《上瘾》-读后感

《上瘾》一书由美国作家尼尔·埃亚尔所著，本文通过诸多案例向读者介绍了《上瘾》模型。在看之前通过集训导师介绍过此书，一直没有细看，读书会将此书作为本月阅读书籍，详细阅读后有了新的了解。但作为一个产品经理，有点惭愧。

上瘾模型向我们展示了四个阶段：触发 - 行动 - 多变的酬赏 - 投入。

触发

触发指的是如何让用户接触到某个产品。触发包括外部触发和内部触发，外部触发，就是给用户一个打开你产品的外部诱因，可以是广告、链接、电子邮件、用户的口口相传，甚至是手机上的应用图标。

行动

人类行为不外乎受三种动机的影响：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。

多变的“酬赏”

多变的酬赏分为三种类型社交奖励、猎物奖励和自我奖励。

社交奖励指的是用户获取的社交价值（资源）， 比如其他用户的认可，或是社交地位的金钱），比如刷咨询网站，是为了获取信息。（信息）

猎物奖励指的是用户获取的资源、信息等。比如玩老虎机，是为了获得金钱；比如刷咨询网站，是为了获取信息。

自我奖励指的是自我实现工作的内容（胜任感）。当全身心投入玩电脑游戏，获得了等级提升、战斗胜利，这是一种自我奖励的获取（控制感）；当你看完邮箱，完成工作，内心感到满足（成就感），这是一种自我奖励的获取。

投入

用户开始使用产品并获取到奖励之后， 才会对产品有所投入。当用户有所投入后，他对产品的评价会大幅提升。

其实回忆一下，常见的情景是这样的：躺床上准备睡觉，拿起手机心里想着刷5分钟抖音再睡，结果越刷越兴奋，不知不觉1个小时过去了，如果我们的产品也像抖音那样，“感觉良好，再来一次”，“就差一点，再来一次”，“可能会好，再来一次”。

“感觉良好，再来一次”，即产品设计得好，用户用过一次之后还想再次使用。

“就差一点，再来一次”，即产品给用户营造一种就差一点就可以达到目标的情形，让用户舍不得放弃，还想再试一次。

“可能会好，再来一次”，即产品给予用户遐想，营造一种可能会有好结果的情形，让用户有一种再试一下的冲动。

如何将产品打造让用户上瘾的产品，之前看过一本书《寻找爽点》，书中通过实验表明，信息、游戏、赌博、捐助、进食、运动这六种行为，会激活人们大脑内侧的“快乐激素”，释放“多巴胺”，站在此等角度打造产品从痴迷让用户上瘾的产品。

信息：包含新闻、八卦、谣言等信息，人们天生就对这些内容着迷。

游戏：人们在游戏中可以实现目标，获得愉悦感，人们对这种愉悦感上瘾。

赌博：不确定的奖赏可以令人产生快感，人们一但喜欢上这种快感，就很难自拔。

捐助：慈善行为可以让人们从中获得满足感，因此某些人会对捐助上瘾。

进食：人类在摄取高脂肪、高糖分、高热量的食物时，大脑会大量释放多巴胺，释放的“多巴胺”让人们感到快乐，这种快乐容易让人们痴迷并上瘾。

运动：运动可以促使脑内阿片肽、内源性大麻素的水平提高，而阿片肽和内源性大麻素的提高间接激活大脑释放多巴胺，使人痴迷并上瘾。