用户运营价值

传统产品价值=功能+体验

互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值

此处,“用户参与价值”包含三重含义:

其一,用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值。用户的使用时间和用户黏性会自然增加一款产品的价值,例如,你的用户越多,就会越有人愿意在你这里持续投放广告。

其二,在你的产品生态中,用户在互相给对方创造和提供价值。例如微信群、知乎等社区,以及淘宝、滴滴等平台皆是如此。

其三,用户因为对你产品的认可,愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至在一些服务环节中为你贡献价值。这方面,小米的米粉便是典型的例子。

以最简单的要经营管理好一个微信群为例,我们可能就需要:
1、给一个群设定好一个主题;
2、把一批跟这个主题相匹配的人拉进这个群里;
3、明确群规,以规则界定清楚,哪些事情应该在群里做,哪些事情则不应该(例如发广告则踢);
4、在群里定期抛出一些与群的主题定位相符的话题,并引导讨论,维护好群内的氛围;
5、定期组织其他线上线下活动,通过活动让更多群成员熟悉起来,从而可以在群内展开更多的话题交流和碰撞。

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