脸书营销，跨境电商不能忽视的营销新趋势

Facebook营销就是在Facebook上通过有针对性的广告、商业品牌群组等地方推广您的业务。随着社交媒体继续成为我们日常生活中不可或缺的一部分，Facebook产品在社交商务方面的扩展使该平台成为吸引新客户的重要渠道。

您应该注意到，很多企业都通过Facebook建立了业务页面，以使客户了解产品或服务时间的更新，同时吸引潜在用户。像SS客服这样的一站式客服工具通过一系列多渠道集成、实时聊天和自动化等强大功能为您的企业提供帮助，以帮助您优化客户支持。

为什么Facebook营销仍然值得？

1.以较小的预算推动引人注目的营销活动

Facebook营销的一个好处是，你不一定要花很多钱才能获得正回报。如果您通过广告牌、网红宣传、广告公司等其他渠道进行的营销活动可能要花费大量时间和金钱，而收入却不多。

2.最大限度地提高您的品牌在线曝光率

在提高品牌曝光率方面，没有比像Facebook这样的社交媒体网站更好的。您可以创建个人资料页面来宣传您的公司名称、位置、联系方式等，让公众了解您的产品和服务。从长远来看，激发Facebook用户的兴趣可以获得忠实客户。

3.与现有和新客户进行对话

Facebook Messenger可以轻松发起聊天，并为有疑惑的客户提供客户支持。同时，您可以直接与现有客户互动，并让他们了解您的产品。虽然Messenger有一些基本的自动化功能，但您可以通过SS客服使用Messenger解锁更高级的功能，比如创建自动化去自动回复您帖子中的评论。您可以选择何时应触发回复的关键字。这样的有机互动在更个人的层面上增加了您与客户的互动。

4.由自动化提供支持的及时、个性化的客户支持

Facebook Messenger为客户提供直接实时联系您的客户服务，以便您可以在他们提出问题并寻求帮助时为他们提供帮助。如果客户对于产品/服务有疑惑，肯定是需要回答客户的。您可以使用SS客服强大的自动回复功能立即识别他们的疑虑，解决问题并完成销售，不需要花太多时间手动处理问题，可靠的聊天机器人 24/7全天候为您处理。

5.有效的广告

众所周知，Facebook专门展示有利于用户个人喜好的广告，它是有一个巨大的数据库，了解哪些帖子可能会引起用户的兴趣。通过 Facebook营销，您的广告很可能会投放到目标群体，以实现营销效果。

要避免的四个常见Facebook营销错误

1.忽视视频作为有价值的营销策略

2. 发帖时间不合理（在流量最低时期发帖）

3.发布冗长的内容

4.忽略Facebook Messenger或评论中的销售机会

当您的业务发展得很好时，您的收件箱中可能会有大量的直接消息涌入。为了确保所有对话都得到妥善处理，您需要借助良好的客户服务平台（如SS客服）来管理所有的对话，并未客户提供24/7全天候服务，然后利用聊天机器人和自动回复等营销自动化来升级客户体验。