学会观察对话

        今日和合作伙伴进行了一次比较好的沟通，我把这次叫沟通而不是谈判。谈判是大家为求得一致的目标而相互商量妥协迁就接纳的过程。但是从感情色彩上来讲，我觉得没有感情的商量叫谈判，有感情的商量叫沟通。我更愿意沟通，而不是谈判。

        虽然是这样说，但其实，我的性格可能不愿意为更多的别人投入精力，相互了解，建立交情，这样就会不了解对方，而工作中遇到合作的时候不得不进行谈判。中国人其实很愿意讲究人情，很难公平公正一本正经的谈判，所以才有了酒文化啊，有了感情万事好商量。

        今早上听了樊登读书中的《关键对话》。一早上听了俩遍，纯粹是因为今天要去和以往沟通不太好的人再去沟通，还想要一个比较好的结果，心里其实没有章法而临时抱佛脚。一早上听了两遍，下午就实践了一下，已经见效了，起码算是半个成功。

         首先，提前一定要告诉自己，明确本次谈话的目的，想要什么样的结果。分解为四点：

         我希望为自己实现什么目标；我希望为对方实现什么目标； 我希望为我们之间的关系实现什么目标；要实现这些目标我该怎么做？

         其次，谈话的时候要尊重对方，时刻保持情绪的稳定，而不要想着战胜对方。当想要战胜对方的时候就意味着谈话已经失去理智了，而会因为情绪偏离正常的目的；如果感觉到氛围不对的话，就立刻停止沟通的矛盾点，将氛围恢复到安全氛围内。

        再次，理清楚谈话的思路和语言，真诚的阐述自己的目的，同时对比说明自己不想达到的目的，创建共同的目标。

        记住了这些要点，我和那个合作伙伴，真诚的说了我内心的想法，然后仔细观察我们之间的对话，客观的观察，及时在以往经常进入的那个谈话的死循环当中进行了刹车，让自己保持情绪的稳定。同时在观察对话的时候反而发现了对方的内心想法，找到了沟通的突破点。

          总结一下，人总是在硬着头皮的时候不得不解决问题的时候才会真的想办法，工作可以逃避，但是人生不能逃避。我们性格上的弱点如果逃避的话总会在生命中其他的地方出现，不如迎难而上，解决问题，解决的不只是工作问题，解决的其实是人生的困惑，是人生的进步！