这本书内容虽然有点多，但内容设置非常“教科书”式的好读，体系化展示要讲述的知识。一方面感觉到此书有金字塔原理的运用：提问-回答，一层次一层次递进。另一方面让我想起了《如何阅读一本书》。这个书我没看完，看了不到一半就被我放弃了，太绕了看得痛苦，我当时是用kindle看拿纸笔记笔记，看的不到一半笔记倒是记了好几页，就已经感觉晕乎了，中文字都认识，连起来看多了咋就不易懂呢？
若是读书叫人痛苦比乐趣多，能有几人坚持阅读？教人读书的书看得痛苦，不如不看，多看书自然也会摸到一点看书方法。读读教科书感觉还挺好（本人没法直接看理工科教科书，大概需要重头捡起对数学理科的兴趣梳理巩固知识才能在此方面前进，成长的道路上，缺啥补啥吧，估计等我看经济学书籍时再接触点了。
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1.3指定客户驱动型营销战略
营销管理marketing management定义为选择目标市场并与之建立营利性关系的艺术与科学，营销管理人员的目标就是通过创造传递传播优质的价值而保持和发展目标客户。
为了设计一个制胜的营销战略，营销经理们必须回答两个重要的问题，我们将服务于什么样的客户，其目标市场在哪里？我们将如何为这些客户提供最佳服务？即我们的价值陈述是什么？这里对营销战略的概念进行简要讨论，在随后的第2章和第6章对其进行更详细讨论。
1.3.1选择要服务的客户
公司必须决定为谁提供服务，首先通过将市场分割为不同消费者群体，市场细分选择其中某些群体，目标营销进行仔细的市场培育来完成此任务。
营销经理们必须决定将哪一部分人群作为自己的目标并决定需求的程度时，机及其特征，简而言之，营销管理就是客户管理和需求管理。
1.3.2确定一个价值陈述
公司必须决定的，还有如何为其客户目标客户服务，如何在市场中实现差异化和自己的定位，公司的价值陈述是他承诺传递给客户，并能够满足客户需要的一种利益或者价值。正是这些价值乘数，是一个品牌得以与其他品牌区别开，他们回答消费者问题，我为什么买你的品牌而不是竞争者的品牌？公司必须设计一个强有力的价值陈述时，他们在目标市场上获得最大的优势。
1.3.3营销管理导向
营销管理希望设计一种能够同目标客户建立营利型关系的战略，指导，这些战略的哲学是什么？有5种不同的观念指导着主只进行营销战略的设计和执行，他们是生产观念，产品观念，销售观念，营销观念和社会营销观念。
1.生产观念
生产观念production concept认为消费者更偏爱那些随处可得价格低廉的产品，因此管理者应致力于改进生产和分销效率，这是指导销售人员的最古老理念之一，他在某些情形下仍具使用价值，但狭隘的把注意力放在生产运作上，容易忽视其真正目标，通过满足客户需要来建立客户关系，
2，产品观念
产品观念，product concept。认为消费者更喜欢高品质，包含更多性能和属性特征的产品，产品质量和改进是大多数营销战略的重要组成部分，但焦点集中于产品同样会导致营销短视。
解决灭鼠问题不一定指有一个更好的捕鼠器解决之道，可能是化学喷雾灭鼠服务或者是其他比捕鼠器更有效方法，而且如果公司对不熟悉的设计，包装定价不能引人注意，不能利用便利的分销渠道进行分销，不能引起对它有需求的人的注意，无法说服人们相信它是一种更好的产品，公司一样无法获得很好的销售业绩，
3，销售观念
销售观念selling concept认为除非公司进行大规模的推销和促销，否则消费者不会主动购买足量的产品，此观念在针对非渴求品销售中非常典型及消费者不会自然想要购买这种产品或产生这种需求。这种营销方式蕴含很大风险，他专注于创造交易，而不是建立长期盈利性客户关系，目标通常是销售公司制造，而不是销售市场所需要，他假定消费者在被说服购买产品后，会喜欢上产品或其实不喜欢产品，也会忘记失望，再次购买，这种假设通常是不堪一击的。
4，营销观念
营销观念，marketing concept认为组织目标的实现在于理解目标市场的需求和欲望，并能够比竞争者更好地满足顾客期望。在此关键引引导下，以顾客为中心和实现客户价值是销售和获得利润的途径，营销观念采用一种以顾客为中心的感知并响应的指导思想，营销人员要做的不是为自己的产品寻找顾客，而是为顾客寻找适当的产品。
与销售个观念进行对比的营销观念，销售观念，由内而外的事项从工厂出发，以公司的现有产品为中心，致力于征服顾客应得短期销售，但不关心谁卖或为什么买营销观念，采用由外而内的视角，即从一个定义明确的市场说法，以消费者需求为中心，整合各种营销活动来影响消费者，然后与适合的客户一起创造基于客户价值和客户满意的长期客户关系，并以此获得利润。
实施它并不是简单响应顾客表现出的需求。客户驱动型公司，仔细研究当前顾客以了解其需求，收集新的产品和服务创意，并且愿以有产品改进空间，再存在明确的需求和消费者清楚指导他们想要什么是客户驱动型公司将做得很好，燃脂到他们想要的是什么，甚至不知道什么是可能的，在这种情况下就要比顾客更理解他们自己的需求，在现在和将来创造出产品和服务，满足他现有的和潜在的需求。
5，社会营销观念
社会营销观念，societal marketing concept。对营销观点提出质疑认为他忽略客户短期欲望与长期福利之间可能存在的冲突，能在短期内感知服务，并满足目标客户需要欲望和利益的公司在长期对消费者和社会是否一定有益小社会营销观念，认为企业的营销战略应该以一种能够保持或增进消费者与社会福利的方式，向目标客户传递价值，这需要持续性的营销，有社会和环境责任的营销，在满足消费者和商业当下需要的同时，能保持或增强未来几代人满足自身需求的能力。更广泛地说及领先的商业与营销思想家推崇共享价值的概念，因为它定义市场是更多考虑社会需要，而不只是经济需要共享价值的概念，侧重于在创造经济价值的同时也为社会创造价值。
社会营销观念，要求营销人员在制定营销战略时考虑到三个方面的平衡:公司利润，消费者的需求和社会利益。举例，某公司寻求的不仅是短期销售和利润，在可持续发展使命的感召下强调经济繁荣，社会责任和环境管理三管齐下。