2020-07-24

第七课 凡事必有四种解决方案

“如果一个人能够灵活地使用自己身上的DISC，上帝都奈何不了你，上帝只能决定外面刮风下雨还是出太阳，而你无论外面刮风下雨还是出太阳，你拉起窗帘儿，内心里可以升起一座小太阳。请记住，不是事物本身，是你选择的态度，和你具备的能力决定了最后的结果。成熟的人能够理解自己的情绪，并且控制自己的行为。理解自己的情绪，于是给自己的态度的选择留下了空间；控制自己的行为，强调的就是你可以选择合适行为风格的能力。

这里的“成熟”不是指年龄大！要想成为一个成熟的人，我们必须能理解自己的性格，知道自己的性格，也懂得他人的性格，于是才知道在与人相处沟通当中运用自如。

在独处时能照顾好自己，获得内在的幸福感；跟其他人相处时能够照顾好别人，赢得他人的欣赏和青睐！

那么，作为一个公司的老板，你又需要如何去管理你公司的员工呢？

你公司的员工，是否背地里抱怨这七件事？  

1、工作压力太大，整天带着面具上班；  

2、得不到授权，有被疏远的感觉；  

3、你的承诺不兑现，公司充满政治色彩；  

4、因背景、学历、资历原因受过歧视；  

5、开会只是走走形式，每个重要决定都由你一个人做出；  

6、大量的信息被隐藏起来，听不到内部真实的声音；  

7、下属反映你按喜好决定员工的升迁，对人过于严厉。  

我用两个自己的故事，结合本专栏中的DISC理论来探讨一下：

故事一：工作压力太大，怎么办？  

我的一位合作伙伴，他是我们教育机构的校长，负责课程开发和老师招募；另外他自己还有一个工作室，近半年来因为疫情影响，大部分孩子整体成绩下滑厉害，再加上他工作室还带着一群初三的孩子，马上就中考，所以他大部分的时间都花在他的工作室上去了，这也就导致他没有时间管我们机构的事情，但他又不肯让其他伙伴来接手他的工作，因此我就给他打了一个电话。我只说了三句话，第一是问候，第二向他询问老师招募的事情，第三询问他课程开发的完成情况，因为已经到了最后期限。我没有意料到，他大发牢骚，抱怨满天，说的都是过头的话。我当时保持沉默，只听不说。  

事后，我想这究竟为什么，平时这位伙伴不是这样的，今天为何反常？因为压力太大。第一，因为疫情一直在上网课，他费用收不上来，但他工作室的资金却没有减少；还有因为网课效果不好，很多家长都对他的能力产生了怀疑，而且还要还房贷和车贷，大家都清楚深圳的房价有多高，所以压力已经够大了；第二，我们机构因为疫情一直都不能开课，而我在这个时候询问他的工作，又等于向他施加了压力，人的忍耐总是有限，在一定场合会爆发。  

由此看来，一个企业不重视伙伴的情感或对处于超强度工作状态的伙伴不表示支持的话，那么，这个企业就一定要改变，否则，由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。

如果这时候我能够发挥S的特质，更多的站在对方的立场思考问题,多为他着想,同时照顾到他的感受，和他一起商量解决方案，而不是直接用D特质问他工作的问题，也许他就不会情绪爆发吧！

故事二：读你自己？

我记得以前在一家公司上班，CEO是一个作风强硬派的人，依靠个人奋斗有了自己的公司。员工害怕让老板发现他们的错误，因为他们看到因为“勇于”暴露自己的问题而被开除的例子。所以，他们总是试图掩盖问题，即使尽早承认就可以解决问题，但没人说。在这里，犯错误是丢人的事情，于是，为了不丢人，就故意不犯错误。有一次，CEO当着众人的面，就一些小失误，对一位重要的管理人员进行了严厉、尖刻的批评。最令我吃惊的是在场的所有人，除了我，竟无一人感到尴尬，他们会后告诉我，这种事是“家常便饭”。几年后，这个公司因处于破产边缘被人接管。 

如果这位CEO在管理上多使用I特质，少一些官僚程序，与员工多一些互动接触，善于激励士气，让工作气氛轻松愉快，允许一些天马行空的想法，我相信这家公司肯定不会倒闭吧！

我研究过无数的失败案例，发现失败的真正原因，既不是投资问题，也不是产品问题，而是CEO的管理性格的失败。因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。 

所有的失败都是管理性格的失败，不论它千姿百态，翻来覆去总是隐性心理出了问题。

很多人在职场和生活里会遇到挫折，很可能原因来自于他只会使用一种或者两种行为风格。而DISC告诉我们，每个人身上都有DISC，我们遇到事情至少有四种解决方案，我们永远都是有选择的。”

如果你是一个用D特质比较多的人，D是支配（Dominance）的意思，他们的特点是行动力快，希望掌控局面，简单直接解决问题，关注事。那么D的性格特点决定他对这件事反应是既然无法回复，那就只回复我能回复的部分。这也是我的第一反应，所以我是个高D呢！

如果你是一个用I特质比较多的人，I是影响（Influence）的意思，这种类型的人更喜欢表现，喜欢标新立异，情绪波动大，做事会比较夸张。对于I处在正常值的我，会在群里分享但却不强求，有时候看到一些小伙伴会不断的重复分享自己的作业，我想这个小伙伴应该是高I吧！

如果你是一个C特质比较多的人，C是谨慎（Compliance）的意思，这种人性格冷静，情绪波动少，重逻辑，重规则，擅长研究，对于C特质的人不会马上着急。我就是高C，每次的作业都是最后才完成，因为不想随便对待，所以会重复的听音频、查资料、举例子，所以就拖到最后了。

如果你是一个用S型特质比较多的人，S是稳健（Steadness）的意思，这种类型的人更喜欢协调，倾听，更擅长做需要耐心的事情。如果出现这样的问题，她会到处找人问，你有没有遇到，你怎么解决的啊？也许她能打听到办法，而且在别人提出类似问题的时候，她会很乐意分享这些办法。咱们群里的代表人物就有我们的班班雪儿！对于S，也是我最需要调整的方面。加油吧！

“凡事必有四种解决方案”对我而言不仅是四种解决方案，更是四种心态，面对形形色色的人，纷繁复杂的事，只有用这4种心态去应对， （D的决断力；I 的交际能力；S的耐心细心以及C的深思熟虑）才会更容易取胜。