运营岗面试之7个基础问题（附答案）+运营必备4大核心能力

运营岗面试之7个基础问题+4大必备能力

一、运营岗面试之7个基础问题

　　1.你认为什么是运营?

　　●按岗位划分，可以分成产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等;●按职责划分，可以分成拉新、促活、留存、转化、裂变;综合来看，运营就是指对目标的动态管理。

　　2.关于拉新，你知道哪些渠道?

　　a.信息流投放，如百度微信微博抖音快手今日头条等;

　　b.KOL广告，某个垂直领域内有话语权或者粉丝的人;

　　c.新媒体运营，在合适的平台，如微信公众号、微博知乎抖音快手b站头条百家号等建立媒体矩阵;

　　d.线下广告，包括广告牌、交通工具广告、广播和电视广告、杂志报纸等等.....e.地推，线下自主推广产品;

　　f.商务BD，与其他公司进行合作。

　　3.如何有效激活用户?

　　首先，确定什么用户是你的优质用户，在数据里找到他们，看看他们共同的行为有哪些，分别对可能的“激活行为”进行测试，然后筛选出最有效的“激活行为”，最后面向所有新用户推行最有效的“激活行为。

　　4.如何提升产品的留存率?

　　可以从留存的定义、作用、用户流失的原因、提升留存率的方法和步骤等方面来回答。具体执行方面，第一步要抓取留存数据，然后计算留存率，迭代运营策略，然后进行ABtest,抓取和分析数据，根据数据迭代运营策略，提升留存率。

　　5.如何提升产品的转化率?

　　可以从产品定价、提升利润、提升销量三个方面来回答。首先，定价有许多方法，如差异定价、低价策略、高端定价策略、奢侈品定价策略等;

　　其次，为了提升利润，可以按产品优势，提高单位定价，销售产品周边，重新包装产品，提升产品价值;提升销量的核心是提升用户的购买自愿，可以在产品描述上下功夫，如增加对比价格、提供赠品、将畅销品与滞销品捆绑销售。

　　6、你觉得什么是互联网思维?

　　①用户思维。互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品。②迭代思维。互联网产品的特点之一就是快速迭代:快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。

　　7、你认为运营的日常工作有哪些?①内容方面:内容的筛选以及文案的撰写;②数据分析:对数据进行分析，并利用数据优化运营方案;③活动规划:确立需要增长的指标，通过具体活动达到目的。

　　基础转行运营，需要具备哪些能力？

　　运营工作太杂，应该朝哪些方向努力？

　　运营小白一枚，怎么让自己变得更厉害？

　　要回答以上问题，我认为做运营有以下4项核心能力是非常关键的

　　1、内容生产和运营

　　其一，从平台角度看，不管是微博、微信、知乎、b站、小红书，还是抖音快手，平台都需要好的内容，用户感兴趣、用户觉得有用的内容。

　　其二，从行业角度看，无论电商、教育、母婴、美妆还是实体餐饮等行业都一样，需要强大的内容制作能力。

　　要生产好的内容，需要你至少有以下一个突出优势：懂用户、会玩创意、了解某个细分领域（如美妆/财经）、文字功底强、审美好

　　2、活动策划及执行

　　商家/平台需要利用一些特殊的节点做活动，来达到某些特定的目标，如提升销售额、增加用户体量等等，以电商行业为例：

　　常规热点：春节、情人节、38节、618、双11、圣诞节等；

　　自造节日：开学季、宠粉日、淘宝新势力周、拼多多百亿补贴等。

　　再以女孩子常用的相机类app举例，经常会推出一些有意思的贴纸、滤镜、风格等，就是为了增加用户的使用频次和使用时长，anyway，有用户才会有收入。

　　3、数据分析能力

　　无论是用户运营、新媒体运营，还是产品运营、活动运营等，数据分析能力都是必备能力，这是因为，运营是一个目标导向的工作，而这里的目标，很大一部分就是通过数据量化体现出来的。

　　常见的通用数据指标如：UV、PV、DAU、ROI、GMV、转化率、留存率、流失率、复购率等。

　　4、项目管理/统筹能力

　　不管是大大小小的项目，自己负责的话，要如何做好规划、如何达成目标、如何协调和利用好资源，这都是非常关键的，也是可迁移到其他岗位的能力。