双11快递行业带来的思考——大量用户信息如何保密？

据统计，今年“双十一”期间，全国快递业务总量有13.8亿件，以平均每件包裹0.2米长度来保守计算，如果把这些包装盒连起来，其距离将有30万公里，接近从地球到月球的距离，足以绕地球七圈。

能力君惊呆了！足足绕地球七圈，是什么概念

是数不胜数的用户隐私呀

简而言之

13.8亿个包裹，就是13.8亿条用户隐私

如果用户信息没有做任何保护处理

所有网购者的个人信息

包括你的、我的

都有可能会被暴露

甚至被“有心人”收集利用

或许我们会被“垃圾短信”狂轰乱炸

也或许会被骚扰电话疯狂打call

更有甚者，一不小心就会损失财产

不过，值得我们开心的是，在双11开始之前

就有部分快递公司意识到了这一问题的严重性

早早就做好了保护用户隐私的措施

如隐私面单的出现、云端群呼隐私通话的运用

那隐私面单和云端群呼隐私通话是什么呢？它们如何保障用户隐私信息不被泄漏呢？能力君这就分享给大家。

隐私面单

隐藏用户信息，个人信息不再“裸奔”

所谓隐私面单，是指通过特殊技术手段处理，将用户的姓名、电话、地址的一部分进行加密，以符号代替，快递员需用App输入单号或者扫二维码和收件人联系。

目前，顺丰、菜鸟、京东、EMS、百世快递、中通、申通、德邦、圆通、韵达等快递公司已使用隐私面单，保护用户信息安全。

用户信息在面单上获得了有效的加密，但快递员与用户通话则可能暴露用户的联系方式，这时候就需要使用云端群呼的隐号功能了。

云端群呼

隐藏用户号码，不用再担心号码被泄露

云端群呼，即点击拨号能力，在网页或者App中嵌入该能力，用户可点击呼叫按钮，由平台呼叫通话各方。隐私面单+云端群呼隐私保护通话，能更进一步保护用户隐私，起到1+1>2的效果。

解决方案

快递员通过扫描快件二维码，取得收件人联系方式，通过嵌入云端群呼的App发起呼叫请求，并通过通信开放平台将双方号码隐藏，实现保护用户隐私的作用。

场景展示

行业案例

通信开放平台将云端群呼与来/去电身份提示、弹屏消息、语音通知结合，服务快递行业，不仅可以保护用户隐私，也可以提高快递员的派件率，具有事半功倍的优势。