“事毕回复”是企业管理中最基础的职场礼仪丨在职研究生

很多企业管理者对待新人有个习惯：关于工作的细节不会明确地向新人提出来，而是在工作中留心观察。这大概能算是种考核方式吧。较有感触的一点就是在团队工作中，能力并不是最重要的，大部分的时候只要“够用”就行。反而是一些不起眼的细节，也许会成为影响进度和业绩的重要因素。其中，非常重要的一点就是事毕回复。也就是说领导分配任务给你，约定的时间到了，进展怎么样？效果如何？等等，你得主动向领导汇报。

你可能有过这种经历，给下属安排了任务，但是经常忙着忙着一看排程表，发现之前安排的任务已经过了很多天了还没有回音，找到人之后一问，对方却表示早就完成了，都已经在干其他的事情了，问到为什么没回复时，对方一般都表示很无辜，什么太忙、事多、忘了之类的借口就来了，更有甚者会说：您也没说啊！

这种事情在工作中经常会发生，很多人觉得这是小事，无关紧要，其实，这很重要。为什么这么说？

因为老板太忙了

从项目的角度来说，你手里可能同时有几个活，但上级手里可能同时要跟进几十个。尤其是在互联网公司，有时候忙起来，每天的待办清单上都有超过一二十个事项需要跟进。最多的时候，几乎全天都在开会，具体的工作安排只能在开会的间隙，扫一下清单再迅速安排下去。这个时候，什么时候分配给谁什么工作，要求何时回复，不可能全都记得。就算记得，也很难在短时间内理清楚再安排下去。

如果我交给你一个活，要求明天下午 5 点前搞定，你做完了但没有汇报，到了后天下午 5 点我才想起来，这中间整整浪费了一天时间。因为，项目是一个复杂的系统，各个环节首尾相接、盘根错节，你这个任务没有完成，就没办法安排下一个任务，下一个任务就没法启动。这中间的时间，就是不必要的延误。

别小看这不起眼的延误，一个几个月的项目，上百个子任务，每个延误一天，加起来，那就很可怕。所以在管理里面，专门有一个沟通管理，目的就是减少这些因为沟通而导致的延误。而这一种，就是最最低级的错误。不要小看这种错误，因为大多数的延误和偏差，其实都是由这种细微的失误造成的，但这些原本都是完全可以避免的。

并且在团队协作中，最基本的素质，就是尽可能不给别人增加无谓的麻烦。举个简单的例子，一次公司高层会议上， CEO 点名提问产品总监：上次让你安排的那个新功能怎么样了？产品总监回答：这事情已经交代给了某某，我问一下。说着掏出手机准备给他发微信。 CEO 当时心情也不太好，当即脸一沉，训斥道：怎么搞的？都一个月了，你也不跟进一下？你天天在忙什么？

显然，对于那位负责执行的产品经理来说，如果他主动一点，多汇报阶段进展，这种事情是完全可以避免的。一个有着合格的团队意识的人，应该尽可能避免这种情况，这也是最基础的职场礼仪。