实体店思考（二）

大家好：

这是我的一位师兄的调查报告。

现在的实体店如何经营，我仔细的找了几家店铺，要好好研究一番，他们到底是如何经营的，在一条没有多少人流量的街道上，这些店能赚钱吗。我怀着好奇的心理，决定对在这条街道上有代表性的店铺进行明察暗访，看看这些店是如何赚钱的。

1.汇源纯水果店吧

这家店规模不是很大，也就三十平米左右，说是水果店，但看起来却象是个杂货店，卖的品种有水果只有几个类型，各种成品干果品种到是很多，还有水及饮料等等，和老板娘聊了一下， 感觉她对自已的生意基本没有定位，也没有任何主动出击的错施，就是靠开门等客。

她说：我只要附近片区的居民来就行了。

从她的语气中，似呼卖干果比卖水果还要多些。也没有任何充值主张及成交主张。

我说：你有会员吗？

她说:有呀。

我说，那你如何维护客户呢？

她说：没有什么维护呀，都存在电脑中呢，

看来这家店存在的问题不少呀，主要有：

1、没有定位目标客户，只要进店就是她的客户。

2、老板娘表情呆板，和她谈话就象是我欠她钱似的。这样的表情对待顾客也不会好到那里 去。

3、从来就没有主动出击的意识，等客上门就象是她经营生意的法宝，你给她说有主动出击她还振振有词的说，我做生意那么多年还不知道吗，那些东西跟本就没用的。

4、对自已主营什么没有规化，看什么赚钱就卖什么。

5、老板娘主观认识意识较强，认定了做生意就是那么做的，没有任何想改变的意思，得过且过，能维持生计就行了。

6、老板娘没有竞争意识，靠运气吧。

7、没有任何成交主张，你给她说充一百能送一百吗，她还感到惊讶。说那有这么做生意的。

8、不知道维护客户的重要性，也就从来没有想过要做好老客户的生意。

9、本身是水果店，却认为水果容易烂损耗大，易亏损，水果品种也就几样常见的苹果、桔子、油子、莉子等，连一样高档点的进口品种都没有。却是靠卖各种成品干果赚钱。

10、对已经烂掉的水果还舍不得丢掉，任外集中在一处，看见好象这店里的水果就是不新鲜， 怪不得她店里的干果比水果卖得多呢。

2.乐视专卖店，

我进店的第一感觉就是，电视维修店，一大堆旧电视就堆在门口。

经过与老板勾通才得知原来这些旧电视是以旧换新活动得来的，还没有来得及处理，就先堆在这里吧。

这店的老板是个年轻有为的小伙子呀，与他勾通到是感觉很随和，小伙子总是面带微笑的回答你每一句的问话，我看着他店里有一幅乐视生态圈规化布置图，吃惊地对他说：你们乐视的生态圈目标那么宏伟，要是全部完成目标了，那还了的，所有的电视终端部被你们控制了。

他笑呵呵的说，那是的。

但当我问到他，你目前有什么特殊的营销手段时。他只说是通过微信和发发宣传单，其他的就没有了。

他现在没客户闲着没事在一个劲的看电视呢，本想拿出我的15大问题和他交流下，看来不问也知道了，他的店也就这样了，一年到头也就七月份之后才会忙点，这是单笔利润比较高的了，要不然也不可能闲半年忙半年的。

大家对比下，你的店是这样经营吗？

我们对实体店总结了14大病症。你可以对比一下。

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