新网营销笔记1-社区团购大战硝烟弥漫，谁是炮灰谁是赢家？

一把枪，在解放军的手中是保家卫国的利器；

一把枪，在土匪强盗的手中是杀人越货的凶器；

社区团购就是一种营销工具，双刃剑，有利有弊。

2020年即将成为回忆，一场没有硝烟的社区团购大战闯入了人们的视野，引发了舆论的热议。

支持声，谩骂声一片，褒贬不一。

本人生活在武汉，今年疫情的正中心，有幸体验了一下社区团购服务的前奏，就借此跟大家聊聊个人的一点看法，欢迎交流，不喜勿喷。

武汉开始封城后，老百姓的吃饭问题就成了大问题，在此我们应该感谢全国各地人民的支援，武汉这边也在各社区委员会的带领下，迅速组织起了送菜送米的志愿者团队。

小区人口在2万人左右，当时志愿者团队大概10几个人，每天下午物资到小区门口，一般分区配送100户左右，10几个人在3个多小时可以完成，这个数据前提是每家当时都有人在，而且物资紧缺，不要就没有了。这样送物资大概忙了一个多月，作为志愿者，为大家服务是应该的，最后给了每个志愿者1000元的辛苦费。通过这个事件后，我提一些个人的想法，供各位评论。

一、物资紧缺，大家必须要，不要没得吃，如果不是物资紧缺，社区人员是否还会需要这样的服务？

当然肯定有很多上班族每天很忙，或者懒人就想平台下单购买，这个无可厚非。现在也有已经做的很好的平台在社区推广的很好，在此不做赘述。

二、谁来保证生鲜菜品等的新鲜度，目前我们小区的真实体验是平台买回的生鲜蔬菜，有少部分是要扔掉或者更换的；

对平台商家而言，羊毛出在羊身上，增加保鲜度需要成本不？如果调换需要二次成本不？在集中运输过程中的损耗需要成本不？出现大面积生鲜腐烂，是平台方承担责任还是供货商承担责任？还是消费者认栽？

对消费者而言，要买生鲜，有腐烂或破损，有麻烦不？需要调换不，家里等着菜下锅，结果菜是烂的。

不言而喻了，中间环节的打通无论是对商家还是消费者都是考验。

三、打通最后100米，就是从小区门口到消费者家中的最后100米配送；

之前有平台打出过最后100米打通方案，最后以失败告终，当下普遍是到自提机、周边店或者团长家里自提，无论是哪种方式自提，有这个时间，去挑选新鲜的和自己购买是否会更合适？

对平台商家而言，无论哪种配送方式，会有成本，从下单到配送到售后，一个环节出问题，整个链条都不完整。

对配送小哥而言，送到一个集中点而言成本最低，分别配送到各家各户去，这个配送成本是否对消费者而言能够大面承受？不排除小部分人是希望增加费用来享受配送。

对消费者而言，少了中国人自选自购的体验，吃到嘴巴里面的东西还是亲手去挑选的会更好。

四、社区团长的服务是否能支撑起平台宣导的高质量服务?社区团长的付出和回报又是否成正比？

社区团长是社区团购大战中重要的一个环节，最低的要求应该是能够做到反馈消费者需求，作为平台和消费者之间的纽带，要知道之前的实体店是供货商和消费者之间的纽带，他们做了那么多年都不一定做的好，让宝妈等自由职业者或者兼职者能够胜任这个兴起的纽带者？

综上，个人对社区团购这个事还是持相对悲观态度的，在社区团购这场大战中，无论是平台方，还是社区团长还是消费者，都不一定是赢家，更多的是这场营销模式的试验品或者炮灰。

欢迎讨论，持续关注社区团购大战，有新的想法和建议会和大家及时交流沟通。