德鲁克说:“不可量度的东西就没法管理。”换句话说,不能做到可视化的东西,是很难被管理的,也就更谈不上被理解、被执行了。
“战略”,在很多组织中,往往就是这样一种不可量度、不能可视化的东西。这也是为什么很多组织的管理者会感叹:上了那么多商学院,却依然管不好一家公司。
前美团COO干嘉伟老师在混沌大学讲课时,曾对“战略”做了他自己的解读:所谓战略,就是要做正确的事。要能科学地去理解你的业务,理解你的生意。
更进一步讲,就是以下三点:
你解决什么问题?
提供了多少附加值?
你的壁垒是什么?
同时,他还指出,“战略不是核心竞争力,战略能力才是”。
那么,什么是战略能力?怎样才算具备战略能力?怎样才能科学地去理解业务或者是生意呢?
答案是,将战略可视化。
在IT行业里有个词叫“管理驾驶舱”,类似于我们开车时要看的各种各样的仪表盘。它将组织具体的运行数据、参数用仪表、表格的形式呈现出来,方便我们更好地了解组织的运营状态。但今天我们要讲的不是“管理驾驶舱”,而是另外一个能够帮助我们更好理解业务,甚至能帮我们拆解业务的工具,叫“商业模式画布”。
在《商业模式新生代》一书中,作者对商业模式下了一个定义:“一个商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。”而要描述一个商业模式,或者说如果你希望更科学地去理解业务或生意,可以通过九个模块来实现。
更进一步,作者提出了著名的“商业模式画布(Business Model Canvas,BMC)”—— 一张看得见的“战略”地图。
相比较干嘉伟老师解读战略的三个问题,上述九个模块能将一门生意分析的更彻底。这种解构和细分,正是我们看待一切事物需要掌握的底层能力。
下面我们一起来看看这九个模块:
1、客户细分:你在为谁创造价值?谁才是你最重要的客户?
2、价值主张:你解决什么问题?面对不同的客户群体,你提供什么样的产品及服务组合?你要向客户传递怎样的价值?
3、渠道通路:你的客户希望以什么方式与你建立联系?你现在如何去建立这种联系?你的渠道构成是怎样的?哪个渠道更管用?哪些渠道更节约成本?如何将这些渠道与日常客户工作整合在一起?
4、客户关系:你的每一个客户群体期待与你建立并保持怎样的关系?你已经建立了哪些类型的关系?这些关系的成本如何?这些客户关系与你商业模式中的其他模块是如何整合的?
5、收入来源:究竟哪种产品或服务让你的客户真正愿意为之买单?客户目前正在为之买单的价值主张是哪些?客户目前使用的支付方式是什么?他们更愿意使用的支付方式是什么?每个收益来源对于总体收益贡献的比例是多少?
6、核心资源:你的价值主张需要哪些核心资源?你的分销渠道需要哪些核心资源?你跟客户关系的维系需要哪些核心资源?保障收入来源需要哪些核心资源?
7、关键业务:你的价值主张需要哪些关键业务支持?你的分销渠道需要哪些关键业务?你跟客户关系的维系需要构建哪些关键业务?收入来源需要哪些关键业务来支撑?
8、重要合作:谁是你的关键合作伙伴?谁是你的关键供应商?你从合作伙伴那里获得了哪些核心资源?你的合作伙伴参与了哪些关键业务?
9、成本结构:你的商业模式中最重要的固有成本是什么?最贵的核心资源是什么?最贵的关键业务是什么?
怎么样?通过上述一系列的要素,你对自己的生意是否有了一些新的认识?
在《规则颠覆者》一书中作者把对现有行业带来新的竞争规则的企业成为“规则颠覆者”,并总结了四种“规则颠覆者”类型。而其依据仅来自两个维度:产品或服务、盈利模式。
所以你看,仅仅是两个维度的组合,其对战略和战术的指导就已极具效果。
另一方面,既然是地图,你更可以将前述商业模式画布打印出来,挂到墙上,拿出便利贴,与你的团队成员一起,对目前你们的生意进行分析和讨论。或者你也可以找到你们的对标企业,运用这个工具对其业务进行分析,从而帮助你更好地去理解和解构自己的生意。
当然,这个工具的用途非常广泛,我们后面讲到具体业务场景时还将用到。当你和团队小伙伴们分析和讨论的时候,不要忘记,它是一张可视化的“战略”地图,目的是让战略更清晰,让你的组织具备更强的战略能力。
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题图来源:摄图网