我们今天讲小米的案例,创业者这个都听说过,要做风口上的猪这句话,这句话就是雷军提的。
2018年的5月,小米上市了,雷军发了一封公开信,其中最打动我的是这句话说除了小米,还没有一家手机公司在销量下滑之后能够成功逆转。
这话是什么含义?它指的是在2016年的时候,这一年小米走下了神坛,几乎进入了一个自由落体的状态。对这个手机行业来说,这是非常可怕的一件事。在2015年,它并没有完成从8千万到一亿的出货这样的目标,在2016年整个是大幅度的下滑。
小米手机2015年的手机的销量实际上是这个6千多不到7千万的样子。2016年的时候就降到了5千5百万台左右。而且,他的新机型表现平平,供应链爆发了大量的危机,而且恰好在这一年当中,oppo和vivo在市场份额还是在出货量上是爆发式的增长。
华为更加是泰山压顶,华为从上面打,然后这个oppo和vivo从下面拿小米加在中间,你说这肯定很难受,对吗?2019年的时候,这个华为特别是华为华为的这个mate9和莱卡合作冲击高端市场,但是小米打高端市场一直是打不上去的。
在2015年到2016年之间,小米的营收相对他自己来说其实还是有所增长,但是空气当中弥漫着危险的味道,这个危险的味道是什么?是因为手机这个行业跟很多行业不太一样,就这个行业你只能往上走,你不能往下走,你一旦下滑之后,你就再也不可能上升了。
就历史是这样的,比如说2012年。那时候HTC大部还有没有印象?HTC当年号称一代安卓机皇,但是就因为一个产品没做好,就是万喜还做失败了,后来就连续出现这种营收的下降。一开始大家都以为这是一个战术的失误,可是接下来两年翻身都没有翻起来,就就一直亏一直亏。
这个诺基亚和摩托罗拉的故事大家也都知道了,也都是几款手机没做好一下就落后了,后来他把自己给卖掉了。这摩托罗拉卖给联想了,到现在也没有起色。小米的这个宿敌就魅族就本来发展也很快,但是后来因为接连出现战略失误,后来这高层之间发生了内杠,眼看就从手机界的清流变成了泥石流。
乐视和360都是以颠覆者的姿势入局的,一上来都特别猛,前3板斧砍完了之后就销声匿迹了,罗永浩更是。这锤子手机根本就没有迎来过波峰,始终就在波谷里面挣扎。所以这个消费电子行业特别残酷,然后手机这个行业在消费电子当中又是残酷当中的残酷,他是被拍在沙滩上很容易,但是从沙滩上站起来就特别难。
这个我们可以看看小米在2015年到底做错了什么。首先在这个这一年小米主要是被动发展,比如说在这个2015年的时候,指纹识别是全行业最重要的技术更新。但是小米旗下的高端系列就小米note系列,因为没有指纹识别而竞争力大减。
其实上个指纹识别难吗?我告诉你,一点儿都不难,因为行业内已经有很多成熟的方案,唯一的解释是当时他的决策发生了失误。另外,小米的红米系列在20一5年的前8个月当中,基本上是无所作为的红米系列。低端机千元机品牌,它的使命非常明确,因为它便宜嘛,所以它主要就是为了给小米的手机业务走量,以及给这个米ui走一样。
可是这个在当时这个魅蓝开始在各个方面碾压同级别的红米、华米,华为围绕这个千元机市场推出了荣耀和华为双品牌,他走的是机海战术,全方位的覆盖市场。可是小米的红米系列几乎是没有任何动静,更要命的是,这一年小米的供应链管理是非常非常糟糕的,导致小米5迟迟不能够发布。
2015年的双十一,小米遭遇了自己历史上最艰难的一仗,不是因为竞争对手有多强,而是因为他自己的小米5延期太严重了,他手里面根本就没有牌,只好拿一大堆便宜的红米机型来凑数。其实小米今天遇到的种种的难题,昨天我们讲的瑞幸咖啡早晚都会遇到,就是前几年冲的太快了,创造了成长的奇迹,但是也提前透支了一部分能力。
所以雷军自己就这个反思了,他说小米必须要放慢脚步,认真补课,而且早补要比完不好,文火补、文火慢炖要比急火猛药更好。现在问题来了,在我们自己的人生当中也难免会因为透支而补课。比如说你透支了你的青春,比如说你透支了你的快乐。
如果你是雷军,你怎样补课?
小米实际上是只用了不到一年的时间就翻转了结局,创造了这个手机行业的下滑之后再重新上升的一个奇迹。他做对了哪几件事儿?雷军自己认真复盘,这是小米能够实现大逆转的关键。整个公司在2016年进行了全方位的补课,在研发和供应链方面,他甚至撤掉了,联合创始人叫周光平。
雷军自己就亲自负责这关键的这一部分。在渠道方面,有总裁林斌大规模的开线下店,并发动全国群众开小店来狙击这个oppo和vivo。在这国际化方面,印度市场的业绩提升是很明显的提刮起了一阵小米旋风。
小米开始从一家创业公司走向成熟大公司,他迈过了这个门槛。他要破解所有创业公司在成长当中都会遇到的难题,因为环境和对手会毁掉你的优雅和定力,善于复盘的人,压力之下动作就不会发生变形。
HTC就是一个典型的反面的案例。HTC就特别不善于复盘,他动作就变形了。当年这个HTC是机海战术的鼻祖,它一年能出2十多款手机,后来联想也这样,也一年出很多款手机。但是在2011年前后,手机消费的趋势变了,过去都是杂货铺,什么都有,现在在2011年开始转向精品店了,HTC就感觉到了这种风向的变化。
这个他也开始放弃了多种机型一起上的策略,只推出了一款机型,就是我们前面说过的HTC one基本都围绕这一款机型打,那但是价格虽然很高,可是界面外观基本都一样,这这个策略证明他走不合适。
后来隔了一年之后又恢复到了机海战略,不行,又转过来又做这个精品机,来回变换了好几次,雷军在2016年是如何度过的?他没有忙于拆东墙补西墙,忙于各种增长指标,一看这个速度慢下来就特别着急,就要开始往下这个打夜景,反而趁着减速进行了一次全方位的补课。
这种补课表现出来叫这个人事大调整,整顿供应链传播方面也再次聚焦,原来曾经传播方面也走过弯路。讲什么国民手机不强调自己的性价比了这都是失误。反攻线下渠道,那这个对手在对机型。去做减法的时候,小米对这个机型做了加法,那当然是根据他自己的这个产品的特色。
所以我们要强调的是什么?就是复盘不等于反思,有很多人都特别喜欢反思,特别反喜欢反思的人就习惯于会下坠几招,觉得自己过去大部分行为都是错的,但是复盘不是这样,复盘是迭代和纠偏。小米在此之前,他抓住了智能机的红利期,快速冲刺到了超过4百亿美元估量的这种体量。
但是代价是什么?代价是透支了自己所能够驾驭的资源富含,就是要把你自己透支的,通过具体的行为和动作来补回来。雷军通过复盘得出了什么具体的结论?就是要建立小米生态圈,不能够仅仅依赖手机这一个产品了。
到了2017年的时候,他开始提出了铁人3项,就是硬件加新零售加互联网,这等于一下就把小米的格局给放大了。大家想,如果小米仅仅是一家硬件公司的话,它的想象空间一般到了4百亿美元的时候就到顶。另外这个雷军这个人,这从人性上来说相对来说比较厚道,其实绝对意义上的厚道人根本就不适合在现实商业当中生存。
雷军这种厚道不是那种传统意义上的厚道,他也追求效率,非常务实,他也从来没有把自己摆在这个道德的绝对的制高点上。但是他比很多创业者都更加爱惜羽毛,他的厚道体现在两点,第一点,对身边的人够意思,他朋友不多,他是这个中国科技界第一劳模,每天都特别忙,就比一般人都忙,他实在也没有多时间去搞社交。而且,这个人也不是八面玲珑,情商特别高的人,但他人缘很好,在一线的企业家当中,马化腾很高远。人很高慢,李彦宏很高冷,雷军的特点是不高不矮,正合适。
第2个特点,雷军的这个厚道体现在哪?他对产品有真诚心,我曾经邀请这个雷军参加过很多次活动,雷军每次一上台发言就讲自己的产品,不管下面坐的是什么样的客人,最初的时候我也有点失望,就觉得这么有名的人怎么像个做电视广告的一样,搞推销的一样。
可是后来我才慢慢意识到,这才是一个产品人对自己产品真正的热爱和追求。所以我们今天的复盘公式是什么?
补课复盘=早补胜于晚补,文火慢炖胜过急火猛药+保持优雅和定力。