董伟娟焦点网络初级五期洛阳坚持原创分享第1584天（伊川焦点团队分享480天）（2021.9.28星期二）
贫困补助工作开始，收集资料，整理档案，登记信息，接待家长来访。这事没忙完，那事接踵而至:统计学生保险人数，整理投保一系列信息；学校要求班主任督促家长安装反诈APP、督促家长填写“双减”问卷调查，班级群里一个任务覆盖另一个任务，下午因警察来检查反诈软件安装情况，又被召集开了短会议。蹲班带领学生做眼保健操、上课、批改作业准备迎接作业检查……直到现在，眼睛模糊起来看不清电脑上群蚁排衙般的一项项贫困学生信息，终于起身离开办公室，离开电脑。
回到住室，打开手机写分享，习惯性地浏览学习分享群里的文章，哦，刘老师有篇文章自信了我，打开，读、品味、甚是妙哉！索性转过来，保存以期再读再品:
一、焦点解决简介和理论基础
1，焦点简介
（1）发展背景
焦点解决短期心理疗法Solution-foused brief therapy（SFBT）是近年来颇受大众欢迎的一种短期心理咨询技术，以寻找解决问题的方法为核心。1980年代初期由美国的史蒂夫·笛·沙泽尔先生和茵素·金·伯格女士以及一群有多元训练背景的工作小组成员一起创立发展的。
（2）焦点与传统咨询流派的区别
焦点更为关注目标、探讨资源、关注行动改变，注重合作模式。
特别看重：目标——我要啥 资源——我有啥 一小步——我干啥
2，三大理论基础
（1）系统观
整个系统在一定时间内大体不变，白多则黑少，关注什么就会得到什么
（2）建构主义
每个人的世界都是自己建构出来的，进入他人的世界，理解对方的思维框架和脉络，不以改变为目的才有改变的机会
（3）后现代哲学观
世界多元，各有道理，夏虫不可语冰。
二、焦点理念
1.核心理念——五聚焦
（1）聚焦正向
关注正向与坚守规则并行
规则建立的前提：相对良好的关系
规则制定的原则：双方协商、具体、精简、可行、有底线、书面化
（2）聚焦解决
（3）聚焦现在与未来
（4）聚焦成功经验
（5）聚焦一小步
2.重要理念——八大常见理念
修己：1.2.3 达人：4.5.6.7.8
（1）把精力放在解决上
1）合作与沟通是解决问题的关键
接纳→沟通→合作→改变
① 如何接纳？
相信每个人都有他的道理和难处
每个人都想更好
重新建构，看到正向积极面
换位理解
多看难得
处理好自己人生的议题
② 如何沟通？
倾听四大态度：接纳、未知、好奇、欣赏
沟通三大法宝：点头、微笑、嗯
沟通基本功：倾听、共情、具体化、确认知觉
③ 如何合作？
与当事人合作打败问题
培养“自我专家”之路
④ 如何改变？
行动是关键
聚焦一小步
2）解决四问
①我想要的是什么？
②我可以怎样安顿好自己？
③怎么做最起码不会更糟？
④怎么样可以让现状有所改善？
（2）看到问题与症状的正向意义
没有一件事情只有负向意义，问题往往是改变的契机
（3）重新建构，换个视角去看
1）重新建构的向度
特质、优点、能力、资源、动机、意图、努力等
建构不是目的，是协助当事人看到更多的可能性
2）重新建构的七大方法
①虽然（负向）┈但是（正向）┈
②至少、起码
③难得
④我不确定┈，但是我确定┈
⑤ 从你的┈，我看到你很在乎┈
⑥ 你这样做一定有一个很重要的理由
⑦一般化
3）重新建构的原则
①先了解当事人的建构，再谈重新建构
②先尊重当事人的建构，再增加新的观点
③不要执着于正向，关注人是第一位的
④重新建构未必都要说出来
（4）当事人是解决自身问题的专家
知道与不知道：你不知道你知道，我知道你知道，我知道我不知道，我要做的是让你知道你知道。
1）态度好奇
放下以为自己懂的心
倾听四大原则：不预设、不评判、不指导、不建议
坚信当事人是自身问题的专家
坚信当事人有答案
2）语言探讨
云手三部曲：稳稳接住、顺势后退、顺势回推
保持身后一小步，确认知觉
探讨资源，挖掘例外
3）行为强化
探讨有效的行为何以有效
鼓励：有效多做，无效改变
（5）做好“水引子”，确认知觉
（6）找到例外，解决之道就在其中
1）例外的理论假设
问题不会一直发生，总会有例外存在
与其先教当事人新的，不如先探讨他已经会的
先让当事人做有用的，先不更糟
多做对的，就无法做错的
2）例外的定义
问题应该发生，却没有发生的时刻，也指美好、顺遂的时刻
3）例外的目的
找到例外、探讨例外、扩大例外、复制迁移例外
4）例外的功能
增强自信，带来力量、经验、方法
5）例外探讨的方向
问题何时不发生或者较不严重？
当事人有哪些地方做的相对比较好？
问题何时曾被解决，即便很短暂
哪些方法对解决问题是相对有效的？
（7）一小步的改变，滚雪球效应
小改变容易成功，带来成就感，带来自信，当事人更有力量处理困难的问题，带来大改变。
小改变可以引发环境、系统的变化，引发新的改变，逐渐带来大改变。
（8）有效继续，无效改变
实践是检验学习是否有效的试金石，有效的就多做，无效的就要改变。
三、咨询基本功
1.必备基本功：参与性技术（一听二问二反应，鼓励重复具体化）
（1）倾听
1）倾听四大原则：不预设、不评判、不指导、不建议
2）倾听四大态度：接纳、未知、欣赏、好奇
3）焦点倾听四大内容：
在意的是什么？
想要的是什么？
努力的是什么？
成功经验是什么？
4）不当倾听
急于下结论
轻视求助者的问题
干扰、转移求助者的话题
做到的或正确性的评判
不适当的运用咨询技巧：询问过多、概述过多、不适当的情感反应
5）高层次倾听
理解和尊重
避免先入为主，过早下结论
如镜子般表现，及时给予反馈
通过非语言行为营造氛围
细心观察说话人的声调与肢体语言
必要时保持沉默
点头、微笑、嗯
（2）共情
三大环节：包括体验（进入当事人的世界）、理解、表达并取得反馈
（3）具体化
1）助人者协助当事人清楚、准确的表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件、具体对策。
2）澄清当事人表达的那些模糊不清的观念问题，把握真实情况。
3）例句
你的意思是┄
你说你觉得┄，你能说得更具体点吗？
你能给我举个例子吗？
你说你要努力学习，你能具体谈谈怎么努力吗？
（4）积极关注（重新建构）
（5）反馈
2.如何建立良好的关系
（1）尊重
罗杰斯：无条件的尊重
尊重一视同仁，共情因人而异
建立良好咨询关系的基础和内容
创造安全、温暖的氛围，使求助者敞开心扉，真实表达
1）尊重意味着无条件的接纳
没有任何条件的接纳当事人的全部,既接纳当事人积极的、好的一面，也接纳消极的、坏的一面
接纳不了怎么办？修炼自己的容器，被咨询，做分析，做体验，同时大量做个案，提高接纳度。
接纳不等于认同，接纳不等于对恶习无动于衷
2）尊重意味着平等
咨询师与求助者在价值、尊严、人格等方面的平等
不因差异奉承、批评、贬低、歧视求助者
不因自己的好恶厚此薄彼
如有差异，要相信在他的世界他是对的
修自己，练能力，知行合一，事上磨
3）尊重意味着礼貌
不批评指责，想批评指责时，就不中立了，成为其他人的代言人
不冷漠无情，要做有温情、有感性的咨询师
咨询中可以中断，不能贸然打断
求助者言谈举止失礼时，咨询师仍以礼相待
即使失礼，求助者有改变的意愿，有想更好的心
助人之前先敲敲门
4）尊重意味着信任
相信求助者想改变，相信求助者能改变
相信相信的力量
没有阻抗的来访者，只有不懂变通的咨询师
5）尊重意味着保护隐私
保护隐私，以不伤害为最低标准
把求助者的福祉放在第一位
与咨询不相关的，不相干的，不要出于好奇去问
与主题、目标、资源、行动相关的好奇
6）以当事人为主
7）确认当事人的知觉
（2）热情
对当事人表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感或态度
平和诚恳，不能太热情，也不能不热情，大大方方
热情体现在咨询全过程，从进门到离去，热情周到，求助者感受到最友好的接待
咨询关系是世界上最近又最远的关系
当事人要照顾好自己，学会“没事找事”
（3）真诚
咨询师对求助者态度真实诚恳，不虚伪，不带面具
以真实的我，真诚的我的角色帮助求助者
不装，去除浮华，留存本真，表里如一，真实可信
真诚不真诚，纯粹不纯粹，求助者能瞬间感觉
1）真诚不等于实话实说
原则：对求助者负责，有助于他的成长
怎么合理的表达既是理念的问题，也是技巧的问题
不是看到缺点，就直接指出来
2）真诚应该实事求是
建立在实事求是的基础上，不脱离事实基础
不要不懂装懂，装腔作势
（4）共情
1）从求助者角度的看待求助者及其存在的问题
在他的世界他是对的，世界多元，各有道理
换位体验，屁股决定脑袋
当咨询师有较多情绪勾子的时候，要去修炼自己，解决卡点
2）如同而非就是，能进能出
常见共情问题：要么进不去，要么出不来
共情的基础上用一般化
3）共情因人而异
性格柔弱、表达混乱、情绪反应强烈的求助者更需要共情
尊重需一视同仁，共情要因人而异
可说可不说，少说或不说，可问可不问，少问或不问
倾听时注意：是否在努力听懂求助者？（态度）是否能听懂求助者？（能力）
4）把握时机，适度共情
不急于共情，情绪表达完整再进行共情为宜
适度表达，与求助者的问题严重程度、感受程度相匹配
5）把握角色
你是你，他是他，能进能出，角色转换自如
如果同喜同悲，忘记咨询师角色，有失客观
6）使用非言语表达
除言语表达，要学会非言语表达
非言语表达更简便有效，两者结合，恰到好处的应用
（5）积极关注
1）辩证、客观的看待求助者
求助者往往带着扭曲的认知、消极的行为模式、负性的情绪
咨询师要能看到求助者积极、光明、正向的一面
2）帮助求助者辩证、客观的看待自己
深化对自我的认识
扩大知觉，从只关注负向逐渐转移到客观、全面、准确的认识自己
3）避免盲目乐观
立足事实，实事求是
不泛泛而谈，针对实际问题，客观引导认识不足，挖掘资源
4）反对过分消极
咨询师越消极，求助者会越绝望
要给予求助者光明、希望和力量
5）立足实事求是
关注应在客观实际的基础上，不无中生有
也不能回避或淡化求助者的失败、缺点与不足
四、焦点解决谈话思路
1.正向开场
2.收集信息，建立关系，区分来访者类型（三大类型）
（1）游客型
1）难点
无咨询动机，没有意识到自己有问题，甚至对咨询极其排斥
2）对策
辨认出游客型来访者
尽可能的尊重、亲和及共情来访者
永远站在来访者一边
就来访者的话题开始引导
给予许多的赞美和鼓励
肯定来访者的到来
会谈后不留作业
慢慢来
（2）抱怨型
1）难点
反复抱怨，只说不做
2）对策
了解来访者抱怨背后的正向期待
肯定抱怨的细微观察
提供观察型或思考型的作业，引导来访者从负向的抱怨转向懂得欣赏生活中的正向、值得肯定的部分。
（3）消费型
1）注意
将每位成员都先当作消费型，谨慎对待，避免类型转化
2）思路
主题、目标、资源、一小步、总结反馈
3.主题
先确定主题再确认目标，不要把主题当作目标
4.目标
（1）目标好奇三问
是什么让你希望有这个改变？（动力）
这个改变如果实现了会有现在相比有哪些不同？（好处）
这个改变具体包括哪些方面？（具体化）
（2）目标的特点
正向、所欲、具体、可行、当下、具有人际互动情境
（3）注意事项
先定主题，再定目标
目标多时需要进行排序
以当事人为主
顺势而为
不以改变为目的
（4）希望别人改变时怎么办？
1）好奇：是什么让你觉得妈妈改变了，你就好了？
2）愿景：你希望妈妈有什么改变？
3）意义：妈妈改变了对你有什么意义？困难的点有哪些？转机的点有哪些？
4）循环：假如妈妈改变了，你会怎么样？当你怎么样时，妈妈又会怎么样？
5）归位：现在你做点什么妈妈会朝着你希望的方向发展？
5.资源
资源三借力：过去、未来、重要他人
6.一小步
7.总结反馈
赞美、桥梁、建议（观察型建议、行为型建议）
五、常用技术汇总
1.通用技术
（1）赞美
1）一个目的
创造改变的动能
赋能：看到优势资源，提升自尊感
建立正向、合作的咨询关系
2）两大素材
重新建构，找到难能可贵的地方（重新建构是心里有，赞美是嘴上说）
停止做错也是赞美的向度
3）三个条件
真诚、具体、叫出名字
4）四种形式
直接赞美：点出优势所在
自我赞美：意识化后续行动
间接赞美：巩固人际力量
背后赞美：提升赞美效能
5）五个步骤
叫出名字
具体的好行为
赞美人的感受
你是怎么做到的？
如果某某知道你...他会说什么？
6）六大误区
期待的赞美
敷衍的赞美
夸大的赞美
讽刺的赞美
比较的赞美
不合于文化、伦理、法律的赞美
（2）振奋性鼓舞
（3）一般化
1）概念
让当事人意识到其事情具有普遍性，是一种发展阶段常见的、暂时性的困境，将问题非问题化，非病理化。
2）功能
减轻当事人的焦虑
减轻当事人的孤单感
解除当事人的羞耻感
去除当事人的负向标签
3）使用原则
关注人是第一位的
先同理当事人的情绪
以当事人的知觉或感受为准
以事实为依据
2.目标
成果问句
成果问句多用于咨询开始，理解当事人的来访动机和目的，引导当事人朝向正向、未来及解决导向的晤谈方向前进。
开始：自愿-今天你来到这里，觉得我们讨论什么主题对你最有帮助？
非自愿-今天你想聊点什么，让你以后不用再来这里？
中间：在刚才您说的这些事情中，您最想聊哪一个？
结尾：今天聊到这里，你有什么样的收获让你感觉没有白来？
你如何知道何时不必再来接受咨询？
3.资源（三借力）
（1）向过去借力
1）因应问句（应对问句）
应对问句是探究当事人一些很小的、被视为理所当然的自发行动，从而发现、证实与确认当事人忍受困难情境的能力与优势，是识别资源的重要问句，也是向过去借力的重要问句。
特别难的时候，你是怎么熬过来的？
你是怎么撑下去的？
是什么让事情没有变得更糟糕？
注意事项：
①当事人陷入谷底（能量低时、危机干预、癌症关怀等）却还能维持一些功能时使用。
②咨询师要相信当事人是解决自身问题的专家。
③咨询师要有重新建构的能力，要能引导来访者看到自己的正向行为。
④咨询师要在充分接纳、认可来访者状态的基础上使用。
⑤保持真诚、未知、好奇的态度，不期待来访者一定有回答。
⑥应对问句要变化使用，不要过于套路化。
2）咨询前改变
从咱们电话约见后，你发现自己有什么变化吗？
这些问题是如何影响你的？
你曾经尝试了什么方法？
3）例外问句
哪些时候，这些问题是不会发生的？
那时候，你的想法或做法有什么不同？
以前有没有遇到类似的困难？你那时是如何处理的，而让情况没有更棘手？那时的处理方法，适合用到现在的情况吗？
（2）向未来借力
1）奇迹问句（奇迹问句是天上的云，评量问句是进步的梯）
奇迹问句常使当事人从谈论问题中解放出来，转移到以解决之道为焦点的思考。
在探索愿景及各种可能性的同时，当事人和咨询师共同建构出正向所欲可行具体的目标，也容易从愿景中寻找到例外。
①奇迹发生问句：如果有一天，一觉醒来，发现奇迹发生，你的问题都解决了，你会发现有什么不一样的地方？
②结局式问句：当咨询结束，你走出咨询室的门，如果你发现孩子的问题得到解决，那是因为我们在里面谈了什么？
③拟人化问句：如果墙上的钟看到你的改变，它会说些什么？
④猜想式问句：猜猜看，如果下周你来的时候，你告诉我你想要的改变已经发生或者是发生了一点点，那会是什么？
⑤算命式问句：如果你现在去算命，他跟你说3个月后，你的运气会好转，你猜那时的你跟现在的你会有什么不同？
⑥水晶球问句：“水晶球”里有个你，他不是现在的你，而是未来的你，是烦恼已经解决的你，你看到了吗？跟现在有什么不同？
2）假设问句
以假设性语句（如果、假定）探讨在某些特定情境下的想法和行为。
如果可能，你最希望发生的、最理想的结局是什么？
如果有一天，你走出了情伤的阴影，你会看到自己在过什么样的日子？
（3）向重要他人借力
1）关系问句
引出重要他人，经由别人鼓舞自己，开发生活系统中的可贵支持力量。
是什么让你希望爸爸注意到的呢？
是什么让你希望在天堂的奶奶注意到的呢？
如果你变快乐了，又会对谁最有影响？
他的反应会对你们之间的相处有何影响？
适用：①初见咨询对象想要较快找到他需要协助的地方时；②搜集资料，以及了解孩子生活周遭其他人对他的看法；③给予当事人支持与鼓励时。
2）评量问句（进步的梯）
奇迹问句是天上的云，评量问句是进步的梯
通过评量问句可以让来访者对自己的过去、现在和未来有更全面的了解。有的时候来访者抗拒评量，可以因为前面的铺垫还不够。没有不好的技术，只有不恰当的应用。
如果1分表示目前的情况很糟，10分表示情况慢慢在恢复正常，你现在会给自己打几分？
为什么会有此分数？你是怎么做的？什么帮助了你？
需要什么才能继续维持这个分数？
当你再进1分时，他会看到你跟现在有何不同？
①如果评量时来访者想打负分：不要直接跟他说没有，要好奇地问他，是什么让你想给自己打负分呢？跟他一起探索他内心世界的秘密，他怎么想的，他大概怎么思考的。
②打一两分：那能不能告诉我，是什么让你给自己打一分呢？你自己怎么看这个分数？这么不容易，你是怎么熬过来的？（应对问句）详细的倾听，耐心的陪伴，理解的同时具体化，越具体越细化越好，把来访者与问题斗智斗勇的细节，一点儿一点儿的挖出来。
③打四到六分：这个分数你怎么看？是什么让你给自己评这个分数的？不要预设来访者这个分数是高还是低，已经基本确认或者说大致确认这个分数对来访者来说还不错时，问这个分数你是怎么做到的？详细的聊一聊怎么做到的之后，力量啊，自信啊，很多很多东西就都出来了。
④你希望你的分数接下来有变化吗？可能希望，可能不希望，不管来访者怎么说怎么回应，你都要相信他一定有他自己的道理与难处。如果希望，可以问在接下来一段时间，你希望自己这个分数有什么变化呢？如说三个月之后提升一分，那就好奇的问他，提升一分以后会跟现在相比有什么不一样呢？（小奇迹问句）继续具体化，让他详细的描述出来，提升一分以后是什么样的状态。10分为大奇迹问句。
⑤描述完提升分数的状态，问你现在大概做点什么会让你在三个月之后能实现你刚才所说的这些？最后的问话都要落脚到具体行动上，做点什么，怎么做？
4.一小步
改变最先出现的迹象
任务/家庭作业
找到容易、愿意、可以开始的一小步
5.后续咨询（EARS询问）
E（eliciting）引出例外:引导当事人讲出发生了什么好的改变；
A（amplifying）扩大：详述改变，说明改变发生时与问题发生时二者有何不同；
R（reinforcing）强化：赞许当事人在有效改变发生时所呈现的成功和力量；
S（star over again）再次询问：还有什么是比较好的。这一周以来有了哪些变化，怎么有这些改变的？是怎么做到的？没变化，或者更糟糕了，探讨为什么没有变化，为什么没有更糟糕。