天是岸：企业舆情公关，一把网络环境中的尚方宝剑

在2016年“第26届315”的时候，央视特意开展了一场以“共筑消费新生态”的主题晚会，在这其中，“饿了么”惊现黑心作坊、淘宝网络刷手曝光等企业舆情事件成为了该场晚会的核心话题，被爆出舆情应对能力弱的企业基本在2018年前夕就被淘汰出了局，从这一点来看，企业舆情公关的重要性不言而喻。

无论是什么类型规模的企业，几乎都有这么一个舆情公关部门，那些大企业不用说，几乎一有什么企业舆情事件发生时，公告通稿以及所谓的“人工洗地”第一时间应对机制就都是出自这些舆情公关部门之手，而在一些小企业中，虽然舆情影响不会很大，但偶尔也会出现一些不利于公司健康发展的负面风评，这个时候小企业就也会做出一些公关处理，比如发通告、比如做一些软文发布以及联系删帖等，这都是属于企业舆情公关范围。

企业舆情公关到底有多重要？在网络还没开放普及的传统时代，大众接收信息的主要渠道紧紧掌握在那些大型媒体手上，民众想要表达出对一个企业的不满只能通过邻里相传，但那样的舆情口碑传播速度以及传播广度想要击垮一个企业无异于天方夜谭，因此在传统媒体时代，企业舆情公关主要的重心只要放在那些大型媒体上即可。

但在如今这个网络全面普及的时代，人人都是信息的传播者，大众传播信息的渠道也变得多样化起来，一旦企业在某件事情的做法上引发了舆论参与，如果不及时加以公关处理的话，这种舆论就会得到全面发酵，一时间就会变得人尽皆知，坏的事情最终会往坏的方向一面倒，好的事情因为传播范围太广，一些恶性竞争者也会在其中进行破坏，从而颠倒是非黑白。这个时候，企业舆情公关就成立企业维护良好形象的重要手段。

可以说良好的企业舆情公关，不仅能把一些潜在的危险及时扼杀在萌芽当中，对于企业良好的形象传播，舆情公关也能起到十分重要的助推作用，企业不做舆情公关，就代表着把风评掌控权完全交由给了社会大众，大企业一旦采取这样做法，央视315点名的企业结果就是它不久后的必然模样，小企业不做舆情公关的话，在竞争发展的路上也将会变得举步维艰。

企业舆情公关，确切的说是如今网络环境中的一把尚方宝剑！