读克雷纳《管理百年》笔记7

        盛田昭夫和索尼的故事

      克雷纳在其《管理百年》一书第七章介绍了日本战败后的商业崛起源于战争结束后，管理学的质量控制理论在日本站稳了脚跟。他认为: 日本战败后的重建特征是务实主义、乐观态度、规划精神和盲目忠诚相结合。日本战败后引人注目的振兴不是单纯靠应用质量控制来实现的。它的基础来自强劲的创业活力，以及融合了管理、社会及道德良知的企业。

      索尼公司的崛起，可谓是日本战后振兴的缩影。现在被尊称为日本企业经营之父的盛田昭夫生于1921年，第二次世界大战时他是日本海军军官。他接受过物理学和科学培训，本可以依照家族传统去生产清酒。他说自己是"日本最优秀、最古老的清酒酿造世家第十五代长子及继承人。" 然而，在第二次世界大战结束后，他立刻和井深大(1908---1997）一起创办了一家公司。两人投入了相当于530美元的基金，在东京一处被炸毁了的百货公司拉开了阵势。井深大是技术专家，盛田昭夫是推销员，他们把公司命名为 "日本通信工业株式会社"。盛田昭夫后来反省说，这样的名字可不容易推销出产品。起初，公司生产无线电零件和电饭煲一类的东西，但电饭煲的质量不好。而今，井深大和盛田昭夫的组织拥有450亿资产，10多万名员工。根据哈里斯民意调查，索尼是美国最受尊敬的品牌。

    1957年，该公司生产出口袋大小的袖珍收音机，一年后更名为索尼 (Sony 发音"Sonus"， 在拉丁语里是"声音"的意思）。它把 "Sony" 商标打在自己所有产品的醒目位置。1960年，索尼又推出了世界上第一台晶体管电视机。

      渐渐地，整个世界都变成了索尼的市场。它的产品越来越小，技术又极为先进，带给消费者无法抵挡的诱惑。

      1961年，索尼美国公司成为在华尔街上市的第一家日本公司。1989年，索尼公司买下哥伦比亚影业公司——到1991年，索尼公司拥有13.5万在册员工，外国人多过了日本人。

      盛田昭夫和索尼的故事恰跟日本的工业力量复兴处在同一时期。盛田昭夫说，"身处自由世界，我们可以做成伟大的事业。我们证明了这一点，因为我们改变了'日本制造' 的形象，把它从'劣质品' 变成了'优质品' 。 " 切莫忘记，索尼第一次尝试打入西方市场的时候，日本产品依然遭受着 "质量最差" 的嘲笑。能克服这一障碍，乃是了不起的商业成就。

    盛田昭夫出了名，成为日本产业界一张令人满意的门面。他成熟睿智且具有企业家风范，不像西方刻板印象里那种勤勤恳恳但缺乏创造力的日本企业人。盛田昭夫还和日本政治家石原慎太郎合写了《日本可以说不》一书，主张日本要更为自信。

      盛田昭夫和索尼所带来的是创造新市场。他在谈及索尼公司的"先锋精神"时说，"索尼是先锋，从没有要跟随谁。它希望依靠进步来为整个世界效力。它应该始终是对未来的探索者......尊重和鼓励个人能力是索尼的原则......它总是尝试让人发挥出最佳水平。这是索尼的核心力量。"

      除了他的营销和创业才能，盛田还强调日本人在工作态度上的文化差异。"绝不要打破别人的饭碗，" 他评论说，"日本人往往更为适应工作的概念，也即任何工作都是光荣的。" 盛田昭夫认为管理是责任的终点也是起点 : "如果我们面临衰退，我们不应该裁员; 公司应该牺牲利润。这是管理的风险和责任。员工是无辜的;为什么反倒要他们受罪?"