（0606）销售转运营，主要还是思维的转变

作为一个做过4年销售的大龄男青年，非常庆幸自己在跌跌撞撞之后选择了运营的工作，在1年和产品运营同事的相处后，我发现自己的思维方式开始发生一些转变，想在日更里做一个总结，这里不做各种效果夸大和情感渲染，我的个人日更也纯粹是为了做日常生活和工作的记录和经历分享。

1. 在说转变之前，我会先说一下两者相近的点。虽然我从事过的两个岗位一个偏业务一个偏职能，但是有一点非常一致，就是两者都是对业绩结果负责，区别主要体现在业绩考虑的范围，业务覆盖的区域和时间周期，销售更像是业务从0-1的过程，而运营要做的是从1-10。

举个例子，销售通常会局限于一个片区或者城市，这就叫做地域上面的局限，运营需要做的事情就是将一个城市好的的业务模式做总结，做提炼，形成一套逻辑合理的方法论，通过几个城市的试点，最终成功在全国铺开，帮助集团在全国市场上打开了局面。这个就是运营存在的意义。

时间上面也是同样的道理，一个城市在某个月业绩出现了大幅上涨，对于销售来说，有可能会归因于市场周期性的调整和行业政策的扶持，或者大的环境没有变化，仅仅是销售团队规模变大。但是现在运营的角度，我们需要思考的是业绩的上涨主要表现在哪个产品上面，相比于往年是否有明显的规律，上涨的因素有哪些，其中哪些是主要影响因素，后续通过什么样的手段可以实现这种状态的长期维持。

以上是工作内容的区别，总结下来一句话，销售看短期，窄面，对利润直接负责。运营看长期，宏观，对业务发展负责。

2. 很多运营朋友经常自嘲自己就是打杂的，这一点我并不是很认同。每个职业其实都没有打杂的岗位和内容，但是不代表这个职业只能打杂。相较于重复性的劳作，我个人认为运营其实有更大的上升和创新的空间。这一点能够帮助我们去看清楚一件事情的本质，而我们所说的认知也基本上来自于我们对事务本质的理解能力，至于如何处理事情可能都不是最为重要的事情。

我在做运营工作时，最常会听到老板讲的一句话是，不要告诉我你的方案是什么，了解问题的真相是最重要的，解决方案并不关键。

以前还不是特别理解，在做了很多别人已经做过的工作和无用功之后，我发现这个逻辑不管对工作还是生活都非常适用。我现在的观点是一个人做事至少要符合两条，一是事务已经远远超出了自己的认知，很难在短时间之内找到最优解，这个时候根据第一性的原理，先做计划，有60-70%的成功概率就先做，频繁试错，逐步逼近理想结果。

二是对事物有一定理解，我的建议是一定要把事情处理的过程，资源和动作有细致的思考之后在行动，这样做的最大好处在于避免盲动，在过程中消耗大量时间和精力。

3. 作为重新使用的用户，看到文章一发布就有10-20的阅读量，我在想这个软件的推送机制是什么样的，站在运营的角度，他/她会怎么看待我这个新用户，想着什么法给我激励，保证我的持续活跃呢？