以下内容的核心思想来自增长女黑客阿may
同样的,先把阿may老师的思维导图奉上。
在日常生活中,大家有没有这样的经历?我们经常被拉进一个陌生的群里,然后有人不断的往群里倒产品或者产品优惠信息。不忍其烦,我们要么屏蔽,要么退群。
但是大家知道吗,在2016年的时候,也有一些人把我们拉到一个群里,往群里发淘宝优惠券,那时做这个的人就赚了很多钱。
为什么2016年的时候发淘宝优惠券就能赚钱呢?
那时候大家愿意用有以下几个原因:
1. 有价值:那时候绝大多数人不知道淘宝购物有优惠价,并且确实优惠价是可以省钱的。这种优惠券对用户有价值。
2. 有信任:优惠券的最终背书是淘宝,淘宝平台是最大的信任背书。
3. 有期限:优惠券都是在一定期限内的优惠
那还是同样的优惠券,现在的很多人去做,为什么很多人不好做了呢?当然重要原因是因为做优惠券的太多了。但同样还是很多人做这个,还是能赚很多钱,原因在哪里呢?
看完今天的成交课,我们再结合淘宝优惠卷的玩法,也许会给你带来一些启发。
好的,那我们先开始今天的课程理论部分吧。
一、成交的底层逻辑
互联网不发达的时候,我们去超市购物,是什么决定了我们购买哪个产品呢?首先当然是品牌,因为品牌给我们带来的天然信任,如果不是品牌,我们会询问亲朋好友,如果亲朋好友推荐,我们也会购买。
电商兴起后,我们去淘宝京东购物,除了品牌,我们一般先看看销量,看完销量再看看评价,如果销量大、评价好,我们就会购买,这是因为大多数人用和很多好的评价带给我们的信任。
所以,成交的底层逻辑就是信任,要么信任产品(指产品的品牌),要么信任人(我们亲近的人推荐或者大多数人说产品好)。
记住以下两条底层逻辑:
1.成交的核心是搞定信任
关系越深,信任越高;信任越高,单价越高
二、社群成交5步法
社群成交5步,其实也是对应了我们购物的5个步骤:需要买——有兴趣买——值得买——现在就买——再来卖。
第一步:引流进群,吸引精准目标用户进群。
这一步解决的是“需要买”,所以我们一定要求入群的人员是精准目标用户,不是目标用户,进群后可能产生负面作用。
1. 诱饵:诱饵可以是课程、可以是有价值的圈子、也可以是资料包等等。
2. 拉群:可以是裂变拉群、可以是海报扫码进群、可以是一对一私聊进群,也可以是地推/门店进群等等
3. 重点细节:社群成员最少要有20位以上的老客户
第二步:破冰/预热,吸引用户关注群消息
这一步对应的是“有兴趣买”,你要在群里活跃气氛,让用户对你产生好感,才会有接下来的动作;如果用户对你连“好感”都没有,就没有以后了!
活跃群里的用户气氛,让大家对群产生好感,常用的方法有以下这些。
1. 红包:最好用的方式。可以1元分10个红包让大家抢。
2. 群接龙:注意细节是自己先做三条接龙,让别人产生跟风心理
3. 自我介绍:可以用简单介绍;慎用比较复杂的介绍,除非是资源对接的群。
4. 群话题:抛出一些群里用户都比较关注的话题去讨论
5. 群抽奖
6. 答题奖励
7.有奖竞猜
特别注意:群没炒热,后面是没有成交的。
第三步:传递价值,建立信任,激发用户购买欲望
这一步对应的是“值得买”,让用户觉得你的产品有价值,并且信任你的人和你的产品。
1. 发售当天的成交流程如下图。
2.建立信任最重要的几个点
1)资质荣誉
如果你的产品有专利、有获奖,或者你的公司有各种荣誉,都可以放上,让用户对你的公司、对你的产品产生信任。
2)用户见证
自己说好不是真的好,用户说好才有说服力。虽然我们见多了很多广告滥用用户见证的例子,但是这条在成交中是必不可少、非常重要的。
用户见证的内容和形式细节如下图
3)大咖背书
明星代言、央视报道、专家站台,本质上都是背书,利用别人的影响力为自己证明。
第四步:设置秒杀/特权优惠,让用户抢着成交
这一步对应的是“现在就买”,这也是销售中最重要的一步,很多人做销售脸皮薄,当用户说“再考虑一下”时,傻傻的真的让用户去考虑,这时候如果放走了用户,一般用户就不会再成交了。
所以,这个时候,我们要再添一把柴,而最好的柴火就是让用户产生紧迫感,让用户感觉“再不买就会失去一个亿”。
在互联网上,我们一般常用的促销措施有以下四种
第五步:传播有奖,激发已购买用户分享。
这一步是很多人忽视的一步,忽视这一步,会让销量下降三分之一。
人都有一种心理:当一个产品自己购买后,不管这个产品是否有瑕疵,都会说这个产品好;如果不好,会证明自己没有眼光。人的内心是不允许自我攻击、自我贬低的。
所以,这时候,我们要趁热打铁,设置一些措施让用户去分享,以吸引更多的用户来购买。这种分享比我们去推广效果更好、转化率更高。
常用的措施有:
三、朋友的一个淘宝客案例
理论讲完了,回到文章一开始的话题。我的一个朋友,在2016年做淘宝客,利用机器人超群内发优惠卷赚了很多钱,2017年微信封杀机器人后,这一招就失效了。但是这两年她有做起来了,通过我的了解,这次成功的过程就契合了我们本文的社群成交理论。
1. 定位
首先她把自己包装成“精致生活的倡导女性”。这是她通过分析自己的爱好-喜欢精致生活;自己的圈子-因为她是一个中产,自己的朋友圈收入、教育都不错;然后做出的定位。
2. 吸引精准用户
当然,她也有一些农村的穷亲戚,所以在建群时,她把这些人群都排除了,只保留了跟她同频道的朋友和一部分现在公司的客户。
3. 破冰、预热,保持社群活跃气氛
这是常规操作,她也比较擅长,不详细叙述。
4. 传递价值
她在这一块做的特别好,这也是她成功的关键。她本身自己会购
买很多性价比高、有品牌感的精致生活用品,每次购买后,她都会在朋友圈、在社群里分享,自己购买的理由、自己使用的感受、这个产品适合什么样的女性等,这样她就不是卖东西,而是成为了女人如何爱自己、如何优雅生活的倡导者和布道者,她在教女人如何生活。因为她本身比较成功,就很有说服力。所以每次发布产品,都会有很多朋友主动找她购买或者咨询。
5. 设置秒杀、特权优惠
这个不用多讲,本身淘宝优惠券就是有期限的。
6. 传播有奖
她推荐了朋友购买,没有使用再传播有奖,因为本身女人就爱臭美、爱炫耀,很多人按她的方法使用后都会自动传播。没有传播的,她会单独私聊含蓄夸奖对方、引导对方传播。
当然,她成功可能还有其他因素,包括她本身的许多条件,但是在整个的操作过程中,她自觉或者不自觉的运用了阿may老师的这套原理和方法。