如何零成本开发，客户背后资源的转介绍方法客户付款了，就是销售完成了吗？
第1部分，客户不愿介绍的常见原因和对应的解决方案
我们经常想要客户呢，多介绍一些潜在的新客户，那为什么有些客户他就是不愿意转介绍呢，一般情况下有下面这三个原因，首先呢，他朋友不喜欢，怕触碰到朋友的忌讳，其次呢，怕产品不能够给朋友带来切合他的实际的好处，那第三呢，就是怕卖不出去，对销售人员不好意思，那么针对以上的这些原因，我在这里呢，给大家一些解决的思路。
1.投石问路，循序渐进
首先呢，第一个解决思路啊，就是我们在跟客户很熟的情况下，我们也要学会投石问路，循序渐进，怎么说呢，就比如说啊，我们。跟他很熟吗，然后在这种很放松的情况下，我们可以去聊一聊他身边的一些朋友的情况，甚至是和他阿有苦恼的朋友，对不对，那我们可以通过一些问题的交流，对他朋友的这种背景。痛点相关的资讯掌握的更多，这样的话也方便我们进一步的去。跟对方去要求他，转介绍或者是请求转介绍。
比如说，比如说你问他，你说你和你的朋友爱吃火锅吗，那火锅可以反应出来的是一个消费情况，还有就是身体的情况，爱吃火锅的人一般容易上火，长痘痘。
那如果他回答你说不爱吃，那好，那你问他，那你们平时都怎么玩儿啊，拿主动权交给她，让她自己说出来，我们再去其中抓重点。
他如果和你说，经常去那，这样也好。那我们就说我也经常去吃火锅呀，那我最近有点上火在脸上呢，没有长痘痘啊，你朋友他们皮肤爱长痘痘吗，然后就会引出一系列的话题。
2.告诉对方转介绍是对双方有利的
这个是什么意思呢，就是明确的告诉他这个点，有些时候，他不愿意转，介绍，是因为他没有这方面的一个动力。那你就给他一个动力啊，你去驱动他，给他一个这样的理由，让他认识到他所做的这个转，介绍他是可以得到什么样的好处的。
就比如说他能够让他在朋友面前特别有面子，或者是对他朋友也解决了什么样的问题，让他朋友感谢他等等。所以要清楚的给对方明确下去，对方一旦做决定就会比较坚定的帮你转介绍。
3.许下承诺
第三个呢就是许下，承诺就是向他保证你的服务一定会令他的朋友满意，那在这里呢，可以举例。比如说你曾经帮另外一个客户的朋友解决掉了皮肤长痘痘的问题，然后呢，那个客户的朋友，非常的感谢你，用这方面的过往的事实，或者是用你相关的自信的状态。然后想办法给当前的这个客户进行一个信息的传递。
4.解除客户的后顾之忧
第四个呢，就是解除客户的后顾之忧，一个人为什么不愿意转介绍，多数情况呢，都是。有这种心理，多一事不如少一事，那万一给人家添麻烦，我是何必呢，对不对，这种心态。还有呢，就是现在的人，对于转介绍的这种东西，她很敏感，一推荐就会觉得你这个人是不是要赚他钱，那做的多还不落好人，对不对，因为有这方面的忧患意识，所以你不妨把所有的风险点。提前的都摆出来，并且给对方的风险都排除了，这样的话对方心里也就敞亮了，对不对。
那比如呢，可以先和。客户说，那你给朋友介绍了，我免费先送给她两片，然后填一下我们的面膜，其实买不买都无所谓，先感受对吧。然后客户这个时候她就会衡量了，那我再帮自己的朋友免费拿福利对吧。
综上所述的思路，大家实操的时候可以借鉴。
二、让客户推荐新朋友的八步流程
那咱们了解了客户不愿意转介绍的原因以及对应的解决方案呢，接下来我们就得。老姐，具体的让客户推荐新朋友的八步流程以及注意事项。因为很多人对于转介绍，这种方面只停留在概念和意识上，却从来都没有停留在策略和标准化上。
等你把转介绍当成你未来跟客户打交道的标准化动作之一的时候，你就应该把它进行一种拆解，就是我们到底怎么样让客户转介绍，那介绍了之后还很爽，我们善始善终的服务当前客户的情况下，我们还能够让他转介绍流程，走得更好，所以呢，现在了解一下，让客户推荐新朋友的八步流程。
1.让客户再次确认产品的好处
那第一步呢，就是再次让客户确认面膜的好处，客户成交了，相信他也认识到了我们产品的优势，有什么样的价值。那么你要让他认识到对他整个群体的价值，相信他身边还有很多这样的朋友，其实也遇到这样的问题，所以也需要这样的产品。那好了，给对方进行相关的产品价值的确认。
2.请求介绍，数量不宜过多
那第二个呢，就是我们不要一次性的让客户介绍太多，一次性的让对方介绍，一到三个同级别的新客户。差不多啦，因为你让要让对方一下子说出很多提很多要求的话，对方可能就会被你这种强势的要求给打蒙了，他一个都不会给你介绍啊，所以呢，你既然跟对方确认了，我这东西确实是对于咱们这一类朋友是有帮助的，那你既然。这么需要他。并且今天呢，我们聊的其实也蛮开心的，对吧，那我相信你身边其实也有很多不少的这样的朋友需要他。
那你看你方不方便，然后推荐一两个朋友。我帮他解决一下这方面的问题，那同时呢，也让他好好地谢谢你呢，增强一下你们之间的友谊，让你们俩的关系更好一点。
类似这样的话，你可以想办法说得更入境一些，结合当时的情景更应景一些，所以呢，不要要求的太多，一次让对方介绍一两。过两三个。就很不容易了。
3.向老客户详细了解新客户的背景
那第三步呢，就是像老客户详细了解新客户的背景，就是跟老客户闲聊，放松，聊天的时候，过程中啊，我们可以想办法通过。询问聊天的方式，把他引导出来，把新客户的一个具体的情况了解，这客户啊，她是不是也有这方面的问题啊，有这方面的需求等等，我们旁敲侧击的。想办法把这些关键点都问出来。
即使不见得把这些所有的关键点都问出来，但你至少要对他介绍的新朋友这个具体的背景要多了解一些，因为只有你多了解你，回头你接手这个新客户，你才能够更容易的拿下他。并且因为多了解你才能够。庆祝，让老客户答应给你介绍新客户对吧，所以呢，这是第三点，你要通过闲聊，迁移，引导的方式了解新客户的背景。
4.和老客户确认产品对新客户有帮助
那第四点就是和老客户确认产品，对新客户是有帮助的，这点是非常重要的，因为当老客户自己没有强烈的认知的时候，没觉得新客户有这方面的迫切的需求，那么他就没有动力去给你推荐呀，所以，你再跟他闲聊到他的新朋友的时候。那么你就不妨让它。多介绍一下他朋友的这方面，甚至是你在他朋友这方面背景了解的，比较多的情况下，你都可以概括总结，引导客户。就是你要介绍。
比如说你这样总结，听说你这位朋友看得出来他过去啊，在护肤品上花了不少冤枉钱，看来呢，他对。咱们这个产品更是急需，那你是他很好的朋友，我相信你也是很想帮他的，那不过呢，你也别怕，说不清楚，这样呢，你把你朋友的微信推给我，那你和他打个招呼，回头呢，我看他方便的时候。有机会我和他单独的聊一聊，或者是我直接去拜访他。
那我帮你去解决女朋友的问题对吧，那你就嗯，不用太操心，保证让她满意，保证让她回头，谢谢你让你脸上有面子。
5.请老客户给新客户当面打电话告知
那第五步呢，就是最好，请老客户给新客户当面的打电话告知，为什么要请老客户给新客户打电话呢，因为如果你问老客户要来电话，用你的手机给新客户打电话的话，新客户呢，一接电话，看到是陌生号码来的时候，那的好感就没了，所以呀，最好请这个老客户给新客户直接打电话告知。
因为他们熟悉啊，打过去的时候的好感是有的呀，别抢了，他们寒暄几句之后直接老客户呢，这个当着电话里面他可以吹捧你几句，对吧，那我现在我这个皮肤长痘痘的问题解决了，就是通过一个。做面膜，这方面产品的一个好朋友，对吧，你皮肤干燥的问题，我觉得完全可以靠它这个呢，我回头把你的电话，微信给他，那你们。自己联系。那好了，他这种电话的分量就很足，为什么呢，因为上来的好感有同时呢，又把你塑造出去了，这就是他打电话帮助你铺垫的好处。
6.在你和新客户第1次电话里要赞美老客户
第六步呢，就是在你核心客户的第一次电话里要赞美老客户。这样的话往往会给当下的转介绍，或者是曾经给你介绍的。这人啊，留下好感的。而且你也在给新客户摆明你和老客户之间是什么样的信任关系，也可以加强新客户对你的信任。
那今天李姐的痘痘问题解决了，其实不完全是我的原因，而是李姐足够的信赖我，配合的好，然后我听李姐说你在皮肤问题上也有这方面的需求，你看你什么时候有时间，我了解一下你的肌肤状态，李姐对我足够信任，一直也很支持我的事业，她的朋友就是我的朋友
你强调了这些话的时候，其实就会增进新客户对你的第一好感和信任。
7.约时间，约地点，见面细聊
那第七部呢，因为我们转介绍多半是线下身边的资源，我们最好就是约时间，约地点，见面，细聊，因为啊，只有面对面的这方面的交谈说服力，的效果才是最好的文字，以及电话里面的声音，他的信赖感，以及说服力，它是有限的，所以我们要想办法跟客户单独约见，你方便的时间，地点，然后呢，再当面的跟客户好好地进行我们的产品展示，和项目的塑造等等。
8.一定要向老客户回报新客户的进展情况
最后一步呢，也就是第八部，也是很多人曾经。忽略的一步，非常重要的就是一定要向老客户汇报新客户的进展情况，为什么呢，因为老客户把他的朋友介绍给你哦，他也许会担心他的朋友，最后因为你的接触不太满意，甚至是对他有成见。
他也许呢，还会担心事儿没有给你促成，然后对你呢，还有点过不去，甚至是他还有一些小私心，他想在这个事儿上是不是成了之后，是不是你可以给我一点好处对吧，那所以呢，我们要及时的，阶段性的向老客户回报新客户的进展情况，这叫做主动回报。
不要等到别人问你的时候再来汇报，当别人问你的时候呢，它就是已经不信任你的时候了，就是已经在你身上接了一个负面的标签的时候。所以我们为了防止老客户给由我们贴附标签，那我们就要阶段性的跟老客户回报一下。
汇报一下新客户的进展情况，一些好消息可以跟他说，一说，那如果没有促成的，也可以跟他好好的提一提，对吧，没有伤害到他的朋友，没有伤害到他们俩之间的关系等等，让他认识到这些点。那OK，上面呢，就是跟大家谈到的让客户推荐新人的八步流程。
同时呢，咱们在这里提一提，让客户转介绍的注意事项。
1.把转介绍成为销售过程的必用动作
收到，让客户转介绍吧，首先你必须要坚定的把这个转介绍当成是自己成交动作的重要一环，刚才咱们也提了销售精英呢，向来是把转介绍当作自己真正的开始，那为什么呢，它可以不断的发生很多的裂变，所以第一点注意事项就是你必须要求对方转介绍。
不管是现在还是以后，每个客户生活，他大约都在250个人。所以你必须要把它变成自己习惯性的动作
2.看满意程度，决定是否立即请求转介绍，还是未来请求转介绍
那第二个呢，就是你要看当时客户的满意程度，判断一下是当时转介绍好呢，还是未来转介绍好呢，那如果当时对方跟你聊得很high了，并且呢，时间还很充裕，方便的话，你多了解一下他身边。周围的朋友的情况。
那就可以当场转介绍啊，那如果对方没有太多时间跟你聊其他的。或者是对方本身，当时情绪不是特别的高，那就慢慢的去跟进，让他转介绍。让他认识到你的产品服务确实能够给他带来的超值的价值，之后我们再想办法介入。让他帮忙转介绍，完全是没有问题的。
3.即使不成交，也要请求转介绍
同时呢，你还要注意的是，即使不成交，也要要求转介绍，为什么，因为对方不和你成交，对方有可能是有各式各样的原因，有可能。一些原因确实不好改变，但是如果。你能够制造对方一定的负债感，让对方觉得你是全心全意的为他好，并且让对方觉得你的东西确实是好东西。并且你苦口婆心的说了那么久，也付出了很多的代价。
那对方在诸多刚才所说的这些情况之下，都已经因为不成交。我现在有了心理负债感，那么那个时候你不妨趁着对方有心里负债，那直接要求对方转介绍。那比如说，例如哈。举个例子。
李姐，你看我口干舌燥的讲了这么多，我也了解到你近期刚刚在去了斑，在恢复休养期间使用他们的产品，也是赶巧了，确实现在你直接买了也不能马上用得上，那你这样你身边既然这么多朋友都有护肤的需要，那这样，你帮我介绍几个朋友，好吗？
对方如果看出你的诚意，能够看到产品的价值和好处，同时呢，在你面前因为拒绝了你，哎哟，有心理负担，但他也许会在那种情况下真的有可能会给你介绍几个好朋友，所以即使不成交，你也要。请求他帮忙转介绍。
4.对提供转介绍的客户，必须有所回报
第四点呢，就是对提供转介绍的客户必须要有所回报，那这是必须的呀，这个转介绍是他本身降低了你开发新客户的成本，同时呢，它让你成交了，他的朋友本身也是帮你创收了，他在给你提供了一个有价值的事情。
那么你要想办法的，在人家有价值的行为上有一个回报性的鼓励。所以呢，有些话呢是可以提前明示的，有些话呢，也是可以按时的对不对，那比如说。
比如说你让对方转介绍的时候，你就直接根据对方所在意的。什么情况去给您，是。没弄一些合理的，你可以兑现的承诺，比如说送她两片面膜啊，或者是直接给红包或者是下次呢，他来找你买东西的时候，你给他。点点多少钱，这样的。
他讲，完了最后一个环节，我们也简单的总结一下，这节课就是怎么推荐转化零成本的开发客户背后的资源呢，转介绍这方面的给大家揭露了两点。
那第一点呢，就是带大家了解了客户往往不愿意转介绍的常见原因，并且呢，如何对症下药，第二点呢，就是跟大家讲了让客户推荐新人的八步流程和注意事项，你的每一个客户，他的价值呢，都都不仅仅是客户一单子买卖的价值，它其实是可以更高的身份，更大的合作价值。