有关企业文化

每个企业都有自己的价值观，在企业发展过程中，也一定会将价值观传递给公司员工，从而创造、培养和保护企业文化。

企业的核心价值通常包括4个方面：

1、 安全

安全是其他一切的前提。所有事情都比不上顾客的人身安全来的重要。

2、 礼貌

每位顾客在消费的时候都希望得到友善的对待，感受到受欢迎和被尊重。礼貌就是尊重的基础。

3、 表现

企业的服务要有水准、有新意，让顾客感觉自己没有白来，钱没有白花，一切都值得。

4、 效率

在时间就是生命的时代，一切花费时间去做的无谓的事，比如说排队上洗手间，总是让人没耐心。如果每个员工服务上都保持专注，解决问题快又好，顾客的体验肯定是暖心周到。

现在很多企业、甚至社群运营中都会请客户反馈，询问客户的满意度。在迪士尼的做法中，有一点就是公示出来的满意度仅为77%。这在很多追求100%满意度的要求中，确实比较突兀，却又有很好的效果，因为这个百分比告诉员工，我们还有很大的进步和提高的空间，我们会想法设法让自己的服务更好。这对企业的发展是很有帮助的。

企业要做到绝佳实属不易。从我们个人来说，做到绝佳也不易，所以当我们实现了比较困难的目标的时候，完成了一项艰难的项目的时候，哪怕是自己表现的很出色的时候，我们都可以去庆祝一番，让自己往绝佳的路上添加更多的信心。