多元文化背景下的管理思考

这几年，企业界发出了90后来了的惊恐，企业管理者对于90后员工束手无策的新闻屡见报道。90后员工不服从管理，没有顺从意识，个人观念太强，最关键的是，你没有批评90后，他们动不动就辞职，而且还不跟你打招呼。原来的员工只要管好他们的钱袋子就可以轻易地让他们服从管理安排。管理者习惯于一手拿大棒，一手拿胡萝卜，对于不听话的员工就大棒伺候，对于听话的员工就奖励开道。一个个都表现出明显的经济理性人特征。

但是，管理的风向变了。

有一些银行业的管理者向我们的李老师（浙工大MBA组织行为学老师）诉苦，说现在他们的一些90后员工开着玛莎拉蒂来上班，对于工资多少无所谓，奖励不奖励的无所谓，学习成长无所谓，好一派佛系员工心态。工作对他们来说根本就无所谓，开心就干，不开心马上就走人，没半句废话。之前的那一套建立在经济理性人假设基础上的管理学理论在这些佛系员工面前轰然倒塌。

任何一门理论都是有一个基本假设的，管理学亦是如此，管理学的假设是对于管理对象的假设，经济理性人假设、社会关系人假设、自我实现人假设、复杂人假设。我们必须深刻分析现在的职场中人的心理特征，掌握他们对于职场的核心关注点，职场对他们的价值点在哪里？只有分析清楚职场对他们的意义所在，我们才能围绕这一点搭建管理学的大厦。

现在有两种观点，一种观点认为世界是平的，世界正变得越来越大同，似乎地球正在成为一个地球村，国家、地区的地理界限正在打破，人与人越来越趋同。确实，互联网的出现，越来越多的人价值观趋同、品味趋同、审美趋同， 这个世界从来没有如此趋同过，没有如此关系紧密过。另一种观点认为世界正日益多元化，互联网非但没有消灭多元化，反而让多元化有了平等的表达渠道，在当今人人都是自媒体的时候，每个人都可以发表自己的观点，可以宣扬自己的价值观，而且互联网的虚拟现实使每个人可以真实地表达自己的思想，而不是迫于环境压力说一些违心之言。所以，现在是一个多元化胜于大一统的时代。

从我的理解来看，50后、60后、70后，这些年代的人是有明显的时代烙印的，在他们身上有着明显的时代记忆，他们更多的表现出来的是一致性、集体性，而非个性化、多元化。但是，从80后开始，这一切开始改变，90后简直就是一股清流了，他们不再是整齐划一的工厂产品，而是个性张扬的艺术品，他们代表着对传统的反叛，对权威的否定。这些都是在物质逐渐丰富的过程中慢慢转变的。如果说80后是量变的一代，那90后就是量变累积到一定程度之后的质变的一代，90后完全是新的物种。

用老的管理工具、老的管理理论套用到新新人类上，肯定是行不通的。面对全新的90后，以及新新人类00后，管理理论必须随之变化，管理工具必须随之变化，管理的基本假设必须随之变化。新的管理情境要求管理将基本假设建立在多元化之上。

管理是强调管理场景的，管理学领域没有绝对的真理，管理学的应用必须根据具体的管理场景、具体的管理对象而调整，随着国内企业逐步迈向国际化征程，跨国企业、跨文化经营逐渐成为主流，这种管理情境跟之前单一的国内环境相比更加复杂，更加多元。新的管理情境呼唤新的管理风格，呼唤新的管理理论与管理工具。

管理理论来源于管理实践，理论是实践的升华。多元文化背景下的管理需要众多的管理者直面管理实践，充分利用自己的管理智慧，做好管理更新。