《只需倾听》读书笔记

《只需倾听》

奥秘1:谁劫持了你?上次讲到有效沟通避免了费兰克超市自杀事件。可见善于与他人沟通是多么重要。

而在日常生活中,我们常常被另一个人的抗拒,恐惧,敌意,冷漠,固执,自私,贪求给束缚住了,给劫持住了,而且凭借自己一己之力,无法摆脱。此时怎么办?怎么办?

马克.郭士顿先生找到了一种简单而快速的技巧。这套技巧创造出一种“牵引力",会把别人向他拉过来,哪怕这些人竭力想离开!

他打了个比方:他说此时你就想象自己正在开车爬一个陡峭的山坡,轮胎打滑了,没法抓牢地面,可是要是你挂上低速挡,就能控制它,这就好像把地面朝你拉了回来。

而绝大多数人在跟别人沟通的时候,挂的总是高速挡,在这个过程中,他们想说服想鼓励,想争论,想敦促对方,就让对方产生了抗拒心理,如果此时你倾听,提问,体察映照对方的情绪,把你听到的话如实的反馈给对方,他们反而会感觉到你的关注和理解,知道你与他们感同身受,这就是"低速挡",会把他们拉向你。让对方由开始的说"不"转向说"是"!

说服过程分以下5步:

1:从拒绝到肯听你说话,

2:从肯听你说话到考虑你的话,

3:从考虑你的话到愿意照着做,

4:从愿意照着做到真的去做,

5:从真的去做到愉快的去做,然后继续下去!

接纳是沟通的第一步,而进入接纳阶段和说服过程的关键之处,并不在于你告诉别人什么!而是在于你让他们告诉你什么以及在这个过程中他们想些什么!让对方表达他们的想法。如果你掌握了这个技巧,就不会被别人的怒气,恐惧,冷漠等等劫持了。

愿每一个亲爱的家人们都早些掌握这种扭转局势的工具!

晚安好梦[月亮][月亮][月亮]

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