2020-02-20 销售技巧

第一招、收集客户资料加上抄录分析

我曾经跟一个做了三十年的销售高手沟通过，他的成功秘诀是什么？我们很多销售人员都在说要跟自己的客户打成一片，但是真正做到的有几个呢？这个高手是真正的把这件事落到了实处，他开了一家公司服务于世界各地。在他的保险柜里面保存了每个客户的销售档案，里面详细记录了客户的基本资料。从客户的车牌号到客户喜欢佩戴的饰品，从客户的父母生日到他孩子上学幼儿园的老师，高手都下了一番功夫，可以说做到了除了客户自己之外比客户妻子了解客户还要详细，这样很多内部消息当然是领先竞争对手几条街。

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高手是这样说的，收集，收集，还是要收集。收集你客户的资料特别重要。大家都知道不重视顾客造成的损失。有些人可能觉得收集顾客的这些消息有些下作，或者说不好意思。其实这没什么。因为我们的顾客天生就是戴着有色眼镜考量业务员和业务员销售的产品的，这是没法改变的。

我们要做的就是想办法抵消顾客的这种做法。让他们能站在一个客观的角度分析咱们的产品服务。如果销售的目的是价低者得，那么还需要咱们一线人员有何价值？一部手机一个机器人就足够了。

收集客户资料加上抄录分析的本质是帮助咱们签订合同的高招，请大家务必重视。