《参与感》读书笔记

参与感（上）
小米是如何在新环境里如何一步步成为互联网顶尖公司的？
小米一直秉承用户价值为王而不是产品的理念，就是口碑为王。
四个重点
1、如何理解小米的互联网思维？
2、小米崇尚的参与感到底是什么？
3、如何从用户参与感的角度去设计产品？
4、互联网公司如何做好口碑营销？主要的途径有哪些？
一、、如何理解小米的互联网思维？
1、互联网思维
以用户为核心，并且满足用户需求，进而在海量的受众群体中形成口碑效应，最后借助社会化自媒体进行传播。
体现在小米
以一个个硬件低成本的爆品，满足了用户性价比的需求，在亿万米粉心中形成了强烈的口碑效应。
案例
海底捞（服务角度），赢得用户口碑。
淘品牌系列，护肤面膜品类中的御泥坊。以产地特殊的天然矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧。
三只松鼠凭借良好的用户体验，获得全网坚果品牌的销量冠军。
2、互联网口碑
什么是口碑？
口碑可由产品、社会化媒体、用户关系三个部分组成。产品是发动机，社会化媒体是加速器，用户关系是关系链，负载是商业模式。
好的产品品质是1，品牌营销是后面的0。如果没有前面的1，后面的0就毫无意义。
案例
小米如果没有MIUI系统积累的100个核心用户，后面就不可能通过小米1的社会化营销获得50万用户。
360如果没有免费的杀毒软件，怎么能成为互联网安全领域的王者？
腾讯当初如果把QQ卖掉，就不可能做到现在每个季度160多亿的收入。
二、小米崇尚的参与感到底是什么？
消费时代的变迁过程
功能式消费时代——品牌消费——体验时消费——参与式消费
如何构建参与感？三三法则
三大战略
1、做爆品（产品战略）
2、做粉丝（用户战略）
3、做自媒体（内容战略）
三大战术
1、开放参与节点：把做产品、做服务、做品牌的过程开放给用户。
2、设计互动方式：这些开放出的节点必须能让企业和用户双方能够获益，才有可持续性。
3、扩散口碑事件：是指讲基于互动产生的内容做成可传播的事件，让产品的口碑发生裂变，让用户的参与感逐步扩大。
参与感（下）
参与感式消费需求下的消费，用户消费行为发生了转变。今天的互联网消费模式：用户的消费目的不再简单的是能干什么，而是我能用它做什么，能够参与怎样新的进程中去。
剩下的两个重点
1、如何从用户参与感的角度去设计产品
2、互联网公司如何做好口碑营销？主要的途径又哪些？
三、如何从用户参与感的角度去设计产品
明确开发模式
用户参与模式是最好的产品开发模式
用户即使消费者也是生产者
案例
小米设计了橙色星期五的互联网开发模式。核心是：MIUI团队论在坛和用户互动，并且保证每周系统都会更新，在确保基础功能稳定的基础之上，小米把好的或者还不够好的想法，成熟的或者还不够成熟的功能，都坦诚地放在用户面前，在每周五下午伴随着小米橙色的标志，新一版的MIUI如约而至。随后，MIUI会在下周二让用户提交使用过后的反馈，小米通过反馈报告汇总出用户对上周功能的意见。
处理用户需求
让用户格式化的填写提交需求
采取优先级排序处理用户需求
小分队作战，让小团队去处理碎片化需求，快速迭代
用户体验
明确需求
保证好用
努力好看
四、互联网公司如何做好口碑营销？主要的途径又哪些？
1、口碑营销的核心是什么？
核心是做自媒体
什么是自媒体？
狭义自媒体：大V和微信公众号
广义自媒体：每一个有影响力的个体用户
2、口碑营销的社会化自媒体有哪些？
营销途径
从传播属性来看
一对多：微博、QQ空间、论坛
一对一:微信
从用户关系来看
用户关系越强，信任传递越强；微信、QQ空间，论坛，大v微博
根据公司和产品的特性来选择相适应的营销途径