礼仪学习笔记

-1皮裙

黑色皮裙在西方是街头性感女郎的典型装扮,已经成为欧美国家性服务行业通用的标志,一个嫖客只要认准了黑色的皮短裙,他就能迅速地从人群中识别出他要寻找的女人(即性服务者)。所以不适合在工作场合穿着。

-2西装扣子

三扣西服扣子的正确系法是:

正式场合系上面2颗;休闲时系中间一颗或者不系;坐下时必须全部解开。下面的一颗什么时候都不系。最保险与传统的选择应该是两粒扣西服,只扣上面一扣三粒扣的话,上面的叫sometimes (经常)中间的叫always (总是)下面的叫never (从不)扣满三粒,那是没文化的代言词。

-3目光

大三角区域是指:由额头和双肩构成的三角区域(适用于初次见面)

中三角区域是指:由两眉和下巴组成的三角区域,也叫倒三角,或社交注视区(适用于普通社交场合(如舞会、茶话会等)采用的注视区间)

小三角区域是指:由双眼和鼻尖组成的倒三角区域(常用于亲密的人交流时)

公务注视区间:指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线,以前额上部为顶点连接而成的三角区。

-4借还东西

还东西的时候,器皿容器类的一定不能空着。

比如说,你出去旅行借别人个背包,还给他的时候最好里面放点带回来的特产送他。

比如说,吃工作餐时上周同事带了一罐酸豆角来下饭,我说了句很好吃,谁想到他直接送了我一小罐。那个罐头蛮漂亮的,吃完后我把里面塞满了糖果还给他。

回送给对方的东西不一定要很好,但是这样做下次再找别人借东西相信一定会很乐意借给你。

扩展一下:同理,借工具也一样,比如说

你借别人铅笔用完了,记得重新削好还给人家。等到别人自己用的时候又要削就不好了。

-5礼仪小故事

1达尔文应邀出席一个晚宴。宴会上,他的身边正好坐着一位年轻美貌的小姐。年轻美貌的小姐带着戏谑的口吻向科学家提问:“尊敬的达尔文先生,听说您断言,人类是由猴子变过来的,是吗?那么我也应该是属于您的论断之内的吗?”达尔文望了她一眼,彬彬有礼地回答:“那是当然啰!不过,您不是由普通的猴子变来的,而是由长得非常迷人的猴子变来的。”

2《论语·宪问》里有一条孔子语录:“微管仲,吾其被发左衽矣”。这句话直接翻译的意思是:如果没有管仲,我们恐怕要披头散发穿左衽的衣服了! 结合当时背景,孔子这句话的意思很简单,就是表扬管仲辅佐齐桓公的尊王攘夷之功。这里的“夷”是指当时某些北方民族,被发左衽是他们的习俗。由于管仲辅佐齐桓公成功抵御了当时某些北方民族对中原地区的侵扰,保护了中原地区的周王室与诸侯国,所以孔子说这句话表扬他。从这话也可以看出,孔子十分重视服饰习俗,汉服是右衽,北方少数民族是左衽,正好相反。汉族很当时北方少数民族习俗不同,表现应该是多方面的,但是,孔子不说别的,只说发式与衣冠,可见衣冠在孔子心目中占着十分重要的地位。

-6电话三分钟原则

“电话三分钟”原则:国外政府工作人员打公务电话时,正常情况下,一次打电话的时间应当不超过三分钟。这个“三分钟原则”,在很多国家都被当作一项制度,要求公务人员遵守。要求通话者有意识地简化内容,做到简明扼要。

-7邮件

工作邮件中主送、抄送和密送的用法及区别

在20世纪70年代就已经诞生了电子邮箱,国内第一封电子邮件始发于1987年。到今天,电子邮箱已经拥有了古老的历史,但是工作中人们仍然离不开他。甚至于互联网新闻里,经常见到以大牌CEO发内部邮件宣布一些企业大事情,由此可见电子邮箱的魅力依然不减。不过每当打开邮箱客户端,按下“发邮件”那个按钮后,你有没有去留意过如何更好地使用弹出来的发件框上的收件人、抄送、密送?

为何要区分?

我们知道,一封邮件要发出去,收件人框里必须要填写至少一个有效的邮箱地址。有时候我们是单对单的进行沟通,这时候大家都知道把对方邮箱地址填进去发出去就好了;

更多的时候我们是单对多、多对多的这种沟通,不同的人和邮件主题的干系不同。这时候谁填进收件人框、谁填进抄送框以及把谁填进密送框就需要斟酌一下了。

严谨的“收件人”框

被填进收件人框里的人必须是需要处理该邮件内容的人,可以是一个也可以是一批(比如下发通知)。其他需要知道这封邮件的内容,但是不需要他去处理的收件人就不能被填进收件人框里,要不然就会对别人造成骚扰。这时,可以考虑放进抄送或者密送框里。

相关人员的“抄送”框

很多时候,我们的这些往来邮件需要让有些人知道,但是又不需要让他处理。这个时候就需要将对方放进抄送框。不同情况下能够起到不同作用:

有时候起到告知的作用:比如我汇总你的东西已经按你发给的内容发出去了或者告知对方你已经在沟通、在处理邮件中的事情了。

有时候是需要抄送框里的人为你“背书”:比如你觉得你自己的威慑力不够,需要拉上具有足够份量的相关人来为你“背书”,你就可以把他放进抄送框里;再或者收件人和你不熟或者对你不信任,你需要把你们两方都熟悉的有份量的相关人放进抄送框里,替你“作证”。

还有一种情况:当建设单位项目主管要求你直接将处理结果发邮件给他的上一步处理人的时候,你最好不要将他的上一步处理人放进收件人框里而是放进抄送框,然后把你对口的项目主管的邮箱地址放到收件人框。这样有三重作用:

不会显得你的唐突和不礼貌;

替你对口的项目主管将结果间接汇报出去了;

对方会联系主管再核实内容而不会造成由你直接对内容负责。

巧妙的“密送”框

邮件密送框一般是隐藏的,我们平时使用比较少。但是有时候将密送用好了,会给我们的工作带来不小的帮助:有些收件人不适合被其他收件人看见,但是该收件人又有收到这个邮件的必要,这时候可以考虑放到密送里。比如:有些事情不太适合把领导放到明处,让对方以为你在压他,但是你又有需要告诉领导你在处理这件事,这时候将领导的邮箱地址放进密送框里是一种选择。

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