注：本篇报告比较偏宏观、策略向的，并引用了@冰糖同学绘制的产品结构图及较多的报告内容，感谢优质内容
一、产品定位
有道词典是一款以多语种互翻为核心功能的教育类产品，值得注意的是，它并不是一个纯工具类产品，而是定位为一款综合性学习app
网易词典的slogan也和其他纯做翻译的工具型软件不同，且是由之前的“6亿人都在使用的学习APP”变成现在的“陪你看世界”，突出的是自己“综合”、“学习”的特点
定位体现在功能上来说，就是除了翻译功能外，还有一些如付费课程、周边商品售卖等功能，具体的我在下面的 关键功能体验 中会提到
二、目标用户和典型场景
有道词典对外称自己是面向“全年龄段”用户的一款产品，但通常意义上来说，教育市场被划分为K12和成人教育，两个细分市场的规模和玩家都有所不同。
因此我想要了解的是：
1.网易目前到底是K12用户多还是成人用户多?
2.从产品甚至公司战略上来讲，它到底是更想面向哪类用户？
搞清楚这两个问题之后，我们再来分析它的可能的用户使用路径
（一）目标用户
问题一：
因为没有questmobile付费能力，我暂且使用公开报告（报道）中2016年和2018年的数据
questmobile年度榜单更指出，2018年有道词典凭借高达7亿的用户量在众多APP中突出重围，入选Questmobile TOP30赛道用户规模No.1APP榜单，2019年词典用户更是突破8亿。据数据报告，2018年12月有道词典APP月活跃用户规模高达8517万，同比增长34.4%，增长态势迅猛。报道又接着讲到，QuestMobile TRUTH不久前发布的《Z世代洞察报告》中，网易有道旗下的有道词典和有道翻译官又入选最受95后喜爱的线上学习工具榜，其中拥有70.7%的95后用户比重的有道词典更是占据榜首。
这个数据是比较令人意外的，对比下图的词典翻译用户的年龄结构，有道词典的用户明显年轻很多，再结合另一篇报告中的学历分布，这也就回答了我最开始提出的问题1——有道词典目前的用户应该以K12和大学生为主，其中大学生占主流
问题二：
对比一下K12教育和成人教育这两个赛道，K12用户（0-18岁）一共有3.2亿人，成人教育核心用户（18-30岁）一共有2.3亿人，再算上所有人对青少年的教育问题更关注的因素，几乎可以明确的知道K12总市场规模》成人教育规模的；然而K12教育的线上化率远小于高等教育、职业培训等赛道
再看另一组数据
可以看到，由于人口红利的殆尽，即使K12群体总规模是不变甚至缩水的，但K12的在线化程度是不断提高的。随着渗透率的提高，K12线上教育成为一个越来越有前景的细分市场。这一点也在2019年网易的战略布局上得到印证：“2019年我们整体聚焦K12。”今年4月，在宣布与原网易教育业务事业部合并的媒体见面会上，网易有道CEO周枫这样总结公司的战略布局。至此我提出的第二个问题也得到了答案，即网易有道目前的战略是focus在K12用户上
（二）典型场景
在此基础上，我们将把主要精力放在讨论K12用户的身上
线上K12教育目前最主流的几种细分市场（场景）分别是学科课外辅导、少儿英语、素质教育（科学、思维、艺术等）、工具应用等，而有道词典是从工具切入的，目前也涉足了英语培训和学科课外辅导
场景一：初高中生——工具+学科辅导
小A，男，高中二年级，他的英语学的不是特别好。在平时的英文学习中他遇到了不理解的单词，需要查询单词意思；同时，他也需要一套系统的英文培训。为了查单词，他打开了有道词典，他也同时发现了app中有精品课可以供他报名英文学习课程
场景二：大学生——工具+语言学习
小B，女，大学一年级，她今年刚开始进入英国一所大学。日常生活学习中，她经常会遇到不认识的单词，她就会使用手机上的有道app查询，既可以支持她文字输入、也可以语言输入、照片输入等；学习间隙，她也会在其他欧洲国家旅游，有道也帮助她理解了很多不同语言；后来为了备考，她也在有道精品课学过雅思相关的课程
场景三：少儿、小学生——学科辅导
C，女，80后，有一个正在上小学的儿子。她已经使用有道词典好几年了，某天偶然发现上面还有针对小学生的课程，于是她购买了一节”英文自然拼读“直播课给自己的儿子，让儿子学习观看
三、关键功能体验
（首页界面）
首先我根据用户-场景对有道词典的功能进行了分类
工具类（翻译）英文学习学科辅导其他
文本/网页翻译学口语今日公开课商城
实景翻译精品课精品课
语音翻译VIP专属特权-听力资源、VIP学习营
词典-下方信息流
根据这些功能在产品各页面的详细分布也可以再做一次分类，我借用其他同学之前做的图说明
在对比两个分类之后，我发现了一些初看起来不一致的地方，下面我将对自己的疑问进行思考
细节一：首页tab词典-翻译和第二页tab的翻译是不是重复？
并不是，主要有两个区别
区别（一):首页tab仅能将各语言翻译成汉语，而第二页tab可以实现任意两种语言之间的转换
区别（二):首页仅能翻译某个别单词，而第二页tab可以翻译整个文段
由此可见，首页是将最高频的翻译需求（翻译自己不认识的外语单词）集成后放在了最醒目的位置，而其他相对低频的翻译需求用户可以通过第二个tab来实现
细节二：第一个tab下面的信息流都是些什么内容？
这些信息流内容在有道里被命名为”专栏“，共分为四个大类，分别是“推荐”、“我的关注”、“老外看东西”和“全部专栏”。从“全部专栏”里可以看出这些专栏均为有道自己生产的内容，而并不是聚合其他平台的公众号等内容，且这些专栏几乎清一色的都跟英语学习有关。
1）类似其他算法驱动的内容平台，首栏“推荐”是后台自动生成的，但由于自生产内容，内容储备量还比较小，所以翻来覆去基本就是几个专栏在重复
2）进入专栏内容后，可以点击关注，该条内容即进入“我的关注”栏中
3）“老外看东西”是一个有意思的专栏，相比于其他专栏平均几千左右的浏览量，这个专栏里的内容以视频为主，大部分的浏览量都在3-4w+甚至更高，且在微信、B站等渠道也有投放，可见这个专栏是非常受欢迎的，所以单独做了一个tab
整体来看，这些英文主题的专栏放在首页，当普通用户完成了最高频的翻译英文单词的需求之后，点击这些英文学习相关的文章是一个对用户来说低成本，对平台来说提高用户粘性的动作，但问题是目前有道自己的内容储备还较少，从浏览量来看这些专栏暂时还没有完全发挥出自己的“能力”
细节三：为什么要在首页最核心的翻译功能点旁边加一个“学口语”
在翻译了几个单词之后，系统引导我来到了“学口语”页面
这个页面使我想到了另一款英语学习app—流利说，它同样也是在用户登录后，先引导用户自主测试、选择自己的能力程度，然后根据用户的能力向其推荐适合其能力级别的英文口语课程。
而这款app到目前为止已经蝉联app store教育榜第一的位置比较久了，可以推断得出用户对于个人定制化的英语口语学习还是很有需求的，这也是我推断“学口语”功能被放在比较核心位置的原因——一是这个需求很大因而市场规模大，二是已经有竞对在做了且做的还不错
但可以看到的是，这个功能课程体系设置的还有问题—我选择流利沟通后，却直接给我安排了level 1级别的课程，都是小学级别的内容。
细节四：精品课tab里都有哪些内容
点开此tab，首先需要选择的是身份，即家长/学生，年级段，学习目的等，选好后，系统会给你推荐一些课程。可以看到的是，这个精品课页面覆盖所有年龄段的几乎所有学科，这让我不仅疑惑，为啥一个词典app里面还可以学物理课呢，这样是不是不太有效？
进一步的使用后，我发现这些课程基本都是免费的，且是1-2h的直播公开课形式为主的，并没有成体系的课程，点进去之后会发现让你加微信群领取学习资料的提示；因此我猜测，这个tab本质是给网易其他教育类app如网易云课堂导流的——有道词典是网易教育类产品矩阵里用户数量最多的，且有道词典的核心功能是英语学习放不下各学科所有的系列课程，如果用户通过免费公开课的形式导流到云课堂，就可以对用户进行系统持续的收费了。
效果也是非常显著的：2018年网易有道的营收增长60%，其中有道精品课报名人次达到2000万，营收跃居第一位，其中K12课程付费用户增长5倍，业务营收增长3倍，初中课程也在2019年第一季度同比增长290%。
细节五：会员权益都有哪些，用户为啥要办
可以看到它的会员权益主要是两大类：一是专业性较强的翻译（专业类词典、网页翻译等），二是英语学习（VIP学习营、听力资源等），这两类种前者可能面向的是有高频学术/调研需求的专业型用户，后者则是面向大众的高频需求的受欢迎&特色解决方案
由于有道的核心功能翻译是一个工具类功能，会面临用户用完就走的问题，推出这个权益体系的初衷可能是为了增加用户使用时长和留存，以更好的增强产品粘性；但目前来看权益体系面向的用户画像是相对模糊的，能给用户提供的效益也比较有限
四、运营策略
有道词典目前有8亿用户，而整个互联网的老大微信也不过10亿+用户，可见在拉新用户上有道能做的事已经不多了,之前做过的比如在微博上发福利、联合人民日报发起“以你之名，守护汉字”等活动也有类似效果
目前有道能做的是：1)利用词典，为精品课拉新，拓K12用户 1）供给端做运营
1）主要是借力明星来做的，从17年的“李易峰陪你上课”到现在的“爱豆单词班”，本质上都是在吸引年轻人的注意力，以拉动他们学习课程
2）从网路上能看到的有道产品运营的JD来看，目前有道运营主要在做的是课程方面的运营，即协助课程开发和之后宣传工作，这其中可能需要和生产课程的老师来做管理运营，这其实也反映的是教育行业的一个特点—用户的时间宝贵，搞定好的供给端资源也是和用户运营一样重要的事情
五、竞品分析
如果仅就翻译类app来讲，有人总结过有道词典有如下竞争对手
对于纯工具维度的翻译类app来讲，翻译的准确性这个技术性需求应该是比其他的如产品功能、交互等来说更重要的。人工智能会议研究的结果显示，对比有道和谷歌之后，有道显然是更懂中文的；之后，也有其他测评人员对谷歌、有道、百度的中文翻译能力进行了对比，得出的结论是百度》有道》谷歌（文章链接：https://mp.weixin.qq.com/s/dL0_T8WEt770CUjeUMz8mw，https://mp.weixin.qq.com/s/PKyqVP7RkpS-0e72Ho6n0Q）
然而，如果从有道目前全面进军K12的战略及产品内整体功能的角度来考虑的话，他的竞对就远不止这些了，以下这些都是他的对手
但好消息是，大部分K12创业型公司选择的领域都比较垂直，如专攻数学学科、专做答题工具、1V1家教等，类似有道这种计划做全年龄段全学科的K12大班课的大公司基本只有好未来和新东方，而有道则是唯一决定发全力做K12的互联网公司，如此看来有道还是很有机会冲出重围的