非暴力沟通的四要素:观察、感受、需要、请求。

      观察:观察注重于把事情表述出来，而不是带着自己主观意识的评论。

      感受:把观察到的事情描述出来后，就要学会体会与表达感受，感受是内心真实情绪的反应，而不是想法。只要把自己的感受表达出来，别人才有可能了解你，自己都无法做到百分之百的了解自己，哪又怎能要求别人在你不表达的时候就足够了解你呢？

    需要:我们通过不断地观察，体会和表达自己的感受，目的就是要发现自己众多感受背后的需要是什么?_?其实我们产生种种的情绪感受，最根本原因是自己内心深处有某种需要未被满足。因此，只有发现这些需要后，它才有可能被满足。

      请求:当明白自己或者他人的需要时，就可以说出自己的请求，以便需要得到满足。当然，请求应该具体并且清楚，同时请求不是命令。

      非暴力沟通是建立在平等与尊重的基础上，它看重彼此的感情，兼顾双方内心的感受与需要