【读书笔记】梁宁#产品思维22#20180307

名字是你的文化资产。

名字是召唤世界的咒语。

所以，当你要起个名字的时候，你要知道你是在寻找一句咒语，通过这个咒语，你和你的同伴一起召唤你的产品，把它从无到有中混到这个世界上。

人为什么要说话？

说话就是咒语，舒舒服服的，干嘛要说话，说话是为了驱动别人，驱动世界，用钱或者权力来做杠杆，咒语的力量就增强了。

名字里的文化是能判断一个名字是不是有利，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。

口碑就是把事情做过头。

满意和推荐是两个不同的概念

你做到一百分，提供了一个产品描述一致的体验，能够及时响应用户遇到的困难，完全符合用户预期，用户满意了，但是他会觉得这都是应该的，份内的没什么可说的，

用雷军的话说，只有超预期，把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑，转化的动力，也就是要从满意变成推荐。

那口碑是什么呢？

口号，口碑听觉成为了转化率的关键。

一定是听觉直截了当、脱口而出，不绕弯子。

口碑也是替消费者设计一句，他要说。