#新认知思考 〈自以为是的“礼貌”〉

M追着一个客户签合同已有将近一个月，特别是在第三方那边得到消息：客户对这边的意向最强时，M更加期待满满。

然而人的直觉真的是很强大的，它总是能在各种看似符合逻辑的条理中感觉出一些不对劲的东西。

客户最开始说很快会决定，一周后说这几天会确定，M主动为他们提供了增值服务1，希望能促使他们尽快做决定。两周后说很快商量完毕就告知，三周后说过两天告知你，M又提供了增值服务2，生怕他们不好意思说出口。今天再次联系时，他回复M微信：要不我们晚上八点左右通个电话吧？

M欣喜，苦追苦等这么久终于要有着落啦。向来有做备注笔记的习惯的M，几乎从未忘记过日常要完成的小事，但晚上八点这个时间点还算比较尴尬，加上M七点多会过去健身房练舞，所以设了一个八点钟的闹钟。想了一想问了客户：主题是想了解更多信息然后定下来吗？

十分钟后客户回复：今晚电话说吧。

M回复OK，想着看来有很多信息想要咨询吧，虽然早已经是下班时间，还是会专门安排这个时间，希望谈下来这单生意。

下班后，走在通往健身房的路上一边听着歌，忽然闹钟响起：八点整。发了微信给客户：现在是否方便，客人却回复此刻不行，可否多等十五分钟。

M已经到达健身房楼下，于是跟客户协商可否一个小时后下课再通话，客人不知道出于什么想法，大概是那时候自己开启了休息时间吧，便婉拒M并提议明晚同样时间八点，M一想明天晚上跟好友约了看电影，所以如实跟客人说明天这个时间点不方便，无奈之下跟客人妥协说课程拖后，等他十五分钟通话。

客户说了一声辛苦了。

到达健身房后，换好衣服，一边等着20:15分到达，询问微信后客人说可以通话。（M的习惯会先同倾向于哪种方式沟通就用哪种方式配合客人，这位客人在美国工作，很少打电话，有时间的时候都是微信沟通）

电话只沟通了三分钟，内容信息点仅有一个，令M觉得有好气又好笑。

--客人表明：因为最近工作变动大，没有时间签合同，整个事件也要改期，觉得微信这么说“不礼貌”，所以想要通话说。

这么一个简单单一的信息，这位客人本可以在决定改时间的时候马上在微信上边私信M即可，却大费周折浪费M的时间、精力和期待值。他说为了“礼貌起见”，一定要电话说，然而他的“礼貌”却全然不顾别人的下班休息时间都为他而专门另外安排，完全不管一而再的时间拖延给人带来多大的麻烦，最重要的是，他觉得自己这么做“很礼貌”。本可以是几秒钟打字出来诚恳的一句话，或许只需要再后边加上一句礼貌的“不好意思”。

回想起当时第三方介绍的这位客人，说是博士后，接待和对话时在对方面前感到压力很大，M陷入沉思。

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我是M，喜欢健身运动，阅读各类好书，性格开朗擅长交际沟通，偶尔喝小酒，乐于思考学习的短发女生。