［0621读书感悟］——思维——2188

非暴力沟通模式的四个要素：

要素一：观察——留意发生的事情，并清楚地说出观察结果。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们此刻所做的事。要点是只表达观察结果，而不判断或评论。讲将观察和评论混完一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。如“米奇花钱大手大脚”，米奇听到这句话，就会把其视为攻击而给予反击，而“米奇上周买书花了一千元”，就只是说出来观察的结果，米奇听到了，就可能关注这个事实，而不是急着为自己辩护。

要素二：是感受---体会和表达自己的感受。

要素三：需要----我们自身的需要，是我们感受的根源。

要素四：请求----提出具体的请求。

借助这四个因素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个非常重要的方面。

      我们家孩子不喜欢收拾房间，房间经常很乱。平常我会给孩子说“你的房子像猪窝一样，你从来都不收拾屋子，你天天就像住在垃圾堆里一样。真没见过像你这么不爱干净的孩子！“。往常我这么说完了，孩子要么对我的话充耳不闻，要么就是怒气冲冲地乱收拾一气。今天，了解了非暴力沟通的这四个要素后，下一次我可以试这改变一下我的表达方式，像下面这样说，效果也许就会不同。”孩子，我看到你的屋子很乱，好像很久都没有收拾过了，屋子很乱，找书或学习用品很不好找（说出观察的结果）。看到这样乱的屋子，让我很不舒服，心情很受影响（表达感受）。我很看重整洁，屋子收拾整齐后，不仅看着舒服，找书或学习用品也比较容易，会节省不少时。（表达需要）。我希望你每天写完作业、收拾完书包后，能顺便把书桌也收拾一下。把文具收起来，把书放到书架上，桌子上什么都不留。早上起床后，顺手把被子叠起来，把睡衣叠好放在枕头上，把换下来的脏衣服放在脏衣篮里（提出具体请求）“。