干货 | 商业需求文档(BRD)如何写？

大多数情况下，写需求文档(PRD)比较多；如果在一些中大型项目或政府项目准备开工前，是需要撰写商业需求文档（BRD），也是一个产品生命周期中最早的文档。与PRD不同，BRD的阅读对象是政府领导，集团总裁和各部门领导，则这份文档是一份商业计划书，他的对象是投资人。

当有一个想法的时候，需要去分析这个想法，理清思路，然后清晰地表达出来，语言描述上精炼，不要有过多细节，找到项目的最大价值，一般以数据和事实为依据，表格，图形，文字相结合。这东西就像闯关一样，写的BRD是得经过所有要参与项目的上级看，同意了才能使用他们的资源来实施这个项目，这里以保险案例作为介绍BRD文档，但因为涉及一些商业机密就不细讲展开说，类似的，其它的项目思路大同小异，按照这样的思维考虑。

文档的结构

1.文档介绍

2.项目介绍

3.业务方案

4.风险管理

5.技术方案

6.运维方案

7.运营方案

8.市场推广

9.品牌营销

10.客服服务

1.文档介绍

文档目的，一般写项目的大背景，以保险为例，介绍这个行业过去状态发展(5-10年)，以及未来发展，产品定位，愿景等等，语言凝练一些。另外还包括文档的使用对象，参考文献，术语解释。

这里对象分三类，一类是使用者，即用户，一类是公司决策者，一类是团队领导。

2.项目介绍

包括项目指标考核，项目参与方，计划进度，软硬件资源，人力资源，统计数据来源，项目投入与产出。

项目指标考核：

年份	用户量（万）	收益（万）	交易订单（万）	访问数（万）	交易金额（亿）

项目参与方：

参与方	参与方主体	主要职责

互联网保险的落地场景，有哪些合作渠道，具体服务内容有什么。项目指标考核一般是预估，时间为三年，项目指标考核一般是指项目的投入及产出采用预估方法，时间周期为三年；怎么预估，根据现在的平台用户量，其它类似产品转化率进行，或查找一些数据网站购险的转化率进行预估，计划进度是这个项目需要做哪些事，时间上精确到月，责任方，协办方，交付物，具体任务，以表格的形式呈现，具体看下面表格。

计划进度：

摘要	任务	具体任务	完成时间	责任方	协办方	预期工作成果/提交物

软硬件资源：

用途	详细配置	获得方式	数量	签订合同时间	到货时间	投资预算（万元）	维护预算（万元）

根据平台要求，有的是采用自己的机房，有的是用阿里云或者华为云，这个根据的公司要求。

人力资源：

用途	人员要求	获得方式	签订合同时间	到岗时间	数量（人月）	预算（万元）

上面的软硬件资源，人力资源，最终是需要有一个总预算结果。

统计数源来源，这个实际上就也是数据参考的主要来源，一般都是注册用户数，活跃用户数，交易金额，交易笔数等。

项目投入与产出：

开支类别	详细配置	方式	数量	预算（万元）

开发硬件，人力，另外括直接经济效应，间接经济效应，其中直接经济效应与直接经济效应也可以用简短文字描述。

项目产出指标参考：

年份	用户量（万）	用户增长	交易笔数（万）	利润（亿）	交易金额（亿）

3.业务方案

互联网保险行业市场分析，用户场景分析，有哪些功能特性，渠道(保险代理)，业务参与合作方，业务流程，与平台现有业务是否有关联性，资金清算，投诉及差错处理流程。

业务参与方：

业务参与方	参与方主体	主要职责

这里业务流程用简炼的文字说明。

4.风险管理

结合当下市场环境，国家政策，辩证客观的分析，并给出解决办法，比如误导和客诉怎么处理，线上售险是否合规，是否拥有售险执照等等。

5.技术方案

这里可能需要与一些技术的同事讨论，不需要太详细，用网络拓扑图进行描述。另外还需要说明信息保护等级，应用系统结构及部署环境，技术规范，技术开发方式，知识产权分析，是否符合网络安全，物理环境安全，数据及密钥安全；使用了哪些技术实现，系统安全性(用了哪些加密方法处理)，访问控制策略，其它安全措施说明。

6.运维方案

与运维部确认，项目如何日常运维，也可以先自己谷歌一下目前项目运维方式，并分析运维安全性，绘制网络拓扑图，附上简短的文字说明。

7.运营方式

项目上线后，如何运营，例如保险理赔，谁来做，遇到投诉，如何解决，怎么支付等。

8.市场推广

查看行业市场情况，国家政策对保险行业的态度。

平台优势之外，结合用户画像，设计营销活动，线下和线上结合，还有哪些渠道可以进行推广，哪些是试点，有没有商户整合计划，和运营的同事进行讨论设计。

9.品牌营销

结合互联网保险用户群体特点，结合产品定位，slogan，怎样去营销，通过怎样视觉传达，进行产品差异化定位，如何讲述品牌故事，需要和设计的同事辅助讨论。

10.客户服务方案

遇到客户咨询或者客户投诉的时候，谁来做这件事，用第三方还是使用自己的客服团队。

11.总结

一句话说立项的原因，最后一句加上，申请立项，请领导批准。

以上是实际BRD的内容总结。