这是在对的时机推出对的搜索引擎。旧的搜索引擎是从搜索到信息流,新的搜索引擎是从信息流到搜索。基于自家的内容生态来推出精准搜索成为搜索新的切入口。
知乎、微信、头条都符合这样的形态,因为我们可以通过头条、微信等的搜索框来检索自己想要的内容。今日头条内容矩阵包括图文、视频、问答、微头条、直播、音频。优质的内容生态+搜索分发存在着很大的想象空间。
今日头条
在头条搜索中,搜索结果中的短视频来自抖音短视频和头条视频,问答内容来自悟空问答,UGC 来自微头条,资讯来自头条文章,车辆信息来自懂车帝,图片、音乐则来自全网搜索。
可以说头条搜索的结果为字节跳动内容矩阵+全网内容,但前者占比更多。
看到内容矩阵,很容易让人想到微信的搜一搜。微信搜一搜可以搜索朋友圈、公众号、商品、文章、小程序、视频、书籍、百科、问答等内容。
字节跳动已经通过其旗下全资子公司投资了互动百科,头条搜索中的百科便是来自于互动百科。除了互动百科和自身的内容矩阵,头条应该还要继续补足地图、商品、新闻、招聘等大类的内容。
内容如下:
综合:搜索结果主界面,按照一定的规则排序跟易烊千玺有关的内容
资讯:相关的文章、新闻(主要为今日头条用户所发布的)
微头条:与易烊千玺相关的微头条(微头条内容中有“易烊千玺”四字就符合)
图片:与易烊千玺相关的图片
视频:与易烊千玺有关的视频(视频来自今日头条用户发布)和相关影视作品(点击观看会跳转到有版权的视频网站)
小视频:与易烊千玺相关的小视频(来自今日头条内的小视频和抖音的小视频)
音乐:与易烊千玺相关的音乐(点击音乐可收听,跳转到相关音乐软件,有些音乐软件有会员权限设置,只有 60 秒收听权限,有些可以收听整首歌曲)
用户:与易烊千玺有关的用户(比如“易烊千玺部落”、“易烊千玺微吧”、“易烊千玺官方后援会”···,用户名字有“易烊千玺”则会出现在这一分类)
问答:跟易烊千玺有关的问题(主要来自头条内部的悟空问答板块,也有一小部分是全网的问答内容)
话题:与易烊千玺相关的话题列表(比如“易烊千玺演唱会”、“易烊千玺晚安”···)
直播:与易烊千玺相关的主播
搜索
市场分析
但据CNNIC数据显示,搜索用户的规模还在上升。截至2018年12月,中国搜索引擎用户规模达6.81亿,规模较2017年底增加了4176万。手机搜索用户规模达6.54亿,较2017年底增加2998万。截止2018年底,手机搜索用户规模仅次于即时通信,位列第二。
搜索依旧是绝大部分用户每天都会使用到的功能。报告显示:到2018年12月前,百度搜索日均响应搜索次数60亿次,相当于每个中国人每日搜索4.3次。
搜索与信息流关系
在移动时代,搜索是刚需入口,信息流是黏性后盾。面对垂直App的分流竞争,搜索引擎开始大力发展信息流产品,利用平台入口优势,通过连接新闻、短视频等内容,推出信息流产品,以持续提升用户使用黏性。
同是连接人与信息的纽带,搜索主动,聚焦用户与精准信息间的连接,信息流则是基于用户意图的推送,满足用户兴趣浏览与泛需求,两者互补。
搜索竞品
简单搜索、X浏览器、夸克浏览器、Via
搜索的本质是要满足用户的搜索需求,让用户能高效搜索到想要的内容。
搜索后面的变革一直是围绕内容和结果呈现,内容的丰富和优质是搜索前提,结果呈现是用户搜索行为的结果。
“做好搜索有三个关键点:技术、内容和初心”
个性化推荐下用户主动获取途径,搜索行为反哺推荐算法和纳入 用户大数据
信息分发经历了四个时代,从最开始门户时代的分类索引到搜索时代的搜索引擎再到 SNS 时代的订阅关注到如今 Feed 时代流行的推荐算法。
搜索系统逻辑是这样,用户通过语音、文字等方式转成信息,内容库通过与信息进行匹配,最后将信息展示给用户。
搜索划分场景
头条搜索的产品逻辑 ——搜索前、搜索时、搜索后,
搜索中
搜索页
用户的搜索总的可以划分为两个场景:
1)用户非常清楚自己想要什么,通过搜索来准确定位到自己所需要的信息。
解决方式;搜索需要优化的方向是减少用户操作点,即减少用户的操作时间,引导用户快速跳转到其要寻找到信息页
2)用户并不清楚要搜索的内容,通过搜索出来的信息寻找所需要的信息。
解决方式:要优化方向是快速提供高质量的信息供用户进行选择——热门搜索、历史纪录、自动补全,自动纠错等
搜索后
1)除了微头条和资讯,其余每一类展示不会超过 3 列,查看更多内容可打开折叠页面。
2)搜索结果中的推荐搜索主要有三个板块,分别是【大家都在搜】、【其他人还在搜】、【相关搜索】。
3)搜索结果排序千词千面
信息的解读和筛选——索引 qurey(搜索文本进行分词之后,在进行筛选。)
信息的排序和演示
要制定好元数据中的每个数据权重。比如点赞量、收藏量哪个权重高,以及用户搜索的词语与信息之间的相关性,是否准确等
展示
(1)普通档:搜什么就出什么,绝不逾越用户给到的搜索范围
(2)进阶档:帮你搜或帮你做
例一:仍然搜“北京到深圳机票”,搜索引擎直接爬取各大航空网站数据,将符合条件的优质航班进行筛选排序后推荐给我,并且提供购买的shortcut。甚至为了提供落地后的接机,住宿选择,这是信息聚合。
3)智能档:无需搜,指的是通过用户的位置、日程、喜好、搜索历史或本地内容等数据分析推算将来时刻的行为预期,并在恰当的时刻提供恰当的信息,这意味着需要对用户隐私进行收集。
内容搜索必须满足两大维度,分别是丰富和优质。
搜索看重的并不是用户数据,看重的是内容和结果排序,核心优化一定是围绕着内容和结果排序的,而不是用户。
俞军曾提出一个公式,用户价值=新体验-旧体验-迁移成本。
百度搜索、神马搜索和搜狗搜索总市场份额占比 98%,留给其他的搜索引擎仅为 2%。
仅从搜索结果的内容广度和深度来看,头条搜索的新体验离这些产品的旧体验还有一定距离。
搜索的突破口
1.搜索的关键:整个搜索引擎中,要问我那个位置最容易出成绩,我毫不犹豫的就会说:无结果词!
公司A(某行业独角兽,D轮融资3亿):无结果词率26.3% 无结果次率12.6%
公司B(某行业top3,年gmv超20亿):无结果词率53.3%,无结果次率26.4%
无结果解决方案三部曲
1. 搜索词分词搜索,判断用户搜索意图
1)当用户搜索「苹果火龙果香蕉梨」时,90%平台是没有结果的
(2)分词结果:「苹果」「火龙果」「香蕉」「梨」
(3)判断分词结果权重分,如:搜索频次+ctr
(4)权重分最高的平台默认帮助搜索,其余分词展示引导用户去选择
(5)文案如:未找到「苹果火龙果香蕉梨」,为您推荐「苹果」搜索结果,您也可以试试「火龙果」「香蕉」「梨」
2. 相似度调整,降低搜索门槛
(1)分词改为单字分词
(2)判断相似度大于75%的搜索域
(3)展示结果并提示文案:未找到相关商品,猜你想要
3. 推荐兜底
基于用户行为偏好和商品属性值,推荐该用户感兴趣的商品,毕竟如果平台内真的没有这个商品,我们也是没有办法的
怎么才能搜索准确呢?
一、搜索域
搜索域是建立用户搜索词和被搜索商品的链接,用户的搜索词在客观上搜索引擎是无法影响(其实也可以影响),但搜索域是平台搭建所以可控,因此平台内的产品和运营要保证的就是搜索域尽可能的完整且准确。
二、相似度
相似度是搜索词和搜索域的相似度算出来的一个动态的分,这个分会根据搜索域的权重进行调整,同时相似度也针对不同行业的来判定用100%还是某个相似度值,一般结构化的数据比较建议用100%来判定相似度,如果无结果用75%相似度来兜底,保证用户无结果状态有结果被搜索出,提高用户的满意度。
三、词库填充
同义词、错别字、近义词都是解决无结果的好方案,这个不展开讲,三类词库少于1w词的自己回去面壁吧!
2.输入方式入口创新——语音和文字——拍照,扫码
未来的信息输入方式是根据新技术的更新发展而变得越来越多样化。
3.移动搜索变革:从入口到闭环的一站式体验—— “生态搜索” 智能小程序打造生态圈,聚合服务
移动互联网时代的超级APP和孤岛效应两大特征,促使这种介于通用搜索、站内搜索的生态搜索中间形态诞生。
第一,小程序+搜索将是标配。
第二,不出圈,从嫡系向泛阵营。
第三,生态搜索成功概率较高。
从获取信息到获取商品和服务的连贯体验,消除了信息孤岛带来的内容和服务缺失。
如果有一个“生态搜索”,就可以在底层打通A、B两个客户端,用户无需另行下载,只要搜一下就能触达到原来只有在B客户端上才能获得的信息或服务,体验自然会大大提升。其实,小程序就是打破孤岛效应的一种产物,而生态搜索则可看做是另一个重要的落子。
生态搜索的价值,是给予用户主动发现更多信息和服务的入口。即使是移动支付APP,也在考虑去兼容用户资讯方面的需求。
用户的时间是有限的,在APP内部需求就能够获得大部分满足,就无需跳转到“外站”。搜索是实现这一目的的关键工具,发力生态搜索,也是存量竞争时代的一个有效防守策略。
4.智能驾驶与智能生活是百度的两大切入口
AI技术的加持下,百度地图智能语音助手用户数已累计突破2.5亿,一年内增长了1.5倍。
消费推荐内容和主动搜索内容这两个场景,商业上的价值完全不一样,用户通过连接信息,更可能驱动下一步的真实行为。
夸克
无pc
从获取信息到获取商品和服务的连贯体验,消除了信息孤岛带来的内容和服务缺失。