心理热线

昨天是我接本区心理热线的日子。前两次我都跃跃欲试、严阵以待，可惜一个热线也没打进来。而我以为昨天也会和往常一样的，上午却意外来了一个热线电话。一天下来接了三个电话。

第一个接了38分钟，第二个接了46分钟，第三个接了15分钟。接热线电话感受到了自己的存在感与价值，兴奋中有些许感想。

本区的心理热线开通时间不长，前期推到各学校做宣传，电话还不少。心理热线是区里的新开项目，也是当下社会发展到一定程度的产物。人们普遍关注心理问题了，逐渐意识到在物质生活日益丰富的今天，人们的情绪体验越来越受到关注。

你是开心的？幸福的？还是伤心？焦虑？甚至抑郁？是否有难解的心理问题困扰着自己？是孩子叛逆？亲子关系恶化？还是父母不理解孩子？……各种问题都会成为心理热线中的焦点。

昨天接到的电话，第三位家长是教师，十几分钟的电话理清了自己的问题，或者改变很难，但先意识到自己的问题，再慢慢改变也是一个方法。这位家长很理智，语言表述很清晰，沟通也比较顺畅。

第一个电话是位高一女生，我感觉自己对她的问题有点无策，建议先排除生理性疾病，再调节情绪，感觉自己能力有限，不太好驾驭这样的困难，以后多学习。

第二个电话是位三年级女孩的妈妈，本来她打给我的，我没听到，我担心错过心理热线电话，就打过去了。我们一聊起来就是45分钟，她还不挂电话，从问题的起因、经过、结果，谈到孩子的爸爸、爷爷、老师，听着她说的叙述自己很懂教育，很有耐心的对待孩子，可是问题还是很严重。这位妈妈很能聊，我最后也只能委婉的结束了通话。希望我的建议和启发能对她有效。