掘和培育，他们会给企业带来超出预期的表现。