20180614读书感悟

读刘墉《说话的魅力》第①部 第08-09章

        第08章  说话的特殊技巧——放话

        我一向坚持做人应该坦诚，有什么话摊开了说明白。但某些场合，确实需要用到我原先所不耻的一些“伎俩”，比如“放话”。

        举个例子，你想把某个重要的干部外调到他不喜欢的单位。你先要秘书闲谈间把消息”漏”出去，然后静观对方的反应。他果然毛了，找上门来。你不愿得罪他，可以说”我没说过啊！”还可以大叫：”谁说的，把那人找出来！我怎么可能把你这么重要的伙伴调出去呢？”你甚至可以把秘书当面叫来臭骂一顿：”是不是你出去胡说八道？”问题是，话已经放了，对方也可能警觉到，他是不是有令你不满意的地方？他是不是该自己卷铺盖，免得死得很难堪？他是不是需要努力改进了？

　　放话，棒不棒？

        书中还列举了很多政治性交锋的“技巧”，感觉很黑暗、狠毒，但那是社会中常用的说话方法，你可以不用，但不能不懂啊！

        第09章  言者无心，听者有意

人的成长背景不同，一样的句子、一样的动作，能引起完全不同的反应。有些民族，你用左手为他递食物，他会觉得受辱，因为他们习惯”右手抓饭、左手擦屁股”。有些民族，你在跷二郎腿的时候，把脚心朝着他，他会立刻跟你翻脸。因为他们觉得那是大不敬，表示你把他踩在脚下。我们不能完全避免这种情况，但最少可以遵守这几个原则：

        一、无法改变的事实不予评论

        即使我是个很粗神经的人，如果有人跟我说：“你什么都好，就是太矮了，如果再高点就好了。”我不会跟他计较，但心里还是会有略略的不爽，你明知道我就这么高长不了了，你又何必说呢？

        种族、性别、年龄、身高难、甚至宗教和政治倾向都不易改变，所以聊天时最好别碰这些话题。但有一点例外，如果是很难改变的事实，你又能给予他一丝希望，那反而会牢牢抓住对方的心。

        二、会造成分化效果的话不说

        你当着众客人的面赞美孩子中的一个，你当着所有手下极力推崇其中一人，都只能讨一个人的好，却同时得罪一堆人。

        三、会伤人自尊心的话不说

        如果你体力好赢了球，你会对他说”只怪你的体力比我差”，还是会说”看起来我好像体力好一点，其实只怪你一开头，太拚命，接太多险球，不然，我后来绝不可能赢”？

最后摘录一个原文中“言者无心，听者有意”的故事吧——

　　几个同事一起用餐。

　　兴高采烈地吃完饭，侍者端上咖啡。

　　“等一下！”一位小姐把转身离开的侍者叫住：”我要代糖（即低糖）。”

　　侍者很快地递上，笑道：”封不起！小姐，我怎么看，您都那么苗条，不需要用代糖。”

　　“笑话！减肥要早早开始啊！”小姐得意地说：”难道等我痴肥了，再减！那就来不及了。”

　　侍者笑笑离开了，走一半，又折回，问桌上一位胖小姐：”对不起！我忘记问您要不要代糖。”

　　胖小姐脸色本来已经不怎么好，听她一问，更火了：

　　“不用了！我已经来不及了！”