4.19 职场第一炮

莫言以山东高密的民俗文化为背景创作了《四十一炮》，他表示，在高密县如果一个孩子爱说谎，特别会编排故事，人们就叫他“炮”孩儿。当一群小孩成为年轻人时，在他的记忆里人们可以看出有很多东西都是他凭空想象出来的，虚幻的成分很多。于是莫言回想小时候的故事，他小的时候就是个“炮”孩儿，虽然年轻人现在已经20多岁了，但他所经历的传奇故事是经不起推敲的，依然是随口“炮”出来的。于是在2003创作了小说《四十一炮》。

我要说的职场第一炮，也是随口“炮”出来的。您要是喜欢就接着看，如果浪费您的时间，真的是抱歉了。

职场第一炮就是要为自己贴上靠谱的标签，做一个能让人以最低成本信任的人。人家相信你，就是因为你说的一句话，或者是你做的一件事。有时候可能就是一个眼神，哈哈，不过这个真的不可能。只有电影《我，机器人》里，机器人的一个眨眼的动作获得了人类的信任。

人与人之间的沟通，语言是最便利和快捷的载体。为什么只有人能使用语言？进化论、脑神经科学、语言学……我都不懂。我只想说，人之所以能够使用复杂的语言进行交流，就是人与人之间需要建立信任，需要合作，需要在一起做更大的事情。而动物只需要生存下来就可以了，它们没有欲望，没有渴望美好生活的欲望。

信任是实现交换的基础。人和人之间，人和企业之间……凡是有人的地方就有交换。人与人之间交换的是想法、意见和价值，实现交换的基础就是信任。没有人愿意和一个自己不信任的人发生交换。人和企业之间也是如此，更多的是价值交换，交换的基础也是信任。企业提供一个职位，你付出你的能力、精力和时间。企业提供给你符合市场价值的回馈，比如工资、培训、休假等福利。如果你对此比较满意的话，恭喜你，你即将进入一个增强的循环系统：你的能力满足了企业的要求，企业的回馈满足你的需求，你会继续提升能力来满足企业的要求，企业会以更多的回馈给予你……

如何实现低成本的信任？你把钱存到银行，是因为有国家做担保。你不会把钱存到一个私人那里，是因为你的风险太大。你相信中央电视台的新闻，同样也相信微信上到处传播的消息，是因为你的这种信任不用支付多少成本。实现低成本的交换，你首先得是一个靠谱的人。

靠谱的人有什么标志？对过程优化，对结果负责。对过程优化就是对一个事件的全部过程都能够有自己的思考，并将其在原有基础上进行优化，做的更好。在事件的每一个阶段的发展过程中，都能积极推进，稳妥改善。就像一个项目的实施，在项目启动、实施和终结的过程中，你所参与的每个阶段都能比别人做的好，比以前的人做的好。那这个项目职场完成肯定没问题，成为优质性、标杆性的项目的可能性会更大一些。对结果负责不仅仅是关注过程，还要交付一个拿的出手的结果，超出预期的结果。超出预期的结果会让你比别人付出更多，但也更容易获得别人的信任。这是通过做事获得他人的信任。做事，其实是对交换的交付，也就是建立在交换的基础上。如果没有基本的信任，交换是很难发生的。

建立基本信任靠沟通，也就是靠语言交流。三言两语获得他人的信任，转变思维方式重要。说服式的沟通显然是行不通的。究竟如果在沟通中快速建立信任呢？

职业第二炮告诉你如何在沟通中快速建立信任！