楼梯：
彭小七和他的激动公司的故事在诞生了
第二式，接招拆招-王小乙，到办公室来一下。
彭小七和他的激动公司系列将分享一些职场方法论以及工具，当你在日常遇到障碍时可以打开这一系列随时查阅，这样会帮助你解决每天遇到的实际问题。
激动派-一个新新的创业公司，朝气蓬勃！
董事长兼总经理兼好几个！@#￥经理抬头-主人公、男一号-彭小七
内容编辑-王小乙-宅男一枚，经常熬夜看抖腿视频。
美工-吴最美-完美主义者，洁癖，女王范
财务-沈万三-穿越男，死抠死抠，每月月底都要折磨一次彭小七，ε=(´ο｀*)))唉
产品经理-王不玩-技术男，直男，木头男，依靠的是每天早上在卫生间的思考撑起激动派的革新未来。
1.本分享将解决彭小七在激动派公司日常沟通中遇到一些问题：
a.彭小七在沟通时如何提出有效反馈。
b.当彭小七接受到别人反馈如何行动起来。
c.彭小七如何反馈，反馈也需要策略吗？
d.彭小七如何针对重要的反馈进行回复。
2.代入一个激动派公司内部的案例让你更好的理解-如果是彭小七，您会怎么做？
3.在不同的情况下如何帮助彭小七分解反馈的步骤？
a.通过积极的沟通反馈来改正沟通对象行为的步骤
b.如何正确的对沟通进行正面反馈的步骤
c.如何更好的在沟通中接收反馈的步骤
4.哪些好的Tips和技巧能够让彭小七的沟通反馈更加有效？
a. 什么时间给别人反馈的技巧
b. 什么时间不适和给予别人反馈的技巧
c. 怎么样让沟通反馈更加有效的技巧
d. 如何在不清楚情况和没有抱我的状况下给予被人反馈的技巧
e. 如何对不爱说话的的人给予有效反馈的技巧
f. 如果你接到的反馈比较模糊如何再次反馈的技巧
6.告别鸡汤，落地彭小七有方法和工具。
1.沟通前准备表
2.反馈效果评估表
3.双方承诺执行表
4.复盘反馈过程评估
7. 学以至用-经常回来反馈提问哦：）
华丽丽的的分割线，敲黑板了
代入案例-如果是你是彭小七，您会怎么做？
在激动派的初创公司里，自从彭小六和内容主编王小乙成为好友之后，王小乙就开始懒散起来。他经常迟到早退，还缺席重要的部门产品例会。作为王小艺的上司，彭小六想找个时间好好的提醒他一下了。王小乙一而再，再而三的懒散态度让彭小六很失望。并且王小乙拖沓行为已经对整个激动派的初创团队产生了负面影响。于是，彭小六安排了一次一对一的沟通会面，想和王小艺谈谈。会议办公室里，彭小六想着着该说些什么，如何处理这个尴尬的情况。如果是您，您会怎么做？
这时彭小七应该怎么做？
彭小七可以开门见山地讲出他最近看到的一些王小乙拖沓懒散的行为。他应尽可能详细地尊重事实地指出王小乙缺席会议或上班迟到的时间和次数。然后彭小七应该描述王小乙的不恰当的行为给整个行动派团队造成了怎样不好的负面影响。例如，彭小七可以说“你早退，我和团队里的其他人就得晚走以完成你没有完成或者没有用心甚至延迟了好多天的工作”这样的话。接下来，彭小七应给王小乙说话的机会，让他来讲自己的看法。这时，彭小七应积极倾听并与王小乙共同制定一个解决这一问题的方案和行动。
对于不同的人彭小七应该怎么反馈吗？
3.在不同的情况下彭小七如何分解反馈的步骤？
a. 彭小七当和同事或下属谈话时可使用本方法。
在谈话前
彭小七需要思考的事情：保持对反馈意见的开放心态。抑制为自身行为辩解的倾向。如果有助于关注谈论的话题，那就做好记录。努力去理解王小乙的观点。多用积极聆听的技巧，比如重述您所听到的，或是问一些有助于澄清观点的问题。
i.彭小七需要明晰王小乙的工作期望和绩效目标。ii.彭小七确认已掌握所需的全部详细资料 iii.彭小七需要在王小乙拖沓事件发生时做记录iiii.彭小七需要查阅与指定行为相关的王小乙内容主编的相关职位描述、备忘录及关于期望的会谈记录文件。v.彭小七需要勾勒出想要帮助王小乙改进的行为和时限。并且确定能对额王小乙的改进提供怎样的支持。vi.安排一次能够了解王小乙想法的谈话。彭小七事先需要让王小乙知道沟通的内容。例如，可以说“我稍后想跟你谈谈你在前两个月的一些出勤和任务延期的情况。vii.让王小乙了解是否可以对解决方案进行讨论，或是您是否有其他需要考虑的特别要求。例如，“请在下周三前准备好你的困难和需要我的支持进行讨论。”
b.沟通会以一种友好融洽的方式展开。彭小七将基调定为相互分享。
i.先对王小乙表达值得肯定的事情以表达你对谈话的诚意。ii.描述散漫拖延的行为及其对彭小七和行动派团队产生的影响。iii.根据当时背景情况，指出时间、事件、人物等。例如，“的约号已经第三次延误了，第一次，第二次，第三次 巴拉巴拉”指出该行为对彭小七和行动派产生的具体后果。例如，“我们的声誉和每月的稿费没有按时完成，影响到工资发放”积极聆听每个回应。iiiii.提出开放式问题。例如，“谈谈你的想法吧？我有说漏什么吗？”检验王小乙是否理解，以明确自己的看法的准确性。例如，“你觉得我的建议是不是有什么地方需要我进一步说明一下？”确定共识/分歧。鼓励王小乙提问、反驳或者提出新的建议。例如，“我的建议有什么不妥之处吗？”合适的话，询问一下根本原因。例如，“是什么让你没能按时交文章呢”提出建议或要求，然后检验对方是否理解。例如，“我的建议是今后如果你觉得有困难的时候，和我说一下以避免再次延期。”接着，v.应要求王小乙做到以下一点或几点：停止有破坏性的行为检验王小乙对建议/要求的理解程度。例如，“你对我提到的或是建议的有什么问题吗？”接下来确定双方达成的共识/承诺。vi.如果彭小七想要王小乙一起决定跟进措施，那就应该在此时指出。例如，“我们下个月还会有一个稿子要交，你什么时间可以和我一起审阅？”说明您可以如何支持改进。例如，“你可以在周四就约稿主体问题咨询我，我很欢迎。”vii.保留谈话及双方达成共识的记录。密切关注进展状况，并检查完成情况。如果未能达到预期，应考虑再进行下次约谈。
4.哪些好的Tips和技巧能够让彭小七的在下次或者其他的公司员工沟通和反馈的更加有效？
a.彭小七选择反馈时机的技巧
当彭小七注意到某个员工成功实现了某项目标。彭小七担心某人的行为或绩效正阻碍团队朝目标迈进的步伐。某人的行为对彭小七的个人或者他 的行动派造成了影响，并妨碍了良好工作关系的建
b.判断何时不宜给予反馈的技巧
吴最美化妆时，沈万三做月结时，彭小七情绪过于激动而无法客观给出反馈时.王小乙情绪过于激动而无法接收反馈时。彭小七没有充分依据时。当彭小七只是想发泄内心感受而无意建立良好关系时。彭小七和王小乙受时间和场合所限而不能进行有意义的交流时。彭小七未准备好接收反馈时。
c.彭小七给予有效反馈的技巧
帅帅的直截了当，但要注意切合对方的风格。从反馈对象的角度出发，给出反馈意见。将重点放在工作绩效或是可在将来得到改进的问题上。提供他的结论所依赖的数据和推理，让反馈对象能够验证其正确性，或纠正错误的假设。在提出纠正措施前先与对方确认相关行为及其影响的存在。向上级反馈时，应事先征求对方允许，并让对方知悉您要约谈提出的具体要求。
d.彭小七对不爱说话比如王不玩同志给予反馈的技巧
预演一下如果对方毫无反应该如何处理。以较慢的语速讲话，停顿要稍长。表明他期待答复，并且愿意等待答复。提出开放式问题，帮助对方明确阐释自己的想法。
e.彭小七应对比较模糊反馈的技巧
当某人对他给出了模棱两可的反馈时，可用这些技巧加以明确。提出开放式问题来澄清反馈内容。例如，“到底是什么导致你老是延迟呢？不要表现出沮丧。保持平缓镇静的声调，并用肢体语言（如直接目光接触及不在胸前交叉双臂）来向对方表明他乐于接受更多的信息直到掌握了所需的详情为止。例如，“我还是不太清楚为什么我老是延迟。您能给我更多细节描述吗？”或是“您能给我提供一些细节吗，以便我了解真实原因？
5.怎么说着说着就到最后练习和工具
待阅读数过百，工具表将通过。。。。额还不知道如何贴附件。。。研究中。
END.
原创保全，转载请私信