成大事者善沟通-读后有感

成大事者善沟通
张乐 编著
辽海出版社
2018年3月第1版

目录
第一章成大事者善沟通，沟通的力量是无穷的
第二章沟通，从开口就赢得好感
第三章沟通，把握好时机
第四章沟通，用环境来点缀
第五章沟通，别毁在细节上
第六章沟通，用准确的语言表述准确的意愿
第七章沟通，你应该言之有度
第八章沟通，你要给彼此留有余地
第九章沟通，要记得点到为止
第十章沟通，让幽默给你的谈吐加分
第十一章沟通，言之有理让人心服口服
第十二章沟通，你要学会巧妙说不
第十三章沟通，你要学会真诚赞美

能言善辩也是一种艺术。当我们要驳倒对方时，不但要理由充分，还要注意一些细节。对方不曾说完时，不要插嘴，等着对方说完，面部表情也不要表露出什么不对。言多必失，等他说完了，再抓住其漏洞一一陈述。反驳时态度要从容，说话必须稳当。先从他对的方面开始说，表示适度的赞同，以舒缓其情绪，放松他对自己的戒备心。之后，用“但是”转变话锋，逐层反驳，把轻的放在前面，重的放在后面，逐渐收紧，目标是让其无法辩驳。

幽默感在沟通中扮演者重要的角色，可以将尴尬或者棘手的场面轻松化解。幽默是智慧的产物，能反映情绪智力的高低，能促进身心健康。幽默不仅是一种风格，更是一种智慧的力量，因此拥有幽默感对一个人来说绝对是加分项。做一个生活的用心人，逐步积累或者培养自己的幽默感，提高自己的幽默值。

批评别人时，要照顾对方的面子，给别人台阶下，不要图一时口舌之快，不顾场合和情景地对别人一顿批评，对别人造成的伤害可能是永久的，这样会无形中给自己添加一个障碍。批评时切忌没完没了，一旦反复就没有效果了。此外，批评时不要用挖苦、讽刺的言辞和粗话，那样会显得自己层次很低。应该做的是采用各种技巧提出事实，讲道理，循循善诱。

成大事者善沟通，这句话已经暗含了结果与技巧的一种内在关系！

巴顿

写于2023年3月15日23时