《共情沟通》收获:

1.在沟通时"爽"比"对"更重要,"心情"比"道理"更重要,只有当我们让对方感觉心情愉悦了,才有可能深入下去,让我们的沟通事半功倍。

2.沟通不要执迷说教,是说不要讲太多理论,不要好为人师,执迷于说教。

1) 说教式沟通,触犯了对方希望平等沟通的这种需求。

2)说教者容易被别人认为是话唠。

3)说教者再说时,往往会夹杂着很多个人评判。

3.沟通要让对方舒服:两种导致对方不舒服的沟通方式,一个是炫技,另一种是以势压人。

4.遇到说教者、炫技者、仗势压人的人应该:

1)保持平静

2)一定要说清楚自己的原则和底线。

5. 共情沟通是双向的共赢,如果我们始终处于吃亏的态势,还不如重启炉火另开张,换个沟通对象。有时候选择放弃也是共情沟通的一部分。

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