后勤可以关注“数据”，但别自嗨！

1、

企业是重视结果、关注数据的一个现实机体。

自然而然，很多能够直接产出数据、带来业绩、带来收入的部门，在企业里面的地位就高一些，有的时候也会横着走。

有直接产出的部门，自然也会有支持服务的部门来保证工作的正常开展。

但是很常见的，这些支持服务类的部门因为工作性质的缘故，无法产生最直接、最显性化的收入，而且每做一件事很可能就是要“钱钱钱”的支持，自然而然就不太敢嚣张，本本分分地做好服务就好。

2、

为了用“数据”、“结果”说话，争取主动权，后勤部门也会特别关注“数据”。

比如，

培训的年终总结，经常会写培训了多少人，做了多少场培训，满意度多少……

行政的年终总结，也经常会写管理了多少文件、修缮了多少东西、服务了多少人群、满意度多少……

企业文化的年终总结，则会写组织了多少活动、多少类型的主题、运营了公众号有多少文章、阅读量有多少……

……

3、

然后呢？

就没有然后啦？！

就拿培训来说，一场培训/一系列的培训，老板最关注的是柯氏四级评估的第四个层面的评估——作用于业绩的增长是多少？

可能，明白的老板一直坚信培训绝对会对人产生影响！而这种影响是需要足够长的时间才能看得出来的。所以老板一定会很重视培训，然后无条件大笔大笔地投钱。

但实际上，老板们是商业思维一定会不断在提醒他，ROI是多少？我投入那么多，难道就真的看不到产出吗？

4、

更有甚者，有些行政部门，本应该秉持着服务好大家的，全力支持大家工作的。

但最后都变成了监督部门，就差没有成为纪检部了！

我见过M公司的行政部，他们是这么对付“鼠患”的：

他们认为，把食物带进办公桌上使用，然后不及时处理掉，是引发“鼠患”根本原因，所以，每天派人站在门口禁止带进办公桌上食用。

而另外一家公司的行政部，他们认真分析问题的原因所在，然后做了几次调整和尝试：

首先，他们增加清洁工人巡场的次数，见到桌上有垃圾的，就主动收起来。

实行一段时间后，慢慢地出现了投诉，因为清洁工人不知道如何区分垃圾和其他东西。

期间经过培训等等一系列的尝试之后发现问题的症结所在：垃圾桶太少了！

他们最后增加了垃圾桶的数量，员工自觉扔垃圾的概率大了很多，“鼠患”就小了很多。

这就是行政部门的业绩所在：不是单单布放了多少数量的垃圾桶，而是解决了什么问题，是员工更专注于工作。

绝对不是“这不行”，“那不OK”，“各种禁止”！

5、

“数据”自然要备受关注，但后勤部门的“数据”一定要体现出对业绩有什么帮助！

培训可能提升了人均产能——这就是帮助公司创收。、

行政可能解决了公司停水的时候，花30元买一罐桶装水供大家一起喝，而不是各种温馨提示“要停水1天啦，大家要储备水哦！”可能30元的投入，却解决了员工工作中对于“没水喝的焦虑”，自然而然提升了员工工作中的专注度。

所以，后勤部门应该重视数据，但一定要想想这些数据对公司、对老板、对员工的收益是什么？

否则，别自嗨！