生活常常有如下场景：陌生人之间，被踩了脚，因为没有道歉，相互吵起来；朋友之间，伤了感情，因为没有道歉，而丧失一个益友；夫妻之间，为一点小事争吵，因为没有道歉，双方都不愉快，甚至会闹到离婚。
其实有些时候，一个不起眼的道歉，是一种责任的担当，是一种勇于面对错误的勇气，是一种理性的对待。而不道歉，是一种对责任的逃避，是一种好面子活受罪的表现，是一种怕变得低人一等的担心。
《道歉的五种语言》会帮我们解决道歉的卡点，进而修复一段关系，让你的人生变得更美好。
本书作者是盖瑞·查普曼和詹妮弗·托马斯。查普曼是畅销书《爱的五种语言》的作者，《爱的五种语言》和《道歉的五种语言》为姊妹篇。查普曼还是著名的婚恋专家，拯救无数濒临破裂的家庭。
詹妮弗·托马斯是马里兰大学临床心理学博士，还是3个孩子的母亲，为众多夫妻提供心理辅导、挽救婚姻关系。
01 为什么不愿意道歉？
第一、不重视这段关系
这种情况多在陌生人之间出现，因为相互并不了解，认为也没有道歉的必要，从而选择不道歉。比如拍照为了占据最佳位置，互不相让，也不礼让，挡住了别人，也不道歉，最后还大打出手，闹得不可开交。这种心理是认为都是陌生人，并不重视对方，也不想去修补这段关系，只为了自己的利益去争夺，自然不愿意道歉。
第二、认为对方应该先道歉
这种情况多在亲密关系之间出现，因为太熟悉，又认为自己有理，放不下面子，觉得对方应该先道歉。比如夫妻之间，因为丈夫没有把门前的鞋子放好，妻子不高兴，等待丈夫先道歉，丈夫又认为这是无关紧要的小事，认为妻子无理取闹，应该妻子先道歉，最后谁也不道歉，闹得关系很僵，最后怀恨在心。
02 怎么样道歉别人才接受？
电影《无间道》里有一句经典台词：“道歉有用的话，要警察干嘛？”可见如果道歉没有把握好，别人会不愿意接受，那么怎样道歉别人会接受呢？
第一、承认过错
首先我们要承认自己做错了，比如乱摘鲜花、随地吐痰、乱扔垃圾，我们要勇于担当错误。因为只有先承认先面对，才有道歉的可能。
第二、表达悔意
表达悔意是真心认为自己做错了，并且认为自己的所作所为给别人添麻烦了，从而心生惭悔。比如约会迟到，不要找各种借口敷衍了事，而是真诚地道歉，并说“不好意思，是我的迟到耽误了你的时间，让你担心了，非常抱歉。”
第三、弥补过失
我们做错了事，不但要口头道歉，还要有所行动去弥补别人的损失。比如你借书，弄丢了别人的书籍，你需要主动赔付别人，买这本新书补偿给对方。
第四、真诚悔改
真诚悔改是保证下一次绝不再犯。孔子说颜回“不二过”，即犯了错误，及时悔改，并不犯第二次，这也是孔子之所以欣赏颜回的其中一个重要原因。所以我们扪心自问，是否有决心做到不二过呢？
第五、请求原谅
我们已经真诚道歉，并表达出悔意，也发誓不再犯，还需要请求他人的原谅，因为这表示你想极力修复这段关系，说明这段关系对你而言很重要。所以道完歉，还要不忘问一句“你愿意原谅我吗？”如果对方能原谅你，这样就为道歉画上了一个圆满的句号。
03 写在最后
有些人质问道歉的作用，但只有亲自去尝试，才会知道道歉真的有用。生活中很多事情，如果你能及时表达歉意，别人也许就会原谅你，即使不原谅，你也表达出了诚意，为你们关系的修复，奠定了基石，这样你的道路也会更宽广，前途也会更光明。