博物馆运营维护|如何有效提升博物馆运营维护管理和展示内容提升

博物馆的功能主要以保护、传承优秀历史文化为重任，集文物征集、收藏、研究、展示、教育、服务于一身。各地的博物馆即是文化历史档案库、又是城市的文化地标，如何吸引更多的游客前来参观，让人们了解地域文明进程、领略文化奥秘的重要窗口。经过近半个多世纪的社会发展，尤其在互联网智能化社会里，博物馆在陈列展览、社会教育、公共服务、文创开发、运营管理等方面的给馆方带来的新的任务和思考。

▲收藏展示

省市县级别的博物馆需要收藏和征集各类文物，尤其有些重量级的文物，如何让文物瑰宝在博物馆这个艺术殿堂充分展示，如何科学深入挖掘文物的内涵，利用现代陈列艺术，打造有创意、有亮点、有底蕴的专题展馆来展示人类优秀文化遗珍，还要通过不断引进和推出内容丰富、形式多样的临时展览，面向国内外公众全面展示与传播地域历史文化，介绍世界文明与优秀文化，与社会公众形成良好的互动，在公众心目中梳理一个高水准的专业展示传播机构的形象，这是一个需要审视的重要问题。

过去的解决问题的方案是找个装饰布展公司来进行，纵观国内大多数传统博物馆布展公司对装饰及传统展示的基本功没问题，但是这类传统博物馆布展公司缺一个互联网思维，这是一个基因问题，就像有些人是瓦匠，你让他去搞木工活一个道理。同样如国内的某些互联网电商大公司一直想做互联网社交领域就一直做不起，反之互联网社交领域的大公司想做电商也做不起来。这是公司基因决定了公司发展。

易馆家就是一个专业从事展馆运维的专业机构，是业内为数不多专业从事展馆综合运维一揽子服务型机构。

▲服务与教育

博物馆作为公益性文化机构，秉承“以人为本 服务社会”的理念，有些博物馆引进了ISO9001和ISO14001质量、环境管理体系，提升服务水平，希望将博物馆的优质服务延伸到每一位观众身上，也不断的在服务领域进行探索与实践，争先恐后的想跻入全国文化系统前列博物馆。为此很多博物馆为提高观众的鉴赏水平和参观兴趣，针对不同的对象提供不同的层次、不同形态、不同类别的教育服务，比如专题展览、讲座、会员、家庭主题日、教师沙龙等，积极构建完善、立体的博物馆教育体系。

文博馆运维专业品牌机构——易馆家，对国内约八千多个各类博物馆的调研，对博物馆的运营服务有一些问题，博物馆内多媒体展项软硬件故障系数较多，很多因为年久已超过保修期或超时工作接近使用寿命尾期。

有些国家级或省级博物馆因为行政级别高、也拥有研究机构，接待公众的任务重。财政部门拨予的经费也相对较多于小型博物馆，致使高级别的博物馆在管理服务水准相对高于小型博物馆，但是很多大型博物馆还是缺少专业人员来提升博物馆的内容传播，尤其是互联网有创意的内容传播，如何将博物馆文物“活”起来，吸引年轻的00后和10后群体，如何及时更新换代内部的一些动画视频内容、平面展示等。博物馆本应是服务公众，讲述历史文化，氛围的营造应该是以公众所需为根本，厚重的历史内容为主脉。在研究受众心理和情感诉求上，很多博物馆管理方有待提高。

易馆家有足够的专业人才和技术与博物馆管理方共同研究和打造高质量的博物馆。

▲文保与科研

很多博物馆具有甲级可移动文物技术保护设计资质和一级可移动文物修复资质，立足馆藏，不断积极开展利用文物的技术攻关和时间，在金属文物去锈加固修复、陶瓷类文物保护修复、纸质文物修复、漆木器脱水研究、纺织品保护与清理等具有一定的成果。但是有些方面仍然不足，大多数市县级博物馆在博物馆展品保护、历史文化的教育推广等领域缺乏相应的技术和人才。

易馆家聚集了规模化的博物馆学研究、文物研究与鉴赏、文物保护与修复、历史文化传播推广等人才和技术积淀，配合馆方进行展品科研与学术多学科研究。并配合馆方承担国家社会科学基金项目、国家科技支撑项目，以及一系列国家文物局重点课题等重任。提供文保展品保护及建立博物馆文物展品的数字建档，打造数字博物馆的数据库等。

▲交流与合作

很多博物馆想走出去、引进来。想和其他省市、以及其他国家和地区进行文化交流活动，传播中国的历史文化，讲述中国故事。但是对于馆方有一些问题，如何对接、如何衔接、如何组织、如何保证安全、如何将文物有效交流达到理想效果、如何传播给精准受众等这些问题，这是一个专业的工作，不是简单任务安排工作。

文物交流巡展是易馆家的其中一个版块，易馆家在国内拥有相当数量的博物馆研学受众群体受众群，同时和主要博物馆有交流巡展合作关系。同时和欧美、日韩、东南亚、澳洲等国家的文化机构，拥有交流巡展合作关系。易馆家对于文物交流巡展的组织协调、展示策划、布置设计、受众引流、引流内容传播、安全防护具有专业经验。

▲文化创意产业

多数博物馆一直以来希望通过借鉴创意产业的研发理念，深入挖掘馆藏资源特色及内涵，将其转化为博物馆文创产品的特殊形式及载体。经过近十来年的培育发展，有些博物馆已形成了一定规模的且有区域特色的文创产品。但是博物馆内部资源有限，需要积极结合外部资源，充分发挥博物馆资深的品牌资源、藏品资源、项目资源、场地资源和产业经营引导向上的优势，形成公众服务与文化创意策略及产品开发识别系统、能够立足市场、系统分析受众数据，开张消费者与观众分析，指定文创策略和开发理念，开展品牌规划、知识产权保护等宏观层面的研究与探讨及后续实施等。

易馆家的文创IP规划、产品原创研发、推广策略、市场调研分析、知识产权保护的整体服务具有丰富的人才积累和技术经验。

▲解决方案

坚定文化自信，建设文化强国的目标，易馆家和众多博物馆携手做好文化内容的传播使者，传播中华民族璀璨文明，共当华夏文化传承匠人。

易馆家，展馆运维技术管家，隶属于上海九杨科技公司，定位于文化展示传播体验（展馆）行业细分领域——展馆运维。是国内为数不多专注于展馆设备及文化产品运营、维护、迭代升级的科技服务型机构，易馆家的成立初衷，就是会同展馆方，通过解决展陈的软硬件设备疑难杂症，结合最新的人工智能等科技手段，激发展陈文化内容的迭代创新，使展馆获取新的活力，打造“健康生长的展馆”！