开放性沟通=扩大共识+消除盲区

【金句117】开放性沟通=扩大共识+消除盲区

来源：得到沟通训练营

【核心转述】把沟通视作无限游戏，保持沟通的开放性，一步步扩大共识，消除盲区，进而达成合作。

【个人体验】为了不断扩大沟通中的共识，我们可以在实践中引入乔哈里窗的沟通模型。

乔哈里窗分为4个象限：

第一，共识区：你知道，我也知道。

第二，我的盲区：你知道，我不知道。

第三，你的盲区：我知道，你不知道。

第四，双方共同的盲区：我们都不知道。

比如，进入新的项目领域时，就可以按照乔哈里模型与同事进行沟通。

第一步，表达出自己已经知道的，明确乔哈里窗的第一区域，即共识区：我知道，你也知道。

第二步，告诉对方哪些是项目中自己还不熟悉，但需要了解的内容，明确乔哈里窗第二区域（我不知道，你知道）。

第三步，询问对方哪些是TA还不了解的内容，明确乔哈里窗第三区域（我知道，你不知道）。

第四步，在沟通过程中，不断重复上面第二步和第三步，持续扩大共识，减小盲区。

【行动指导】在开放性沟通中：1.用“我”或“我们”开头，而不是“你”开头，营造共同体的感觉。2.每表达完一个想法，询问对方的意见和想法。3.用“是个思路”、“有启发”这样话术做结尾，作为积极回应。

你是如何保持沟通的开放性的？