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ITIL® 4 Foundation
即将开课~
想报名的必须提前预约啦

2 0 23 年

培训地点：

远程直播：线上平台学习

开课时间：
周末班：11月25日、26日；

什么是ITIL？

信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library, 简称ITIL）是由英国国家计算机和电信局（Central Computer and Tele-communications Agency）开发的一套IT服务管理（ITService Management, 简称ITSM）标准库。它将英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳形成为一套独有的规范，旨在提高IT资源的利用率和服务质量。如今，ITIL已成为世界最广泛认可的IT化服务框架。

为应对数字化时代企业转型和新型服务管理的挑战，ITIL4是基于ITIL框架的演进和升级。ITIL4以全新知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性、协同性和集成性，并将ITSM延伸至客户体验、价值流和数字化转型等方面。

同时，ITIL4与当今盛行的ITIL最佳实践，如精益（Lean）、敏捷开发（Agile）和DevOps等高度兼容，能为企业的数字化转型提供强有力的支持。

ITIL认证优势

如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您：

1. IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验

2. 确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量

3. 推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门与业务部门的相互融合，变IT部门由成本中心为利润中心。

4. 减少了冗余和重复的工作，提高了IT客户和业务人员的生产效率

如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您：

1. 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践

2. 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力

3. 让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么。

4. 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望。

5. 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT人才发展

如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您：

1. 加强个人的工作技能提高工作表现； 获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作。

2. 当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同。

3. 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会

课程学习对象

IT/业务经理
信息中心主任
流程经理
资深IT人员
IT支持/服务主管
数据中心运维主管
资深IT人员
Helpdesk经理
专业IT项目/预算经理
做运维工作想往管理岗位发展的学员
其他对ITIL®感兴趣的IT或业务人员

考试安排

感兴趣的可随时私聊，了解ITIL® 4 Foundation更多学习信息！