自我营销课复习

一、条理性，逻辑清晰

就是要求我们站在用户角度

 1、冷静观察，挖掘他的真实需求

要求我们多看、我听；倾听用户诉求

 2、根据需求，思考我们可以给到的高效服务

要求我们多想，具备同理心，如果我是他，我会需要什么

 二、分层升级

这个怎么理解呢？ 就是把你的男神（女神）变成男朋友（女朋友）的过程

销售就和谈恋爱一样，是要一步一步建立信任基础的，在不同级别能做的事情也不一样，都讲究循序渐进。就像如果你刚认识一个男生（女生），想要和TA开展一段关系，你肯定不能上来就说：你做我对象吧如和建立信赖感呢？ 1、找到共鸣点，拥有共情能力 倾听TA、认同TA、理解TA、称赞TA

三、潜意识说服

如何理解： 能站在客户的立场上，能以同理心感受客户的反映，引导客户情感上的认可，从而让他对产品产生好感，促成销售。 它要求我们具备：同理心 同时，不经意的植入我们的产品 同时，满足对方的自尊需求 最后，让对方觉得已经拥有了（假定成交） :

四、挖掘需求，扩大需求 .

 营销都是基于满足需求的，其实不存在没有需求，只是你没有挖掘出来 ,而用户，可能也不知道自己有这方面的需求,所以需要我们引导, 需求中，有显性的（轻易就能看出来的，或者对方直接说出来的，也有隐性的（对方没有表达出来，有时甚至他也没有意识到的） , 所以，我们就要用专业能力，挖掘出现象后面隐藏的本质

如何挖掘呢？

1、明确用户群体

 2、做出用户痛点假设

3、验证你的假设

五、塑造产品/服务价值 

 一个原则：价值不到，价格绝对不报 ,记住，无价塑造的核心关键就是询问客户的感受，人们愿意为感觉买单，要不断地问客户看到、听到、感觉到什么，不断让客户把他内心想要的美好画面表达出来。  此时的产品价值才是让客户更加超值的、无价的。 

 怎么做呢？

1、细化你的产品组成、解决方案，让用户了解结果背后的价值

 2、对比： 过去是什么样，使用后会变成什么样？ 别人的产品怎么样，你的产品优势在哪？ 用会怎么样，不用会怎么样？

 3、数据化：通过数字化的体现，客户能直观地感受到产品/服务的价值。

六、客户见证

客户见证一般可以有下述几种做法：

1.别人使用这个产品得到的变化

2.客户投资后得到的回报

 3.别人没有用这个产品而产生的损失

 4.让客户、名人现身说法

大家可以理解为：如果你自己说，有些王婆卖瓜了, 但是，如果大家都在说呢？那就很不一样了 ,让优秀的人帮你做背书，做成视频和文字，借别人的嘴巴，别人的思想，别人的语言来介绍产品。