五一小长假结束，高峰期店铺怎么“防爆”

五一小长假结束了，在我工作的品牌，出乎所有人意料的是，全国生意达成最好的是我负责的武汉地区，简直遥遥领先。总结一下经验：

1. 政府券加持，充分调动了大家的购物热情。这次政府券发放力度非常大，200-50, 240-80的券，分成几波在各个平台发放，可以说全民皆知，全民皆抢，口碑效应轰动；

2. 充分的节前准备。节前我们已经预料到会有爆发，提前准备好了商品，人员和卖场，确保高峰期顾客可以自助式选购更多，而不是需要我们用有限的员工不断服务一个个顾客，这样效率太低。

怎么自助呢？包括思考顾客的购买动线，怎么调整布局让顾客可以沿着潜意识行走，然后拿上最多的商品和挑选到最丰富的的品类。也包括不断通过口推和POP展示让顾客理解到不同的优惠折扣活动怎么叠加，刺激顾客买更多的冲动。至于商品，我们更改了原有的陈列标准，增加特定尺码的出样深度，确保卖场的商品永远充足，以及我们同事可以不断不断地补货。这样顾客就不会因为找不到商品而流失，或者不断找卖场同事帮忙找货而影响整体工作效率；

3. 高峰期的卖场指挥。高峰期的卖场工作就像打仗，作为管理者我们怎么样能扮演一个好的将军指挥大军压境，冲锋陷阵和高效率运作？

首先，将军自己要身先士卒，以身作则冲在前线，绝对不可以锁在办公室指手画脚。将军一出，自己做到全场服务最好和口推行动最好，大家都看得到，士气就起来了；第二，要不断反馈和指导伙伴怎么行动，分配每个人最优行动路线和最佳的操作方式；第三，要不断更新业绩进度以及和目标的距离，保证每个人对目标的敏感。

以上，祝你在每个高峰期都能大麦~