沟通不止靠说—《沟通圣经》书评

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多数情况下，我们认为好的沟通需要好的口才。我们羡慕口若悬河、巧舌如簧之人，羡慕他们滔滔不绝、延绵不绝的能讲好久。

我们遍翻各种口才秘籍，学习如何说话，如何说服，寻觅一切可以复制的口才技巧，每天琢磨该怎样开口。殊不知，还没等我们张嘴，自己的身体就已经表露态度了。

《沟通圣经》中提出“非语言沟通”的观点。

“我们做的每一件事情都是沟通，即使我们一句话也不说。”

后设沟通与周边语言

当我对你说“你好”，但是面无表情，你会觉得我在表示友好吗？

当我对你说“你好”，但我眼睛都不看你一下，你会觉得我在表示友好吗？

当我对你说“你好”，但是语气明显带有挖苦的感觉，你会觉得我在表示友好吗？

这就是沟通时，非语言沟通传达的信息，其实非语言信息在这里，传递的信息和嘴里讲出来的语言信息是完全相反的，这就是无论怎么学习口才技巧，很多时候，非语言信息已经出卖了表达者。

沉默的语言

沉默也是一种沟通，沉默也是一种语言。当无论说什么都显得苍白无力的时候，沉默反而能给与更强大有力的支持。

有时对方讲话卡壳，我们不说话，静静地微笑着等一下，等待对方慢慢捋顺继续开始，这是一种无声的鼓励；有时对方讲到情绪激动处，哽咽而无法继续，我们不说话，安静的拍拍对方，等着对方慢慢平复，这是一种支持。

我们不说话，安静的看着对方，让对方知道，我不想抢着在你面前表达，我愿意做的，是安静的倾听你。

时间的语言

时间怎么会有语言？时间又不会说话？可是我们对时间的态度，反映了我们观点，我们的态度，我们的性格。

说好的两点钟碰面，如果你早到10分钟，说明你的时间观念比较强，换个角度，也可以说明你对这次碰面较为重视，提前到以便准备。而对方如果迟到了20分钟，说明对方很有可能不是很重视本次会面，如果是因为堵车等原因呢，也可以反映出对方是对事情准备不足之人。

有些地域的人一见面就开始聊正事，有些地域的人见面要先嘘寒问暖，慢慢渐入，沟通聊天的方式不同，在一定程度上也会反映出地域特征。不懂这些地域沟通特征，只会显得我们不够礼貌，不谙商务之道。

肢体语言

如果你身边正好有个玩嘻哈的音乐人，会明显感觉到他们讲话时有着很强的肢体语言。嘻哈音乐人的很多舞蹈动作都有对应的意思表达，他们在讲话时，会时不时无意识的带出来一些动作，看到这些动作，我们就会容易判断，这个人是玩嘻哈的。

生活当中，坐在一起的两个人交谈，如果一方身体后撤，头向后仰，可以看出，他对讲话不是很感兴趣。在交流的过程中，如果慢慢他身体转向前倾，投也随着前倾，眼睛看向对方时，说明他对谈话的兴趣开始增加。

如果两个人是并排的，当一个人翘起二郎腿的方向，是冲着身边人的，说明他是内心倾向于身边人的，反之是排斥的。

这都是语言沟通之外的信息表达。

空间语言

人与人之间是需要空间和距离的，每个人都需要一个安全距离，我们在与他人交流沟通时，对方和我们的距离处在安全距离时，这是舒服的状态，但是对方如果突破这个安全距离，离我们太近时，我们就会感觉不适，一般会向后撤，或是向远处退一下，来传递这种不适感。

可是反过来如果我们愿意跟某人突破这个距离，愿意更进一步，更亲密时，说明我们和这个人的关系是亲近的，比方家人、爱人。

因此从两个人在一起时的距离远近，我们也能看出两人的关系，这也是非语言沟通传递的信息。

结语

生活当中，我们需要更有效的沟通、交流，学会说话只是其中的一部分，更多的时候，我们需要学习用语言之外的沟通，来表达传递我们的善意、真诚，让沟通更顺畅，更积极，更有效。

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