最近热门的电视剧《二十不惑》讲述了几个即将毕业的大学生步入社会或准备考研，彼此与周边人建立关系的故事。
其中，段家宝实习上班的第一天，就因为称呼问题得罪了部分同事，频频向姜小果求助。在小果的启发下，她请同事喝星巴克，却无意中冲撞了老板。
身处社会，如何与周边的人打交道是一门学问。现在市面上有很多种讨论人际关系状态和问题应对技巧的书籍，但是这些方法可靠吗？
其实，即使经过尽量科学的方法得出来的结论都有局限性，何况是这些根据个人经验总结的技巧呢？也许对作者自己是适用的，但是没有经过系统验证和阐释的知识，生搬硬套，就可能出现段家宝那样的尴尬情境。
个人化的坑：志愿者偏差，同一经验未必适合于其他类型的人
姜小果为人处世看起来圆滑，但她也是有边界感的。
就好比，怎么讨回自己借出去的钱。
从小到大，没人教我们怎么拒绝、该不该拒绝。老师、长辈们几乎要求我们做个顺从、听话的乖孩子。
在这样的成长环境中，大部分人都形成了这样的认知——先去照顾其他人的需求，才是一个“好人”；如果太在乎自己的需求，就是个“自私”的人。
很典型的，大宝就有这样的思维。被不熟的朋友坑，她也不敢拒绝。最后一次差点被“宰”了几千元，虽然她终于要跟对方“绝交”，但要不是石头拦着，她也差点想把几千元转给对方。
所以，小果在学校公共场合与王薇讨债吵起来后，大宝、石头把小果拉走，一是因为觉得丢人，二是觉得有点自私，因为小果主要是为了买手机而讨债。
大宝和石头不明白小果为什么执着，于是凑了300元，假装是王薇还的，以此平息风波。
小果也不明白：我借给她的钱，凭什么就不该找她要回来呢？
后来，姜小果在店铺里与王薇争执，最后毫不客气地直接拿走了桌面上的300元，这本来是王薇付给店家的。
姜小果要的是找回边界感，是我的就应该还回来。这种勇敢而果决做法，只适用于她这种敢于争取而外向的人，大宝、石头甚至其他人都很难学得来。
梁爽在这方面与姜小果有相似之处。
对于自认为合理的事情，就会坚持，比如十点半关灯。面对不合理的事情，她勇敢地站出来，例如帮石头跟公交车“咸猪手”对抗。
她也能有办法在公司里处理好关系，在社会上扩展自己的交际圈。这只是因为她长得漂亮吗？那如何解释周边的几个同事都愿意帮助她呢？
有个同事还很热心地建议她可以考虑当美妆博主。
我们以为梁爽是个不近人情、只想靠美貌而不愿意努力的角色，而随着剧情发展，我们一点一点了解到，梁爽并不像我们最初看到的那样。
她为热爱的事情付出努力，做事有原则，对朋友关爱，有自己的一套为人处世方式。所以，有可能，跟她亲近之后的人，会被她的人格魅力所吸引。
但是，目前，我们在剧情中，看到更多的是姜小果的“成功经验”，朋友们都向小果讨教；对于梁爽的“成功”却片面地觉得纯粹靠脸。
这就是志愿者偏差。
从研究的角度看，人际关系这个话题通常带有个人隐私的意味，有些人可能不愿意分享，或者刻意美化自己的经历。
愿意分享经验的人，一般都会有某种特征（如教育程度、社会地位、情感状态等）。这些人分享出来的经验，可能不适用于其他类型的人。
情境化的坑：关系是流动的，不同社会情境都有局限
当我们讨论某种知识、技能的适用性时，通常会从横向和纵向两种情况来看。
横向，就是在同一个时期，知识、技巧的应用。
姜小果说自己工作了大半年，得出的结论是：“那些说在职场上做自己的人，都是骗人的。”
“做自己”的梁爽好像也没有在职场上受人排挤。时间到了准点下班，刚被主管拦下，却被总监批准，叫她顺便带客户下楼；会议上被合作方点名，自己对业务一无所知，主管想要批评，却被总监包容。哪怕报告写得很糟糕，也有同事愿意帮忙补锅。
可能是漂亮，可能是刚好做了正义女神有了网络舆论优势，可能是其他剧集没有播出来的原因，总之，梁爽因为有自己独特的优势，加上公司环境不同，没有被姜小果的经验命中。
再看大宝。
姜小果认为，只要老板喜欢你，其他人至少在表面上也会对你很客气，叫大宝搞定大BOSS。
这个建议对于梁爽、姜小果而言，或许是非常有效的。因为她们有自己的优势，被大boss认可——梁爽漂亮，姜小果敢于争取。
可是大宝还没有找到自己能“征服”老板的优势，她自带的优势反而成了职场上的劣势。
有钱、大方、请客毫不含糊，这些优点让大宝颇受同学欢迎。听从了小果的建议，买了二十几杯星巴克，不仅没有拉拢到同事和老板，反而无意中造成自己被排挤的局面。
经过多番磨合，大宝能与同事们融洽相处，却因为自己装“穷”。
简单说来，梁爽、姜小果、段家宝所处的公司环境不同，她们的成长背景、经济条件、性格都不同，这些决定了他们会形成特有的社交方式。
或许有人会说，那是因为她们都太年轻，没有经验啊。
好，那我们从纵向的角度来看。
纵向，就是在一段漫长的时期里，知识、技巧的运用。
剧情并没有具体呈现40岁以上的人，如何处理社交关系。
我们从荧幕历史展现出来的社交技巧来看。
若是在多年前，姜小果一般被大众视为投机取巧、功利心太强的反面角色；梁爽为朋友默默付出，不愿意也不擅于解释，通常是剧情常见的主角行为，如今却被大众视为不讨喜的。
社会文化情境的改变，会影响到人们对人际关系技巧的应用。
美化的坑：经验分享，没有挑出关键要点
经验分享主要依赖于个人的记忆，我们很难确定究竟哪些才是成功的关键。
在上司小荣姐的指挥下，姜小果假冒总监去跟雷总洽谈。不想后来事情败露，小果想尽办法“力挽狂澜”，找了雷总好多次，还跟到了酒吧为他挡了好几杯。
次日，姜小果得知雷总跟公司签了合同，正暗喜以为是自己努力的结果，却从同事处得知最重要的原因是周总解决了雷总孩子的上学问题。
周总曾经嘲讽过姜小果的思维，以为帮上司挡几杯酒就是干了件职场大事，可以改变印象或者局面。
但同事的说法也未必完全正确。
真正打动雷总合作的，可能是周总的一番话：如果要保持初心，即使不选择普凌，也更推荐高鼎，而非目前开出诱人条件的蓝禾公司。
但姜小果在这件事情上就没有贡献吗？当然有。正是因为姜小果谈判时用情怀打动了雷总，周总判断打情感牌有效。
所以，雷总最后愿意与普凌修复关系，是姜小果的情怀、周总解决上学问题以及最后的情感牌等等，一系列行动的结果。
哪个才是最关键的呢？不同的人看到的和感受到的重点，未必一样。
人际关系技巧，在日常生活中、职场环境中的使用，可能略有差别。
而依据社会文化情境、个人成长背景和自己所拥有的资源而不同，除了最基本的处事原则（如真诚等），其他所谓的技巧，都是自己发展的。
知道“经验”分享存在的局限，是提醒自己不要轻易被他人的经验所束缚，更不要轻易被长辈规定的路线所限制。
别人分享的经验可以参考，但不应奉为真理，变成束缚自我发挥的紧箍咒。