职场新人如何“弯道超车”?这本书给你答案

文/学乃身之宝

刚刚步入职场的你,或许会遇到这样的困境:

当偶遇一个可以提拔自己的领导,或者在一个需要自己即兴说几句话的关键场合,全场的焦点集中在你一个人身上时,你的脑中却一片空白,无话可说;

或是在有限的时间,你无法做到言简意赅地表达;

再或是领导安排的或大或小的任务时,无法应对自如,经常手忙脚乱、丢三落四;

……

其实,这些问题的解决,和你的思维力有关,因为优秀的思维力,可以助你在职场顺风顺水。

那么,初入职场的人,怎么能快速拥有优秀的思维力呢?亦或,职场新人如何实现“弯道超车”呢?

深圳尔雅CEO,YouCore创始人,知乎专栏“框架的力量”作者王世民,在其著作《思维力:高效的系统思维》(第2版)中给了我们答案。

“真正有用”是这本书不同于其它思维书籍之处。市面上与思维相关的培训和书籍多如牛毛,但因背景、经验的局限,绝大多数都不具可操作性,而这本书提炼的系统思维是一套科学、完整的思维体系,它既融合了中西方思考和表达的优秀方法、工具,又基于作者在顾问咨询、企业管理、自主创业和人才培训的多角度、全方位实践,做了非常大的创新和突破。

这本书理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单,无论是在校生还是初入职场的新人,以及创业者或企业高管,在高效学习、有力表达、解决问题等方面都有着很强的指导作用和应用价值。

今天的文章,我们就从思维力的角度来具体说说,职场新人怎么快速成长。

1.快速解决问题,需要系统思维

文章开头,我们说了职场新人可能遭遇的“尴尬”场景,和思维力不足有直接关系,加上,人工智能、大数据、移动互联网等技术对传统行业的冲击和改造,人类知识积累的方式也在发生巨大变化,比如,人类通信知识的更新速度越来越快、知识的学习日趋碎片化等等,而这对人的思维能力提出了更好的要求——独立思考、自主创新,解决复杂问题,这也是人类无法被机器完全替代的原因,即人类具有优秀的思维力。

作者用系统思维指代这种优秀的思维力,因为万事万物的本质就是系统,掌握了系统的框架就相当于把握了事物的本质。

那么,什么是系统思维呢?

王世民在书中说到:“系统思维就是以系统为基本模式的思维形态,它的客观依据是事物存在的普遍方式和属性。框架是系统的核心组成部分。

比如,最简单的房子系统的框架,就是屋顶、四壁和地板,但仅仅知道这6个要素是无法构建一间房子的,还需要清楚这6个元素之间的联系——屋顶在最上面呈现出一个伞状,四壁作为长方体的四边在屋顶下面支撑,地板是长方体的底。

而这就是系统思维,它是提升思维力的必备工具。

对于刚刚参加工作的新人,他们想要快速解决问题,需要的就是这样的思维力——用框架解决问题。

因为框架可以弥补经验上的不足,加速经验积累。

想想看,相较职场老兵,职场新人经验不足是客观存在的事实,但他们可以通过构建解决问题的框架引入他人的经验,王世民自称自己进入职场以来,无论是在WealthCraft、IBM,还是在惠普,他领导过的团队的成员年龄大多比他大,而他积累经验的秘诀就是运用框架解决问题。

同时,框架还可以提高学习效率,加速知识积累。

职场新人的优势之一就是思维活跃、学习能力强,所以一旦他们有了个人知识体系框架的指导,其知识整体积累的速度就会加快。

可见,职场新人想要实现“弯道超车”,需要学会运用框架来解决问题。

2.学会界定问题,是用框架解决问题的前提

爱因斯坦曾说:“提出问题往往要比解决问题更重要。”

因为提出一个好问题,往往需要数代科学家用几十年甚至几百年去探索,而对于职场新人来说,如果他们能够及时发现问题,也是非常重要的能力,毕竟,只有发现问题,才能解决问题。

王世民在书中也强调,学会用框架解决问题的第一步就是,发现问题,即学会界定问题。

那么,什么是问题呢?

王世民在书中说到:“问题源于现实与目标之间的差距。”

也就是说,问题产生的原因可以是不清楚目标是什么,也可以是不知道现实是什么,还可以是不知道差距产生的原因是什么,再或是虽然知道差距产生的原因,但是不知道如何消除这个差距,等等,总之,问题产生的原因有很多。

比如,文章开头说到的职场新人,在偶遇可以提拔自己的领导时,说不到重点上,他的问题很可能是不清楚目标,即他不知道说什么是“正确”的;那个无法自如应对领导安排的任务,很可能不知道现实是什么,因为他没有全面了解领导的用意,等等。

但在王世民看来,把工作、生活和学习中常见问题产生的原因做个总结归类是完全可以的,于是,他把问题产生的原因提炼成四种类型:无法准确地描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设。

这些问题大约覆盖我们所遇到问题种类的90%。

从这个角度来说,如果职场新人能够了解这四大类型,就很可能学会应对界定问题的方法,进而快速解决问题。

3.界定问题的四大类型和方法工具

当我们了解到,90%的问题来自于无法准确描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表面蒙蔽,以及忽略问题隐含的假设,我们就可以有针对性地应对。

接下来,我们具体看看界定问题的四大类型:

第一种类型:准确地描述问题。

语言,包括口头语言和书面语言,是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具,也是人类生活中极其重要的一部分。

而对于职场新人来说,掌握高效的系统思维中就需要他们准确地描述问题。

比如,在电梯里,一个职场新人,遇到了可以直接提拔自己的领导,领导问“最近在忙什么呢?”,这时怎么回答,就显得非常重要,因为领导可以从他的回答中看出其表达能力如何,思维能力如何,以及反应能力如何,等等,总之,这时需要的就是“准确描述问题”。

王世民建议,做到准确的表达问题,要将那些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。

所以,那些新人的回答要做到言简意赅,既让领导知道自己具体在做什么,又不能浪费领导时间,毕竟,电梯“很快”的。

第二种类型:明确问题的构成要素。

界定问题的方法,除了上述的准确地描述问题外,还有第二种,就是明确问题的构成要素。

王世民给我们介绍了“5W2H分析法”,即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch。

比如,领导给刚来的助理安排一项任务,让他帮忙安排去上海出差的相关事宜。

那么,作为年轻助理就要学会使用“5W2H分析法”,因为这不仅提高了工作效率,还给领导留下了一个“思维缜密”的好印象。

所以,这位年轻助理在和领导确认这些工作时,最好在第一次通话或沟通中就要了解到:为什么去?去上海主要做什么?具体什么时间到,什么时间结束?项目的具体地址,到了之后住在哪里?还有哪些人会一起去?去上海可允许乘坐的交通工具有哪些?有多少预算可以用?

其实,这也说明了,职场新人想要得到领导的赏识,或快速成长,要懂得站在对方的角度思考,尽量全方位明确问题。

第三种类型:探究问题的本质。

在日常的工作、生活和学习中,我们总是会遇到各种各样的问题,但大多数,真正的问题不会摆在我们面前,它们会以问题的表象,或无关的干扰信息等形式出现,所以我们要还探究问题的本质,以避免被这些偏差迷惑。

比如,最近老板发现,在工作时间,很多员工在带耳机聊QQ,这个问题该怎么解决呢?

有人可能想到直接安装一款QQ屏蔽软件,但这样做未必能解决问题,因为员工还有很多方式“摸鱼”,所以接下来的问题是,要了解员工为什么时间那么充裕,是工作量少,还是人事部门安排的工作量有问题,亦或是临时问题,还是可能长期存在的问题,等等。

王世民在书中给我们介绍了“5Why分析法”,即5个“为什么”,以探究问题的本质。

其实,“5Why分析法”的关键是,鼓励解决问题的人努力避开主观的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找到原有问题的根本原因。

第四种类型:显性化问题隐含的假设

除了上述三种类型外,还有第四种类型,即显性化问题隐含的假设,意思是说,我们知道问题的应用前提和边界。

比如,你是南方人,还是北方人?这个问题的答案,就需要一个前提,即相对于哪里来说的,这需要把环境因素考虑进去。

王世民还告诉我们,时间因素,以及一些理论或工具,在界定问题时考虑进去,这样才能有也助于我们发现问题的不缜密部分、拓宽分析问题的思路。

另外,王世民还讲到一个综合界定问题方法,即“六问法”:

1.目标是什么?

2.现状是什么?

3.差距是什么?

4.目标背后的目的是什么?

5.造成现状的原因是什么?

6.导致差距的真正原因是什么?

这种界定问题六问法,不仅可以用于自我提问,也可以用于提问他人,这对于解决问题,快速成长,都是有益的。

总之,界定问题是用框架解决问题的第一个关键点。因为问题界定清楚,才能更好地解决问题。

正如美国思想家杜威说的:“一个界定良好的问题,已经解决了一半!”

写在最后:

王世民在《思维力:高效的系统思维》这本书中给我们介绍了,用框架解决问题,共需要五个步骤,第一步是界定问题(发现问题),接下来是分析问题(构建框架和明晰关键)和解决问题(高效执行和检查调整)。

鉴于“万事开头难”,所以今天的文章,我主要介绍了怎样“发现问题”,对于后面的分析和解决问题,大家可以自己去阅读,因为自己阅读,更有利于理解、吸收和运用。

另外,书中还介绍了框架在表达上的应用——自上而下地表达,以及很多上手即用的方法和工具,比如,前面介绍的5W2H、5Why,还有思维导图、逻辑树、MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive 相互独立,完全穷尽)、“讲三点”等等,这些在一定程度上都可以帮助我们快速提升思维力。

总之,《思维力:高效的系统思维》这本书讲述的核心就是框架。它告诫读者在思考、表达、学习前一定要构建框架,只有构建了框架,我们才能想得更明白、说得更清楚、学得更快速,而这也是职场新人要掌握的技能。

本文完

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