用心

  今天最棒的是有俩个小伙伴来我们店学习分享，在他们身上看到了不一样的闪光点，要多倾听别人的想法与智慧，每一个人都是各自有长处，看到了洪星哥的对待事物的积极向上的态度，星星的细心、有心…

  关于星星的资源维护分享：1、平时朋友圈发一些自己的练习，让会员朋友感觉更真实。

2,客户如果咨询我们，我们可以亲自拍照或者拍视频给对方，让对方感觉我们对她的重视。

3:给客户送收据与定金卡的时候，自己买的蓝色的信封，蓝色代表安静，雅致（很用心）并且会送一束玫瑰给对方（真的很有心）无疑可以增加我们的信任与感情。

  今天对于星星的分享真的是很受用，很细心。再把思绪拉到上午的学习“知彼解己”，先理解别人然后在被别人理解，也可以解决我们生活中以及工作中现在面临的很多问题，如何做到：

    第一，戒掉“自传式回应”。反思了平时的自己，还真的是爱讲“自己”如何如何，没有多倾听别人的想法，意识到就要运用到实际中。

  第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解

第三，移情聆听。（代入）

三者结合，有效的沟通，达到共赢。

什么也不说了，奋斗…